[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'appairer Recepteur ACCESS 1841229 IO avec ma KEYGO IO ?

Réponse de Charly

Charly — Mon, 21 Jul 2025 18:33:58 GMT

Alors je n'ai pas d'autre solution à vous proposer.
Désolé de ne pas pouvoir mieux vous aider.
Contactez le service conso au 0820.055.055.

Bonne soirée à vous

Réponse de Doriane C.

Doriane C. — Mon, 21 Jul 2025 17:12:45 GMT

Oui je fais bien cette manip et oui le 24V est bien permanent.

Réponse de Charly

Charly — Mon, 21 Jul 2025 17:01:33 GMT

Vous faites bien un appui simultané sur les touche D/G = la verte clignote puis appui sur la touche désirée de la Keygo, est-ce bien exact ?

Contrôlez que l'alim 24v sur la box est permanente.

Bonne soirée

Réponse de Doriane C.

Doriane C. — Mon, 21 Jul 2025 16:55:42 GMT

Merci pour votre retour et vos conseils,
Nous prenons note des normes et allons modifier ça.

Les badges ont bien le portail sur la touche principale et la douche en bas à gauche (ouverture piétonne),
Le moteur est bien Io, le visiophone ne l’est pas, mais passe en filaire avec le moteur et ça fonctionne aussi.

Réponse de Charly

Charly — Mon, 21 Jul 2025 15:22:04 GMT

Moteur de portail et visio sont bien en IO ?

Malgré que ceci n'a aucune importance dans le fonctionnement actuellement, je vous recommande vivement de poser ce récepteur à l'endroit et d'étancher au silicone les passages de câble afin de conserver le niveau IP54.
Les câbles doivent obligatoirement provenir du bas et en dessous du récepteur.
Perte de garantie le cas contraire.

La Keygo que vous souhaitez affecter au récepteur pilote t-elle déjà le portail ?

Bonne journée à vous