[Forum Somfy] Suivi de la question: Un problème empêche l’Installation Indoor Camera fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Jul 2025 21:21:53 GMT Thu, 31 Jul 2025 21:21:53 GMT answers Guillaume R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />L’installation a fonctionné pour ma part. Merci de votre aide. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2025 21:21:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9162723 https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9162723 9162723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240129 theme-c/avatars/48.png 3622423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté sur le site Somfy.fr cette semaine une caméra indoor. <br />Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour ajouter un équipement, cela se termine par « un problème empeche l’installation de votre caméra intérieure. Contacter le service client pour le résoudre. J’ai le volet qui s’est ouvert, la lumière bleu qui clignote. J’ai essayé de réinitialisé pendant 12sec la caméra. Rien ne fonctionne. <br />Merci de votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ben <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est tout bon pour moi. L’installation s’est bien passé pour les deux caméras.</p><p>Est il possible par curiosité de savoir ce que vous avez fait ?</p><p>Cette nouvelle installation n’avait rien à voir avec l’ancienne, je n’ai même pas eu de QR code à flasher.</p><p>Merci pour votre aide Morgan.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2025 17:36:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9162661 https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9162661 9162661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20242165 theme-c/avatars/48.png 3622423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté sur le site Somfy.fr cette semaine une caméra indoor. <br />Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour ajouter un équipement, cela se termine par « un problème empeche l’installation de votre caméra intérieure. Contacter le service client pour le résoudre. J’ai le volet qui s’est ouvert, la lumière bleu qui clignote. J’ai essayé de réinitialisé pendant 12sec la caméra. Rien ne fonctionne. <br />Merci de votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume et Ben,</p><p>Pouvez-vous refaire l&#39;installation de vos caméras.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2025 09:36:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9162147 https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9162147 9162147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3622423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté sur le site Somfy.fr cette semaine une caméra indoor. <br />Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour ajouter un équipement, cela se termine par « un problème empeche l’installation de votre caméra intérieure. Contacter le service client pour le résoudre. J’ai le volet qui s’est ouvert, la lumière bleu qui clignote. J’ai essayé de réinitialisé pendant 12sec la caméra. Rien ne fonctionne. <br />Merci de votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Voici la mienne <br />Dans l’attente de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 17:00:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9161703 https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9161703 9161703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240129 theme-c/avatars/48.png 3622423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté sur le site Somfy.fr cette semaine une caméra indoor. <br />Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour ajouter un équipement, cela se termine par « un problème empeche l’installation de votre caméra intérieure. Contacter le service client pour le résoudre. J’ai le volet qui s’est ouvert, la lumière bleu qui clignote. J’ai essayé de réinitialisé pendant 12sec la caméra. Rien ne fonctionne. <br />Merci de votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ben <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Voici les images.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 16:59:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9161699 https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9161699 9161699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20242165 theme-c/avatars/48.png 3622423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté sur le site Somfy.fr cette semaine une caméra indoor. <br />Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour ajouter un équipement, cela se termine par « un problème empeche l’installation de votre caméra intérieure. Contacter le service client pour le résoudre. J’ai le volet qui s’est ouvert, la lumière bleu qui clignote. J’ai essayé de réinitialisé pendant 12sec la caméra. Rien ne fonctionne. <br />Merci de votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume et Ben,</p><p>Pouvez-vous poster une photo des N°MAC qui se trouvent sur la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 09:24:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9160915 https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9160915 9160915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3622423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté sur le site Somfy.fr cette semaine une caméra indoor. <br />Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour ajouter un équipement, cela se termine par « un problème empeche l’installation de votre caméra intérieure. Contacter le service client pour le résoudre. J’ai le volet qui s’est ouvert, la lumière bleu qui clignote. J’ai essayé de réinitialisé pendant 12sec la caméra. Rien ne fonctionne. <br />Merci de votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ben <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai exactement le meme problème avec mes deux caméra indoor reçu lundi. Voici les numéros MAC :<br />0076B1070BA0 2502C<br />00768107065A 2502C<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 21:13:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9160567 https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9160567 9160567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20242165 theme-c/avatars/48.png 3622423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté sur le site Somfy.fr cette semaine une caméra indoor. <br />Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour ajouter un équipement, cela se termine par « un problème empeche l’installation de votre caméra intérieure. Contacter le service client pour le résoudre. J’ai le volet qui s’est ouvert, la lumière bleu qui clignote. J’ai essayé de réinitialisé pendant 12sec la caméra. Rien ne fonctionne. <br />Merci de votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 06:38:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9159499 https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9159499 9159499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3622423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté sur le site Somfy.fr cette semaine une caméra indoor. <br />Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour ajouter un équipement, cela se termine par « un problème empeche l’installation de votre caméra intérieure. Contacter le service client pour le résoudre. J’ai le volet qui s’est ouvert, la lumière bleu qui clignote. J’ai essayé de réinitialisé pendant 12sec la caméra. Rien ne fonctionne. <br />Merci de votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien sûr. <br />Numéro 0076B1070A47 2502C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 17:09:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9159273 https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9159273 9159273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240129 theme-c/avatars/48.png 3622423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté sur le site Somfy.fr cette semaine une caméra indoor. <br />Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour ajouter un équipement, cela se termine par « un problème empeche l’installation de votre caméra intérieure. Contacter le service client pour le résoudre. J’ai le volet qui s’est ouvert, la lumière bleu qui clignote. J’ai essayé de réinitialisé pendant 12sec la caméra. Rien ne fonctionne. <br />Merci de votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 08:48:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9158319 https://forum.somfy.fr/questions/3622423-probleme-empeche-installation-indoor-camera/answers/9158319 9158319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3622423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté sur le site Somfy.fr cette semaine une caméra indoor. <br />Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour ajouter un équipement, cela se termine par « un problème empeche l’installation de votre caméra intérieure. Contacter le service client pour le résoudre. J’ai le volet qui s’est ouvert, la lumière bleu qui clignote. J’ai essayé de réinitialisé pendant 12sec la caméra. Rien ne fonctionne. <br />Merci de votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>