[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte des éléments fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Jul 2025 12:09:52 GMT Fri, 18 Jul 2025 12:09:52 GMT answers Philippe O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j’ai regarder partout sauf sur le premier onglet de l’application. Il y avait deux système, il fallait choisir le bon.<br />Merci a Jacky M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jul 2025 12:09:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619589-perte-elements/answers/9150843 https://forum.somfy.fr/questions/3619589-perte-elements/answers/9150843 9150843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20235213 theme-c/avatars/48.png 3619589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons une alarme home alarm essentiel max. <br />Nous sommes deux à voir l’application, moi et mon épouse avec chacun une adresse de compte différent. <br />Tout fonctionnait bien sauf qu’hier tous les éléments de l’application de mon épouse tout en ayant garder son compte. <br />Je n’arrive pas à remettre les éléments de notre alarme. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe<br />Deux possibilités</p><p>Si vous êtes l&#39;installateur du système, dans le menu utilisateur vérifier que son profil est bien activé avec le curseur bleu.</p><p>Par la même occasion cliquer sur le profil pour vérifier l&#39;adresse mail.</p><p>Autre possibilité<br />Sur le smartphone de votre épouse, cliquer sur le nom du site d&#39;installation en haut du premier écran (en général Maison)<br />Regardez si il y a un deuxième site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jul 2025 12:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619589-perte-elements/answers/9150823 https://forum.somfy.fr/questions/3619589-perte-elements/answers/9150823 9150823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3619589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous avons une alarme home alarm essentiel max. <br />Nous sommes deux à voir l’application, moi et mon épouse avec chacun une adresse de compte différent. <br />Tout fonctionnait bien sauf qu’hier tous les éléments de l’application de mon épouse tout en ayant garder son compte. <br />Je n’arrive pas à remettre les éléments de notre alarme. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>