[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d installer ou de réinitialiser une caméra outdoor 2 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Jul 2025 15:17:56 GMT Mon, 28 Jul 2025 15:17:56 GMT answers Jeremy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F.</p><p>Je viens de tenter une réinstallation (mis hors tension) et reset mais j ai toujours le même problème… a savoir LED blanche allumée pendant 15 secondes puis plus rien…</p><p>Est ce que le produit est défectueux ? Y a t’il quelque chose d autre à faire?</p><p>Merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 15:17:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9159191 https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9159191 9159191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236127 theme-c/avatars/48.png 3619939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l installation de ma 2eme caméra outdoor2 fraîchement achetée, cette dernière s est mise en led blanche immédiatement lors de la mise sous tension. J ai interverti avec l autre caméra (qui fonctionne) afin de tester les connectiques: ils fonctionnent parfaitement.</p><p>Je tente donc de faire un reset comme indiqué (6 secondes puis 12 secondes car il y a des info différentes…) pas de signal sonore et le problème persiste. Lors de la mise sous tension, la caméra commence en led blanche pendant une dizaine de secondes puis s éteint, et puis plus rien.</p><p>Que faire? La caméra est elle défectueuse?</p><p>Merci d avance pour vos lumières et votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Vous pouvez réinstaller votre caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 14:16:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9159119 https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9159119 9159119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3619939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l installation de ma 2eme caméra outdoor2 fraîchement achetée, cette dernière s est mise en led blanche immédiatement lors de la mise sous tension. J ai interverti avec l autre caméra (qui fonctionne) afin de tester les connectiques: ils fonctionnent parfaitement.</p><p>Je tente donc de faire un reset comme indiqué (6 secondes puis 12 secondes car il y a des info différentes…) pas de signal sonore et le problème persiste. Lors de la mise sous tension, la caméra commence en led blanche pendant une dizaine de secondes puis s éteint, et puis plus rien.</p><p>Que faire? La caméra est elle défectueuse?</p><p>Merci d avance pour vos lumières et votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour à toutes et tous</p><p>Petite question ouverte, y a t il une procédure pour qu un Yellow intervienne? Pour le moment je n ai pas encore eu de retour/support de la part de Somfy en direct concernant mon problème. </p><p>Merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jul 2025 16:39:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9156287 https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9156287 9156287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236127 theme-c/avatars/48.png 3619939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l installation de ma 2eme caméra outdoor2 fraîchement achetée, cette dernière s est mise en led blanche immédiatement lors de la mise sous tension. J ai interverti avec l autre caméra (qui fonctionne) afin de tester les connectiques: ils fonctionnent parfaitement.</p><p>Je tente donc de faire un reset comme indiqué (6 secondes puis 12 secondes car il y a des info différentes…) pas de signal sonore et le problème persiste. Lors de la mise sous tension, la caméra commence en led blanche pendant une dizaine de secondes puis s éteint, et puis plus rien.</p><p>Que faire? La caméra est elle défectueuse?</p><p>Merci d avance pour vos lumières et votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jeremy, <br />Oui en effet, légèrement différent car ma caméra reste en blanc clignotant.. <br />mais tout de même le même constat car impossible à réinitialiser</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jul 2025 14:05:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9155013 https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9155013 9155013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20238279 theme-c/avatars/48.png 3619939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l installation de ma 2eme caméra outdoor2 fraîchement achetée, cette dernière s est mise en led blanche immédiatement lors de la mise sous tension. J ai interverti avec l autre caméra (qui fonctionne) afin de tester les connectiques: ils fonctionnent parfaitement.</p><p>Je tente donc de faire un reset comme indiqué (6 secondes puis 12 secondes car il y a des info différentes…) pas de signal sonore et le problème persiste. Lors de la mise sous tension, la caméra commence en led blanche pendant une dizaine de secondes puis s éteint, et puis plus rien.</p><p>Que faire? La caméra est elle défectueuse?</p><p>Merci d avance pour vos lumières et votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sebastien.</p><p>Malheureusement non, je suis toujours bloqué. J attend une aide d un Yellow pour regarder mon cas mais… mais à ce stade rien de neuf pour moi.<br />Par contre mon problème est un poil different: ma led s allume en blanc continu pendant un quinzaine de seconde puis s éteint.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jul 2025 14:02:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9155003 https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9155003 9155003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236127 theme-c/avatars/48.png 3619939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l installation de ma 2eme caméra outdoor2 fraîchement achetée, cette dernière s est mise en led blanche immédiatement lors de la mise sous tension. J ai interverti avec l autre caméra (qui fonctionne) afin de tester les connectiques: ils fonctionnent parfaitement.</p><p>Je tente donc de faire un reset comme indiqué (6 secondes puis 12 secondes car il y a des info différentes…) pas de signal sonore et le problème persiste. Lors de la mise sous tension, la caméra commence en led blanche pendant une dizaine de secondes puis s éteint, et puis plus rien.</p><p>Que faire? La caméra est elle défectueuse?</p><p>Merci d avance pour vos lumières et votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous, avez vous réussi à réinitialiser votre caméra car j’ai le même souci, la led bleue fixe au démarrage puis led blanche clignotante et impossible de réinitialiser pendant 10/12/30 sec, rien n’y fait et aucun bip pour relancer la caméra !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jul 2025 13:40:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9154947 https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9154947 9154947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20238279 theme-c/avatars/48.png 3619939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l installation de ma 2eme caméra outdoor2 fraîchement achetée, cette dernière s est mise en led blanche immédiatement lors de la mise sous tension. J ai interverti avec l autre caméra (qui fonctionne) afin de tester les connectiques: ils fonctionnent parfaitement.</p><p>Je tente donc de faire un reset comme indiqué (6 secondes puis 12 secondes car il y a des info différentes…) pas de signal sonore et le problème persiste. Lors de la mise sous tension, la caméra commence en led blanche pendant une dizaine de secondes puis s éteint, et puis plus rien.</p><p>Que faire? La caméra est elle défectueuse?</p><p>Merci d avance pour vos lumières et votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien reçu et merci pour le retour.</p><p>Voici sur la photo les détails du produit en espérant qu un Yellow puisse me venir en aide. </p><p>Merci encore et bon WE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jul 2025 09:49:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9151741 https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9151741 9151741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236127 theme-c/avatars/48.png 3619939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l installation de ma 2eme caméra outdoor2 fraîchement achetée, cette dernière s est mise en led blanche immédiatement lors de la mise sous tension. J ai interverti avec l autre caméra (qui fonctionne) afin de tester les connectiques: ils fonctionnent parfaitement.</p><p>Je tente donc de faire un reset comme indiqué (6 secondes puis 12 secondes car il y a des info différentes…) pas de signal sonore et le problème persiste. Lors de la mise sous tension, la caméra commence en led blanche pendant une dizaine de secondes puis s éteint, et puis plus rien.</p><p>Que faire? La caméra est elle défectueuse?</p><p>Merci d avance pour vos lumières et votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non désolé.<br />Vous n&#39;êtes pas le seul dans ce cas.<br />Poster le numéro MAC de la caméra pour qu&#39;un Yello vous vienne en aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jul 2025 09:43:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9151739 https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9151739 9151739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3619939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l installation de ma 2eme caméra outdoor2 fraîchement achetée, cette dernière s est mise en led blanche immédiatement lors de la mise sous tension. J ai interverti avec l autre caméra (qui fonctionne) afin de tester les connectiques: ils fonctionnent parfaitement.</p><p>Je tente donc de faire un reset comme indiqué (6 secondes puis 12 secondes car il y a des info différentes…) pas de signal sonore et le problème persiste. Lors de la mise sous tension, la caméra commence en led blanche pendant une dizaine de secondes puis s éteint, et puis plus rien.</p><p>Que faire? La caméra est elle défectueuse?</p><p>Merci d avance pour vos lumières et votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky et merci pour le retour.</p><p>Malheureusement ça n a pas fonctionné.<br />J ai fait plusieurs tentatives avec des reset de 30 secondes ou plus. J ai fait juste après la mise sous tension lorsque la led blanche est allumée continue puis lorsque la led est éteinte et le courant mis mais rien n y fait jusqu’à présent.</p><p>Si vous avez d autres suggestions je suis preneur. </p><p>Merci encore</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jul 2025 09:25:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9151731 https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9151731 9151731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236127 theme-c/avatars/48.png 3619939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l installation de ma 2eme caméra outdoor2 fraîchement achetée, cette dernière s est mise en led blanche immédiatement lors de la mise sous tension. J ai interverti avec l autre caméra (qui fonctionne) afin de tester les connectiques: ils fonctionnent parfaitement.</p><p>Je tente donc de faire un reset comme indiqué (6 secondes puis 12 secondes car il y a des info différentes…) pas de signal sonore et le problème persiste. Lors de la mise sous tension, la caméra commence en led blanche pendant une dizaine de secondes puis s éteint, et puis plus rien.</p><p>Que faire? La caméra est elle défectueuse?</p><p>Merci d avance pour vos lumières et votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy<br />Reset 30s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jul 2025 08:33:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9151705 https://forum.somfy.fr/questions/3619939-impossible-installer-reinitialiser-camera-outdoor-2/answers/9151705 9151705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3619939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l installation de ma 2eme caméra outdoor2 fraîchement achetée, cette dernière s est mise en led blanche immédiatement lors de la mise sous tension. J ai interverti avec l autre caméra (qui fonctionne) afin de tester les connectiques: ils fonctionnent parfaitement.</p><p>Je tente donc de faire un reset comme indiqué (6 secondes puis 12 secondes car il y a des info différentes…) pas de signal sonore et le problème persiste. Lors de la mise sous tension, la caméra commence en led blanche pendant une dizaine de secondes puis s éteint, et puis plus rien.</p><p>Que faire? La caméra est elle défectueuse?</p><p>Merci d avance pour vos lumières et votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>