[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant solaire bloqué et impossible à réinstaller

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 09 Oct 2025 09:14:29 GMT

Bonjour Bruno,

Je vous invite à débrancher 3 moteurs afin de faire la procédure individuellement. Sans cela, vous risquez de rester dans cette situation.

Bonne journée,

Réponse de bruno C.

bruno C. — Tue, 07 Oct 2025 09:37:28 GMT

Bonjour , suite à l'installation de 4 volets roulants solaire, sur les quelles j'ai installé une commande groupée , il s'agis de commande Amy 1 sun protect.
en suivant la procédure , le point de commande d'origine , ouvre tout les volets ( il y en à 4 ) et quand je revient en arrière il ne fonctionne plus seul . a quel moment je me suis trompé?
Merci de votre aide Bruno

Réponse de romain O.

romain O. — Mon, 28 Jul 2025 09:54:51 GMT

OK merci pour votre réponse

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 28 Jul 2025 08:33:14 GMT

Bonjour Romain,

Ce moteur semble être défectueux ou quelque chose doit le bloquer.

Je vous invite à contacter votre revendeur pour appliquer la garantie de ce moteur.

Bonne journée,

Réponse de romain O.

romain O. — Mon, 28 Jul 2025 08:12:06 GMT

Bonjour,
Je n’ai malheureusement pas la référence exact du moteur.
Volet roulant commandé sur le site kalytea, gamme profalux .
Sur la facture il est mentionné « moteur somfy solaire io »
Au départ j’avais un message « maintenance requise »
J’ai essayer la procédure décrite débrancher 2s, rebrancher 8s, débrancher 2s. Cela n’entraîne aucun mouvement du moteur. Et depuis je n’ai plus de message d’erreur sur l’application mais il ne se passe rien lorsque je souhaite le fermer. Idem avec la télécommande.
Merci pour votre aide.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 28 Jul 2025 08:01:44 GMT

Bonjour Romain,

Quel est le nom de ce moteur ?

Avez-vous un message d'erreur sur l'application Tahoma lorsque vous donnez un ordre ?

Bonne journée,

Réponse de romain O.

romain O. — Sat, 26 Jul 2025 17:10:21 GMT

Bonjour
J’ai un soucis identique.
Un de mes volet solaire ne fonctionne plus du tout il est bloqué en position haute.
La télécommande smoove io ne provoque aucun mouvement du volet et le volet est toujours reconnu dans mon application TaHoma mais je ne peux plus rien commandé il ne se passe rien que le volet lorsque je clique sur ouvrir ou fermé.
J’ai essayer la procédure de réinitialisation mais rien ne se passe sur mon volet. Je vous joins la photo des branchement que le côté du panneau solaire.
Voici le pin de ma TaHoma switch : 2042-3839-8988
Merci pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Jul 2025 06:18:18 GMT

Bonjour Elise,
Je vois que vous avez appairé votre volet.
Cependant une maintenance est requise, paramétrez vos fins de courses.
Bonne journée,