[Forum Somfy] Suivi de la question: Colis incomplet. La pièce manquante viendra plus tard ou je suis rembourser de l'écart entre les factures? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 24 Jul 2025 07:21:27 GMT Thu, 24 Jul 2025 07:21:27 GMT answers Christophe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pareil pour moi,il me manque la caméra, que vous a t&#39;on dit,merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jul 2025 07:21:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620049-colis-incomplet-piece-manquante-viendra-tard-rembourser-ecart-factures/answers/9155469 https://forum.somfy.fr/questions/3620049-colis-incomplet-piece-manquante-viendra-tard-rembourser-ecart-factures/answers/9155469 9155469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20238661 theme-c/avatars/48.png 3620049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Commande passé le 12.07.25 avec le pack home alarm advanced - Pack intégral video plus accessoires pour un total de 1176.30€. J&#39;ai reçu ma commande quelques jours plus tard mais pas de camera extérieur. Sur le bordereau de livraison et facture cette caméra est absente et la facture est à 1054.08€.<br />Es que la camera arrivera ultérieurment ou je serais rembourser de l&#39;ecart de prix?<br />Quelle est la démarche à suivre?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, sur ce forum nous sommes des bénévoles utilisateurs des solutions Somfy.<br />De ce fait, nous n&#39;avons pas accès aux données privées.</p><p>Désolé de ne pas pouvoir mieux vous aider.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jul 2025 09:29:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620049-colis-incomplet-piece-manquante-viendra-tard-rembourser-ecart-factures/answers/9152289 https://forum.somfy.fr/questions/3620049-colis-incomplet-piece-manquante-viendra-tard-rembourser-ecart-factures/answers/9152289 9152289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3620049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Commande passé le 12.07.25 avec le pack home alarm advanced - Pack intégral video plus accessoires pour un total de 1176.30€. J&#39;ai reçu ma commande quelques jours plus tard mais pas de camera extérieur. Sur le bordereau de livraison et facture cette caméra est absente et la facture est à 1054.08€.<br />Es que la camera arrivera ultérieurment ou je serais rembourser de l&#39;ecart de prix?<br />Quelle est la démarche à suivre?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre réponse. Je pensais que ce forum était justement un moyen gratuit d&#39;avoir une réponse ...<br />Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jul 2025 08:38:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620049-colis-incomplet-piece-manquante-viendra-tard-rembourser-ecart-factures/answers/9152225 https://forum.somfy.fr/questions/3620049-colis-incomplet-piece-manquante-viendra-tard-rembourser-ecart-factures/answers/9152225 9152225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20235379 theme-c/avatars/48.png 3620049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Commande passé le 12.07.25 avec le pack home alarm advanced - Pack intégral video plus accessoires pour un total de 1176.30€. J&#39;ai reçu ma commande quelques jours plus tard mais pas de camera extérieur. Sur le bordereau de livraison et facture cette caméra est absente et la facture est à 1054.08€.<br />Es que la camera arrivera ultérieurment ou je serais rembourser de l&#39;ecart de prix?<br />Quelle est la démarche à suivre?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour ce genre d&#39;info il faudrait contacter les service conso au 0820.055.055.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jul 2025 08:06:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620049-colis-incomplet-piece-manquante-viendra-tard-rembourser-ecart-factures/answers/9152153 https://forum.somfy.fr/questions/3620049-colis-incomplet-piece-manquante-viendra-tard-rembourser-ecart-factures/answers/9152153 9152153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3620049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Commande passé le 12.07.25 avec le pack home alarm advanced - Pack intégral video plus accessoires pour un total de 1176.30€. J&#39;ai reçu ma commande quelques jours plus tard mais pas de camera extérieur. Sur le bordereau de livraison et facture cette caméra est absente et la facture est à 1054.08€.<br />Es que la camera arrivera ultérieurment ou je serais rembourser de l&#39;ecart de prix?<br />Quelle est la démarche à suivre?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>