[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion intellitag impossible (rachat de matériel) fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 03 Aug 2025 17:21:51 GMT Sun, 03 Aug 2025 17:21:51 GMT answers serge M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Retour d&#39;expérience,<br />je me suis fais la réinstallation 2 fois je vous donne ma procédure au cas ou </p><p>j&#39;ai enlevé toutes les piles de mes intellitag , j&#39;ai remis tous les capots et ensuite j&#39;ai suivi la procédure comme indiqué<br />tout fonctionne parfaitement</p><p>Donc n&#39;hésitez pas a reprendre l&#39;installation complète et a tout recommencer</p><p>Merci pour l&#39;aide et j&#39;espère que cela vous aura été utile</p><p>Bonne continuation</p><p>Srege</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 17:21:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9164043 https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9164043 9164043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20244779 theme-c/avatars/48.png 3621931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et racheté le matériel de surveillance de chez Somfy à l&#39;ancien propriétaire.</p><p>J&#39;ai réussi à connecter le Link avec l&#39;application, sirènes, détecteur de mouvement, détecteur de fumée etc. En revanche, impossible de connecter les Intellitag.</p><p>J&#39;ai tout essayé et suivi toutes les consignes: Redémarrage du link et de l&#39;application, ouverture du capot, changement de piles, appui sur bouton intérieur mais rien n&#39;y fait. Ce qui est étonnant, c&#39;est que c&#39;est la même chose pour les 4 Intellitag alors que ceux ci étaient fonctionnels d&#39;après l&#39;ancien propriétaire. La couverture wifi est ok, les Intellitag à moins de 5m du link. Aucun bruit ou autre signal n&#39;est émis par les Intellitag, malgré changement de piles.</p><p>Quelles solutions puis-je trouver? J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;une fois synchronisés à un compte, il est impossible de connecter les intellitag à un autre compte. (fausse idée?)</p><p>Je vous remercie par avance pour vos réponses et vous souhaite une bonne journée<br />Maxime</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> serge M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voila ce a quoi je suis confronté sur 9 intelliTAG avec piles neuves</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 14:51:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9164011 https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9164011 9164011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20244779 theme-c/avatars/48.png 3621931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et racheté le matériel de surveillance de chez Somfy à l&#39;ancien propriétaire.</p><p>J&#39;ai réussi à connecter le Link avec l&#39;application, sirènes, détecteur de mouvement, détecteur de fumée etc. En revanche, impossible de connecter les Intellitag.</p><p>J&#39;ai tout essayé et suivi toutes les consignes: Redémarrage du link et de l&#39;application, ouverture du capot, changement de piles, appui sur bouton intérieur mais rien n&#39;y fait. Ce qui est étonnant, c&#39;est que c&#39;est la même chose pour les 4 Intellitag alors que ceux ci étaient fonctionnels d&#39;après l&#39;ancien propriétaire. La couverture wifi est ok, les Intellitag à moins de 5m du link. Aucun bruit ou autre signal n&#39;est émis par les Intellitag, malgré changement de piles.</p><p>Quelles solutions puis-je trouver? J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;une fois synchronisés à un compte, il est impossible de connecter les intellitag à un autre compte. (fausse idée?)</p><p>Je vous remercie par avance pour vos réponses et vous souhaite une bonne journée<br />Maxime</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> serge M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En tous cas,<br /> merci pour l&#39;aide apportée ca fait toujours plaisir</p><p>Bon dimanche a vous <br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 13:34:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9163999 https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9163999 9163999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20244779 theme-c/avatars/48.png 3621931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et racheté le matériel de surveillance de chez Somfy à l&#39;ancien propriétaire.</p><p>J&#39;ai réussi à connecter le Link avec l&#39;application, sirènes, détecteur de mouvement, détecteur de fumée etc. En revanche, impossible de connecter les Intellitag.</p><p>J&#39;ai tout essayé et suivi toutes les consignes: Redémarrage du link et de l&#39;application, ouverture du capot, changement de piles, appui sur bouton intérieur mais rien n&#39;y fait. Ce qui est étonnant, c&#39;est que c&#39;est la même chose pour les 4 Intellitag alors que ceux ci étaient fonctionnels d&#39;après l&#39;ancien propriétaire. La couverture wifi est ok, les Intellitag à moins de 5m du link. Aucun bruit ou autre signal n&#39;est émis par les Intellitag, malgré changement de piles.</p><p>Quelles solutions puis-je trouver? J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;une fois synchronisés à un compte, il est impossible de connecter les intellitag à un autre compte. (fausse idée?)</p><p>Je vous remercie par avance pour vos réponses et vous souhaite une bonne journée<br />Maxime</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous ai donné la procédure standard.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 12:55:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9163981 https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9163981 9163981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3621931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et racheté le matériel de surveillance de chez Somfy à l&#39;ancien propriétaire.</p><p>J&#39;ai réussi à connecter le Link avec l&#39;application, sirènes, détecteur de mouvement, détecteur de fumée etc. En revanche, impossible de connecter les Intellitag.</p><p>J&#39;ai tout essayé et suivi toutes les consignes: Redémarrage du link et de l&#39;application, ouverture du capot, changement de piles, appui sur bouton intérieur mais rien n&#39;y fait. Ce qui est étonnant, c&#39;est que c&#39;est la même chose pour les 4 Intellitag alors que ceux ci étaient fonctionnels d&#39;après l&#39;ancien propriétaire. La couverture wifi est ok, les Intellitag à moins de 5m du link. Aucun bruit ou autre signal n&#39;est émis par les Intellitag, malgré changement de piles.</p><p>Quelles solutions puis-je trouver? J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;une fois synchronisés à un compte, il est impossible de connecter les intellitag à un autre compte. (fausse idée?)</p><p>Je vous remercie par avance pour vos réponses et vous souhaite une bonne journée<br />Maxime</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> serge M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai refais tout mon système en partant de zéro hier j ai changé d&#39;opérateur donc mon wifi a complètement changé</p><p>Si je comprend bien il faudrait que je refasse toute la prcédure ? les autres ont démarré au premier coup et j ai changé toutes le piles 17 piles neuves installées</p><p>J&#39;ai eu beau faire et refaire la manip je ne passe pas l&#39;étape de demande de retirer la languette et d installer la pile<br />une fois celle ci dedans plus rien ne se passe</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 12:42:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9163971 https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9163971 9163971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20244779 theme-c/avatars/48.png 3621931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et racheté le matériel de surveillance de chez Somfy à l&#39;ancien propriétaire.</p><p>J&#39;ai réussi à connecter le Link avec l&#39;application, sirènes, détecteur de mouvement, détecteur de fumée etc. En revanche, impossible de connecter les Intellitag.</p><p>J&#39;ai tout essayé et suivi toutes les consignes: Redémarrage du link et de l&#39;application, ouverture du capot, changement de piles, appui sur bouton intérieur mais rien n&#39;y fait. Ce qui est étonnant, c&#39;est que c&#39;est la même chose pour les 4 Intellitag alors que ceux ci étaient fonctionnels d&#39;après l&#39;ancien propriétaire. La couverture wifi est ok, les Intellitag à moins de 5m du link. Aucun bruit ou autre signal n&#39;est émis par les Intellitag, malgré changement de piles.</p><p>Quelles solutions puis-je trouver? J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;une fois synchronisés à un compte, il est impossible de connecter les intellitag à un autre compte. (fausse idée?)</p><p>Je vous remercie par avance pour vos réponses et vous souhaite une bonne journée<br />Maxime</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge<br />Pour savoir si vos intellitags sont défectueux.</p><p>Supprimer les intellitags qui fonctionnent pas</p><p>Ensuite rebootez votre box internet pour repartir sur une connexion propre<br />Faite la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le matériel avec les serveurs</p><p>Réinstaller les Intellitags avec des piles neuves.</p><p>Pour info, sur les intellitags il faut changer les piles tous les ans. Ne pas tenir compte de la jauge qui ne connait que deux états Zéro et 100%</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 12:38:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9163965 https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9163965 9163965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3621931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et racheté le matériel de surveillance de chez Somfy à l&#39;ancien propriétaire.</p><p>J&#39;ai réussi à connecter le Link avec l&#39;application, sirènes, détecteur de mouvement, détecteur de fumée etc. En revanche, impossible de connecter les Intellitag.</p><p>J&#39;ai tout essayé et suivi toutes les consignes: Redémarrage du link et de l&#39;application, ouverture du capot, changement de piles, appui sur bouton intérieur mais rien n&#39;y fait. Ce qui est étonnant, c&#39;est que c&#39;est la même chose pour les 4 Intellitag alors que ceux ci étaient fonctionnels d&#39;après l&#39;ancien propriétaire. La couverture wifi est ok, les Intellitag à moins de 5m du link. Aucun bruit ou autre signal n&#39;est émis par les Intellitag, malgré changement de piles.</p><p>Quelles solutions puis-je trouver? J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;une fois synchronisés à un compte, il est impossible de connecter les intellitag à un autre compte. (fausse idée?)</p><p>Je vous remercie par avance pour vos réponses et vous souhaite une bonne journée<br />Maxime</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> serge M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il m arrive la même chose mon matériel a 2 ans et 2 mois<br />Changement du réseau wifi et la surprise sur mes 17 intelliTAG <br />seulement 7 fonctionnent .....impossible de les lancer en reconnaissance rien y fait piles neuves sur tous ....<br />Que peut on faire ? car la je le vie très mal au prix du matériel<br />Ils ne sont pas même en demande de fermeture de capot le néant<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 12:32:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9163959 https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9163959 9163959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20244779 theme-c/avatars/48.png 3621931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et racheté le matériel de surveillance de chez Somfy à l&#39;ancien propriétaire.</p><p>J&#39;ai réussi à connecter le Link avec l&#39;application, sirènes, détecteur de mouvement, détecteur de fumée etc. En revanche, impossible de connecter les Intellitag.</p><p>J&#39;ai tout essayé et suivi toutes les consignes: Redémarrage du link et de l&#39;application, ouverture du capot, changement de piles, appui sur bouton intérieur mais rien n&#39;y fait. Ce qui est étonnant, c&#39;est que c&#39;est la même chose pour les 4 Intellitag alors que ceux ci étaient fonctionnels d&#39;après l&#39;ancien propriétaire. La couverture wifi est ok, les Intellitag à moins de 5m du link. Aucun bruit ou autre signal n&#39;est émis par les Intellitag, malgré changement de piles.</p><p>Quelles solutions puis-je trouver? J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;une fois synchronisés à un compte, il est impossible de connecter les intellitag à un autre compte. (fausse idée?)</p><p>Je vous remercie par avance pour vos réponses et vous souhaite une bonne journée<br />Maxime</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime.</p><p>Dans Somfy Protect aller sur Mon Compte et cliquer sur la porte sortie en haut a droite<br />Reconnectez vous.</p><p>Enlever les piles des intellitags</p><p>Lancer la procédure d&#39;ajout.<br />Quand vous mettez la pile, l&#39;application doit vous demander de fermer le capot</p><p>Si ce n&#39;est pas le cas l&#39;intellitag ne fonctionne pas.</p><p>Si l&#39;application vous demande de fermer le capot, appuyer avec le doigt sur le picot ou le bouton orange pour continuer l&#39;installation, vous refermere les capots plus tard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jul 2025 07:53:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9156521 https://forum.somfy.fr/questions/3621931-connexion-intellitag-impossible-rachat-materiel/answers/9156521 9156521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3621931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et racheté le matériel de surveillance de chez Somfy à l&#39;ancien propriétaire.</p><p>J&#39;ai réussi à connecter le Link avec l&#39;application, sirènes, détecteur de mouvement, détecteur de fumée etc. En revanche, impossible de connecter les Intellitag.</p><p>J&#39;ai tout essayé et suivi toutes les consignes: Redémarrage du link et de l&#39;application, ouverture du capot, changement de piles, appui sur bouton intérieur mais rien n&#39;y fait. Ce qui est étonnant, c&#39;est que c&#39;est la même chose pour les 4 Intellitag alors que ceux ci étaient fonctionnels d&#39;après l&#39;ancien propriétaire. La couverture wifi est ok, les Intellitag à moins de 5m du link. Aucun bruit ou autre signal n&#39;est émis par les Intellitag, malgré changement de piles.</p><p>Quelles solutions puis-je trouver? J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;une fois synchronisés à un compte, il est impossible de connecter les intellitag à un autre compte. (fausse idée?)</p><p>Je vous remercie par avance pour vos réponses et vous souhaite une bonne journée<br />Maxime</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>