[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation tahoma switch et suppression compte conexoon fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 10 Aug 2025 06:29:06 GMT Sun, 10 Aug 2025 06:29:06 GMT answers Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, avez vous une solution à me proposer?<br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Aug 2025 06:29:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9169169 https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9169169 9169169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20239349 theme-c/avatars/48.png 3619149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite installer ma nouvelle box TaHoma switch dans ma nouvelle maison. Mais impossible de me connecter car cela me dit que Mon Compte est rattaché à une autre box. Lorsque je vais sur l’application connexoon de mon ancienne box, impossible de faire quoi que ce soit puisqu’elle ne détecte plus l’ancienne box. En effet, l’ancienne box est resté dans mon ancienne maison. J’aimerais s’il vous plaît pouvoir être déconnecté de cette ancienne box afin de pouvoir installer ma nouvelle box tahoma switch. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui j&#39;ai pourtant bien dissocier et demander à l&#39;opérateur que le réseau 5GHz ne diffuse plus.<br />Il y a donc que le 2,4 qui est présent et toujours idem...<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 10:08:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9158517 https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9158517 9158517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20239349 theme-c/avatars/48.png 3619149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite installer ma nouvelle box TaHoma switch dans ma nouvelle maison. Mais impossible de me connecter car cela me dit que Mon Compte est rattaché à une autre box. Lorsque je vais sur l’application connexoon de mon ancienne box, impossible de faire quoi que ce soit puisqu’elle ne détecte plus l’ancienne box. En effet, l’ancienne box est resté dans mon ancienne maison. J’aimerais s’il vous plaît pouvoir être déconnecté de cette ancienne box afin de pouvoir installer ma nouvelle box tahoma switch. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Avez vous bien dissocier les 2 reseaux Wifi?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 08:44:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9158301 https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9158301 9158301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3619149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite installer ma nouvelle box TaHoma switch dans ma nouvelle maison. Mais impossible de me connecter car cela me dit que Mon Compte est rattaché à une autre box. Lorsque je vais sur l’application connexoon de mon ancienne box, impossible de faire quoi que ce soit puisqu’elle ne détecte plus l’ancienne box. En effet, l’ancienne box est resté dans mon ancienne maison. J’aimerais s’il vous plaît pouvoir être déconnecté de cette ancienne box afin de pouvoir installer ma nouvelle box tahoma switch. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />De mon côté je possède une tahoma switch.<br />Je viens de changer d&#39;opérateur internet, j&#39;avais une box chez Bouygues et aujourd&#39;hui je suis chez red avec une box avec le réseau 2,4GHz et 5 GHz.<br />J&#39;ai bien choisi le réseau 2,4GHz mais la box tahoma n&#39;arrive pas a se reconnecter à la nouvelle box plus de SFR.<br />J&#39;ai tenter une réinitialisation de la tahoma mais idem.<br />Je suis bloqué et pas de solution..<br />Qu&#39;en pensez vous?<br />Cdt <br />Nocolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jul 2025 08:56:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9156607 https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9156607 9156607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20239349 theme-c/avatars/48.png 3619149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite installer ma nouvelle box TaHoma switch dans ma nouvelle maison. Mais impossible de me connecter car cela me dit que Mon Compte est rattaché à une autre box. Lorsque je vais sur l’application connexoon de mon ancienne box, impossible de faire quoi que ce soit puisqu’elle ne détecte plus l’ancienne box. En effet, l’ancienne box est resté dans mon ancienne maison. J’aimerais s’il vous plaît pouvoir être déconnecté de cette ancienne box afin de pouvoir installer ma nouvelle box tahoma switch. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Christophe,<br />Pour l&#39;alarme il faut que l&#39;ancien proprietaire la supprime de son compte depuis l&#39;application somfy protect pour que vous puissiez l&#39;installer sur votre compte somfy protect a vous.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jul 2025 09:45:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9152339 https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9152339 9152339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3619149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite installer ma nouvelle box TaHoma switch dans ma nouvelle maison. Mais impossible de me connecter car cela me dit que Mon Compte est rattaché à une autre box. Lorsque je vais sur l’application connexoon de mon ancienne box, impossible de faire quoi que ce soit puisqu’elle ne détecte plus l’ancienne box. En effet, l’ancienne box est resté dans mon ancienne maison. J’aimerais s’il vous plaît pouvoir être déconnecté de cette ancienne box afin de pouvoir installer ma nouvelle box tahoma switch. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gregoire,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jul 2025 09:43:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9152329 https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9152329 9152329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3619149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite installer ma nouvelle box TaHoma switch dans ma nouvelle maison. Mais impossible de me connecter car cela me dit que Mon Compte est rattaché à une autre box. Lorsque je vais sur l’application connexoon de mon ancienne box, impossible de faire quoi que ce soit puisqu’elle ne détecte plus l’ancienne box. En effet, l’ancienne box est resté dans mon ancienne maison. J’aimerais s’il vous plaît pouvoir être déconnecté de cette ancienne box afin de pouvoir installer ma nouvelle box tahoma switch. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis intéressé pour un cas similaire : nous achetons une maison et l&#39;ancien propriétaire est parti avec la tahoma switch anciennement connectée à l&#39;alarme.<br />En l&#39;état, nous n&#39;avons plus accès à l&#39;alarme, ce qui est assez dommage !!<br />Y a t il un moyen de tout reconfigurer avec une nouvelle tahoma switch et avec un nouveau compte Somfy ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 16:13:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9150135 https://forum.somfy.fr/questions/3619149-installation-tahoma-switch-suppression-compte-conexoon/answers/9150135 9150135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20234747 theme-c/avatars/48.png 3619149 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite installer ma nouvelle box TaHoma switch dans ma nouvelle maison. Mais impossible de me connecter car cela me dit que Mon Compte est rattaché à une autre box. Lorsque je vais sur l’application connexoon de mon ancienne box, impossible de faire quoi que ce soit puisqu’elle ne détecte plus l’ancienne box. En effet, l’ancienne box est resté dans mon ancienne maison. J’aimerais s’il vous plaît pouvoir être déconnecté de cette ancienne box afin de pouvoir installer ma nouvelle box tahoma switch. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>