[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch le voyant reste bloqué en rouge fixe fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Feb 2026 10:41:55 GMT Mon, 02 Feb 2026 10:41:55 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valentin,<br />Je vois que votre est de nouveau connectée.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 10:41:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9333467 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9333467 9333467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valentin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, </p><p>Même problème depuis hier, box déconnectée de l&#39;appli, impossible de se reconnecter , box tahoma avec voyant rouge fixe + clignote blanc sur le haut. </p><p>J&#39;ai fais toutes les procédures : reset, débranché 12h, déconnecté box internet (le reseau wi-fi est parfait). </p><p>Quelle est la solution ? </p><p>Pin : 2005-2462-8951</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 11:39:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9332541 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9332541 9332541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17118163 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Stéphane,<br />Merci de ce retour,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Dec 2025 07:15:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9285083 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9285083 9285083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Stéphane M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Oui absolument j’ai essayé avec le rj 45 débranché <br />J’ai également essayé en retirant l&#39;adaptateur (alim en direct donc)<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2025 20:11:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9285035 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9285035 9285035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20061114 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre Stéphane,<br />Pouvez-vous essayé de débrancher le kit Ethernet et de la connecter au wifi?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2025 08:27:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9283955 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9283955 9283955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Stéphane M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma box Tahoma switch est bloqué avec le voyant rouge allumé fixe depuis dimanche après midi 7/12. (après une coupure secteur)/<br />Toutes les tentatives de dimanche et de ce soir pour reseter la box n&#39;ont pas eu d&#39;effet :<br />Branche/débranche tahoma<br />Branche débranche box internet<br />Appui long sur le bouton rond....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 20:32:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9282755 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9282755 9282755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20061114 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karine,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 07:56:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9281781 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9281781 9281781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je tiens à préciser que le problème vient de la box de ma sœur car elle n&#39;arrive pas à accéder au forum. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 14:11:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9281353 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9281353 9281353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20309957 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai remplacé le bloc alimentation (chargeur de téléphone).<br />J&#39;ai refait toutes les étapes. la box est bien détectée mais connexion impossible. Le voyant inférieur est rouge fixe et le voyant du dessus est blanc clignotant. <br />Que dois je faire ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 14:01:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9281335 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9281335 9281335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20309957 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karine,<br />Etes vous certaine qu&#39;il n&#39;est pas orange fixe?<br />Remplacez le bloc alimentation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 08:51:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9278993 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9278993 9278993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le voyant rouge qui est fixe. La box est bien détectée mais connexion impossible. J&#39;ai débranché et refait tous les réglages (reset etc ..) mais le voyant reste rouge fixe. Pouvez vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Dec 2025 16:36:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9278641 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9278641 9278641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20309957 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thery,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 09:33:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9192001 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9192001 9192001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thery C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai effectué aussi cette démarche sans succès malheureusement</p><p>Thery caldow</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 16:19:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9190865 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9190865 9190865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20262387 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour thery,<br />Pouvez vous remplacer le bloc alimentation et faire un reset de 20 s?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 13:02:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9190625 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9190625 9190625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Merci de ces informations.<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 13:01:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9190621 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9190621 9190621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thery C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je rencontre le même problème depuis hier voyant rouge et plus rien ne fonctionne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 08:12:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9188917 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9188917 9188917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20262387 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme les autres utilisateurs de box domotique SOMFY modèle Tahome Switch j’ai découvert que ma box domotique est en statut led rouge au dessus et led éteint en bas.<br />La box n’est plus accessible en Bluetooth, ni en wifi.<br />L’application Tahome de mes téléphones ne voient plus la box domotique.<br />L’app indique que la box Tahome switch n’est pas connecté au réseau.<br />J’ai fait un démarrage à froid de la box -&gt; toujours le problème.<br />J’ai changé de chargeur secteur / USB -&gt; toujours le problème.<br />J’ai réinitialisé la box avec la procédure du bouton RESTE -&gt; toujours le même problème.<br />J’ai supprimé la box de mon compte somfy et refait la synchronisation de la box à mon compte, mais la box n’est pas trouvé pas l’app -&gt; toujours led rouge au-dessus et éteint en dessous même après plusieurs démarrages à froid avec même plus d’une heure de coupure d’alimentation section.</p><p>Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 16:01:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9188557 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9188557 9188557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20262039 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucas,<br />Pouvez-vous également tester avec un autre bloc alimentation et en partage de connexion via un Smartphone?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 13:55:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9175689 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9175689 9175689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc,<br />Merci de ces informations,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 13:54:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9175687 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9175687 9175687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,<br />Oui c&#39;est juste la prise blanche qu&#39;il faut remplacer pour voir si le problème vient de là.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 13:53:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9175685 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9175685 9175685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai depuis hier soir le même souci sur la tahoma switch:<br />Le voyant rouge du dessus est fixe,<br />Je l&#39;ai débranchée et attendu, puis rebranchée,<br />J&#39;ai essayé avec un autre transfo et câble,<br />J&#39;ai effectué la mise à zéro via un trombone.</p><p>Cependant le voyant reste toujours rouge.<br />Et le wifi fonctionne chez moi.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Aug 2025 12:06:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9173183 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9173183 9173183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20251363 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour meme chose et voici mon pin : 2036-1870-3283<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 21:26:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9173081 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9173081 9173081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20251137 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cbda7a87990f3dea/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolée je ne comprends pas votre réponse ( trop vieille et pas geek)<br />La tahoma est branchée en directe sur un prise<br />La box est à environ 5 m</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 14:01:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9172851 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9172851 9172851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20249039 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma est un modèle switch</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 13:55:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9172845 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9172845 9172845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20249039 theme-c/avatars/48.png 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dominique,<br />Prenez un bloc alimentation de chargeur de smartphone.<br />Utilisez un autre smartphone comme routeur à la place de votre box internet.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 13:50:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9172839 https://forum.somfy.fr/questions/3620505-tahoma-switch-voyant-reste-bloque-rouge-fixe/answers/9172839 9172839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3620505 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma box Tahoma Switch : le voyant reste bloqué en rouge fixe, et je ne peux plus rien faire.<br />J’ai suivi toutes les étapes de dépannage indiquées dans la documentation et sur le site Somfy :<br />Vérification de l’alimentation électrique<br />Redémarrage complet de la box<br />Test de la connexion Internet (Ethernet et Wi-Fi)<br />Réinitialisation avec le bouton reset (10 secondes)<br />Malgré cela, rien ne change, le voyant reste rouge, la box ne redémarre pas correctement, et je ne peux pas la reconnecter via l’application mobile.<br />Je sollicite donc votre aide pour savoir s’il existe une autre solution, ou si la box est potentiellement défectueuse.<br />Merci d’avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>