[Forum Somfy] Suivi de la question: link advanced ne s'allume plus fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Aug 2025 12:02:20 GMT Mon, 25 Aug 2025 12:02:20 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nabil, </p><p>Il faudrait débrancher l&#39;alimentation électrique, retirer les piles et la batterie, attendre 1 minute et rebrancher uniquement l’alimentation électrique.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 12:02:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9180431 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9180431 9180431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nabil B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème link advance ne s&#39;allume plus malgré toutes les manipulations, changement de prise, de câble, de pile etc... pouvez vous svp m&#39;indiquer la démarche à suivre ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Aug 2025 08:15:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9179339 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9179339 9179339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20255513 theme-c/avatars/48.png 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je viens de vous avoir au téléphone et je viens de traiter votre demande.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 11:43:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9164609 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9164609 9164609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je vous ai répondu par mail il y a plusieurs jours et je n&#39;ai plus de réponse depuis.pouvez-vous m&#39;indiquer où en ai la procédure ?<br />cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Aug 2025 13:28:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9163343 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9163343 9163343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236165 theme-c/avatars/48.png 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 07:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9158067 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9158067 9158067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,le link a bien été testé sur d&#39;autres prises ainsi que d&#39;autres chargeurs.<br />la caméra a été débranché car ne ne pouvons plus y avoir accès via l&#39;application.cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jul 2025 16:52:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9157307 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9157307 9157307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236165 theme-c/avatars/48.png 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Avez-vous testé sur d&#39;autres prises car je vois sur notre serveur que votre caméra intérieure est également déconnectée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jul 2025 12:18:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9156907 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9156907 9156907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour savez les délais d&#39;intervention des yello ? car toujours en attente de reponse de leurs part ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jul 2025 06:38:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9155387 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9155387 9155387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236165 theme-c/avatars/48.png 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,très bien<br />voici le numéro mac 0076B1100D32<br />cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jul 2025 17:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9151881 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9151881 9151881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236165 theme-c/avatars/48.png 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le numéro MAC du Link et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jul 2025 15:11:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9151835 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9151835 9151835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour merci de votre retour.aucune led ne s&#39;allume avec la manip du branchement et appui sur le bouton du haut.que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jul 2025 14:56:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9151821 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9151821 9151821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236165 theme-c/avatars/48.png 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link (sans piles ni batterie) tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup(bouton dessus).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jul 2025 09:57:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9151747 https://forum.somfy.fr/questions/3619955-link-advanced-allume/answers/9151747 9151747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3619955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c&#39;est subitement éteinte et ne ce rallume plus<br />plusieurs manip ont été essayé.<br />-remplacement du câble et du transformateur.<br />-retirer les piles et la batterie , attendre et rebranché le câble.<br />-rester appuyé 4 secondes sur les deux boutons.<br />rien n&#39;a fonctionné.quelle est la marche à suivre?<br />merci pour vos retours </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>