[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression ancien propriétaire [Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression ancien propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Oct 2025 12:05:24 GMT Fri, 17 Oct 2025 12:05:24 GMT answers Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Oct 2025 12:05:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9228729 https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9228729 9228729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3619855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acquérir une camera intérieure somfy et je n arrive pas a l installé car l ancien propriétaire ne la pas supprimer pouvez vous faire le nécessaire s il vous plait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Julien L. Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je vien d acheter une caméra mes elle est bloqué sur l ancien propriétaire que faire merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 18:52:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9227857 https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9227857 9227857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20286161 theme-c/avatars/48.png 3619855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acquérir une camera intérieure somfy et je n arrive pas a l installé car l ancien propriétaire ne la pas supprimer pouvez vous faire le nécessaire s il vous plait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Stephane C. Stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci de votre réponse <br />j ai essayer de joindre l ancien propriétaire par plusieurs messages sans réponse de ca part.<br />donc la camera est inutilisable si je comprend bien ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Sep 2025 15:20:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9200377 https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9200377 9200377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18741904 theme-c/avatars/48.png 3619855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acquérir une camera intérieure somfy et je n arrive pas a l installé car l ancien propriétaire ne la pas supprimer pouvez vous faire le nécessaire s il vous plait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2025 07:46:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9197581 https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9197581 9197581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3619855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acquérir une camera intérieure somfy et je n arrive pas a l installé car l ancien propriétaire ne la pas supprimer pouvez vous faire le nécessaire s il vous plait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Stephane C. Stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour a tous <br />voila je vient de récupère une camera Somfy indoor d occasion acheté sur Vinted et je peu pas l installer elle me dit quelle ( cette camera est déjà installée sur un autre site ) j ai essayer de joindre l ancien propriétaire sans reponse ca fait 15 jours deja et rien est t il possible de faire quelque chose de votre cote voici le numero 0076B1058931 2103 <br />en vous remercient <br />bien cordialement <br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Sep 2025 17:09:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9197353 https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9197353 9197353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18741904 theme-c/avatars/48.png 3619855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acquérir une camera intérieure somfy et je n arrive pas a l installé car l ancien propriétaire ne la pas supprimer pouvez vous faire le nécessaire s il vous plait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ghislaine,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jul 2025 13:02:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9152679 https://forum.somfy.fr/questions/3619855-suppression-ancien-proprietaire/answers/9152679 9152679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3619855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acquérir une camera intérieure somfy et je n arrive pas a l installé car l ancien propriétaire ne la pas supprimer pouvez vous faire le nécessaire s il vous plait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>