[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter mes volets à l'application Thaoma.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 May 2026 09:37:22 GMT

Alain,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Alain T.

Alain T. — Thu, 28 May 2026 06:58:22 GMT

Bonjour,
Oui tout à fait ils étaient tous appareillés sur cette même tahoma.
Je n'ai pas pu les ré enroller après avoir supprimé puis recrée mon installation depuis l'app Tahoma.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 May 2026 06:35:59 GMT

Bonjour Alain,
Ces volets ont-ils déjà été appairés sur Tahoma?

Réponse de Alain T.

Alain T. — Tue, 26 May 2026 11:14:47 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci sur mes 7 volets roulants impossible de les associer et l'application thaoma me redirige vers le support lors de l'association.

PIN BOX: 2026-6780-0861

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Jul 2025 06:30:05 GMT

Bonjour Adrien,
Je ne vois pas de problème côté box.
Je vous invite à contacter le service support lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,