[Forum Somfy] Suivi de la question: pb de compte somfy protect et SOMFY One fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 20 Jul 2025 08:36:08 GMT Sun, 20 Jul 2025 08:36:08 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier<br />Essayez de vous connecter avec le compte d&#39;origine chez Somfy<br /><a href="https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter</a></p><p>Si ça ne fonctionne pas c&#39;est que vous avez fait une erreur dans l&#39;adresse mail lors de l&#39;installation.</p><p>Dans ce cas il faut poster le N° MAC de la caméra pour qu&#39;un Yello vous aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jul 2025 08:36:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619921-pb-compte-somfy-protect-somfy-one/answers/9151707 https://forum.somfy.fr/questions/3619921-pb-compte-somfy-protect-somfy-one/answers/9151707 9151707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3619921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive pas à me connecter à mon compte de l&#39;application somfy protect, mon mot de passe n&#39;est pas reconnu, je demande la mise à jour de ce dernier cela ne marche pas, je ne reçois jamais le lien par mail. j&#39;ai créé un nouveau compte et tenter de réinstaller la ONE mais comme elle est déjà active cela n&#39;est pas possible. Le plus simple serait de réinitialiser mon mot de passe ou si cela n&#39;est pas possible désactiver la one.</p><p>merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>