[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion WiFi avec caméra Outdoor V2 (j'aimerais partir en vacances l'esprit serein) fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 29 Jul 2025 11:59:07 GMT Tue, 29 Jul 2025 11:59:07 GMT answers Guillaume G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne parviens même pas à repérer la caméra et au QR Code avec l&#39;élément Camera Extérieure 2...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 11:59:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9160109 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9160109 9160109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241633 theme-c/avatars/48.png 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,</p><p>Donc, si c&#39;est une Outdoor V2, il faut bien l&#39;installer dans somfy Outdoor 2 dans la liste des éléments.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 11:54:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9160089 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9160089 9160089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />une Somfy Outdoor 2</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 09:59:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159849 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159849 9159849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241633 theme-c/avatars/48.png 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Vous avez une Somfy Outdoor V2 ou une V1 ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 09:00:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159739 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159739 9159739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gregory,</p> <p><br></p> <p>Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Lien partage de connexion</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 08:59:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159737 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159737 9159737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème.... Impossible pour la caméra de détecter le QR code.... Et quand elle le détecte (1 fois sur 100), impossible de l&#39;installer...<br />Mac : 0076B1243BA4</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 06:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159523 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159523 9159523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241633 theme-c/avatars/48.png 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégory G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />je rencontre exactement le même problème, impossible de faire reconnaître la caméra et de finaliser l&#39;installation.<br />J&#39;ai essayé les différents mode de rest, j&#39;ai bien les notifications sonore mais aucune amélioration de la détection.<br />Adresse mac de la caméra : 0076B1099BB3<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 23:22:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159417 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159417 9159417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19817786 theme-c/avatars/48.png 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ci joint les 2 adresses MAC de mes 2 nouvelles caméras </p><p>0076B12402DE<br />0076B124028E</p><p>Merci pour votre aide <br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 13:58:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159103 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159103 9159103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9250183 theme-c/avatars/48.png 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 13:43:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159069 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159069 9159069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 13:42:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159065 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9159065 9159065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />J’y pense avez vous tenté de réinitialiser la caméra avec le petit pic derrière ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jul 2025 17:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9157927 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9157927 9157927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9250183 theme-c/avatars/48.png 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne vais pas vous rassurer, je suis dans la meme situation… <br />J’ai remplacé 2 caméras outdoor 1 par caméras outdoor 2 fin juin / début juillet.<br />Depuis je suis obligé de les redémarrer tous les 3/4 jours … elles perdent le wifi et rien à faire. <br />Je n’ai jamais eu ces soucis avec mes anciennes caméras.<br />J’ai un wifi 2,4 GHz dédié aux caméras. Est ce aussi le cas de votre côté ? <br />En espérant qu’un Yellow puisse nous dépanner. <br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jul 2025 17:53:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9157925 https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein/answers/9157925 9157925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9250183 theme-c/avatars/48.png 3620993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J&#39;ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne parfaitement, donc le souci ne vient pas de mon installation réseau.</p><p>Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :</p><p>Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote)</p><p>Connexion réussie entre le téléphone et la caméra via l’application</p><p>Saisie du réseau WiFi et du mot de passe : l’app affiche un chargement infini avant d’afficher une erreur</p><p>Test sur un autre modem WiFi → même résultat</p><p>Test via deux téléphones différents en partage de connexion → même problème</p><p>Malgré tous ces essais, impossible de finaliser la connexion.<br />Je suis extrêmement déçu au vu du prix du produit et de la promesse de fiabilité.</p><p>Je pars en vacances vendredi, et j’aurais vraiment besoin que la caméra fonctionne avant mon départ.</p><p>J’ai lu que dans certains cas, une réinitialisation de l’adresse MAC de la caméra par le support peut résoudre le problème.</p><p>Voici l’adresse MAC de la caméra : <br />MAC: 0076B124013E<br />25 126 5177691A</p><p>Je vous joins une photo en pièce jointe.</p><p>Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>