[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch pas toujours de remontée d'état des Velux IO

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 Oct 2025 15:37:12 GMT

Bonjour Nicolas,
Contactez Velux pour savoir comment ouvrir la mémoire du moteur sur ce type de télécommande car je ne vois pas le bouton utilisé habituellement.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Sat, 04 Oct 2025 09:27:02 GMT

Bonjour,

Je souhaite appairer un volet roulant Velux avec ma tahoma box classique.

Je ne connais pas la procédure ni sur quel bouton de la télécommande Velux je dois appuyer pour ouvrir la programmation ?

En pièce jointe, la photo de la télécommande Velux

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,
Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 19 Jul 2025 16:33:00 GMT

A ma connaissance il n'y a aucun réglage possible.

Vous n'êtes pas le premier a poser cette question..
Je n'ai pas vue de réponse précise sur le sujet.

Certain utilisateur indique être obligé de déconnecter de l'application et lorsqu'il se reconnecte la mise a jour est effective.

Une chose est sure on est pas sur du synchrone.

Réponse de Alexandre

Alexandre — Sat, 19 Jul 2025 16:27:43 GMT

Bonjour Jacky M,

Merci pour votre réponse.

Que voulez vous dire par "il faut vérifier que votre application n'est pas mise en sommeil par le smartphone" ?
Dans mon cas, j'avais l'appli ouverte sur mon tel et je guettais le changement d'état, donc j'imagine qu'elle n'etait pas en sommeil.

Ce qui m'étonne c'est que Velux App gère bien mieux les retours d'etats que Tahoma, et je me demande si c'est normal ou si il y a qqchose a faire pour améliorer ça ?

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 19 Jul 2025 14:14:51 GMT

Bonjour Alexandre

Votre analyse est presque complète.

Il faut intégrer que Tahoma dialogue avec Velux App par internet.

Que l'application du smartphone dialogue avec Tahoma via internet avec les serveurs et il faut vérifier que votre application n'est pas mise en sommeil par le smartphone.

Globalement quelque soit le technologie IO, Zwave ou Zigbee vous avez toujours le retour si vous utilisez Tahoma comme donneur d'ordre, et soit il y a un décalage avec les autres applications , voir pas de retour si vous utiliser la fonction manuelle comme un interrupteur sur certain module.