[Forum Somfy] Suivi de la question: Enregistrement Tahoma après configuration Eugénie fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Sep 2025 09:22:25 GMT Wed, 03 Sep 2025 09:22:25 GMT answers Justine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En effet, il manquait un branchement, je n&#39;avais pas vu la prise.<br />Merci et désolée pour le dérangement.<br />Belle journée <br />Justine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 09:22:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9187949 https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9187949 9187949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20258589 theme-c/avatars/48.png 3622427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans mon appartement, une box samofy Rail Din v2 est installée. J&#39;utilisais l&#39;application Eugénie de Nexity pour piloter les volets, llumière et chauffage.<br />Suite à la disparition de l&#39;application Eugénie,<br />j&#39;ai voulu utiliser l&#39;application TaHoma, mais au moment de me connecter à ma box via le QR code j&#39;ai un message me disant que ma box était incompatible. J&#39; ai testé mon compte Eugénie mais ça ne fonctionne pas.<br />Pouvez-vous débloquer la box à distance ?<br />Code pin : 2202-4075-3336</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Justine,<br />Avez vous bien connecter le cable RJ45 de votre box internet sur votre box somfy.<br />Pouvez vous ressayer car je ne vois rien de particulier de mon coté.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 08:53:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9187887 https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9187887 9187887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3622427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans mon appartement, une box samofy Rail Din v2 est installée. J&#39;utilisais l&#39;application Eugénie de Nexity pour piloter les volets, llumière et chauffage.<br />Suite à la disparition de l&#39;application Eugénie,<br />j&#39;ai voulu utiliser l&#39;application TaHoma, mais au moment de me connecter à ma box via le QR code j&#39;ai un message me disant que ma box était incompatible. J&#39; ai testé mon compte Eugénie mais ça ne fonctionne pas.<br />Pouvez-vous débloquer la box à distance ?<br />Code pin : 2202-4075-3336</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Justine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème dans l&#39;appartement dans lequel je viens d&#39;emménager. Il s&#39;agit d&#39;un dispositif qui était initialement sur l&#39;application Eugénie et lorsque j&#39;essaye de l&#39;ajouter sur Tahoma by Somfy, j&#39;ai le message d&#39;erreur qui me dit de contacter le support.<br />PIN : 1005-6155-1457<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 15:44:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9186189 https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9186189 9186189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20258589 theme-c/avatars/48.png 3622427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans mon appartement, une box samofy Rail Din v2 est installée. J&#39;utilisais l&#39;application Eugénie de Nexity pour piloter les volets, llumière et chauffage.<br />Suite à la disparition de l&#39;application Eugénie,<br />j&#39;ai voulu utiliser l&#39;application TaHoma, mais au moment de me connecter à ma box via le QR code j&#39;ai un message me disant que ma box était incompatible. J&#39; ai testé mon compte Eugénie mais ça ne fonctionne pas.<br />Pouvez-vous débloquer la box à distance ?<br />Code pin : 2202-4075-3336</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julien,<br />Effectivement il faudra surement remettre a zéro les tete thermostatique : </p><p><a href="https://service.somfy.com/downloads/pl_v5/valveio-instruction_manual.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/pl_v5/valveio-instruc...</a></p><p>puis les réajouter dans l&#39;application Tahoma by somfy en suivant les instructions.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 13:23:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9159017 https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9159017 9159017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3622427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans mon appartement, une box samofy Rail Din v2 est installée. J&#39;utilisais l&#39;application Eugénie de Nexity pour piloter les volets, llumière et chauffage.<br />Suite à la disparition de l&#39;application Eugénie,<br />j&#39;ai voulu utiliser l&#39;application TaHoma, mais au moment de me connecter à ma box via le QR code j&#39;ai un message me disant que ma box était incompatible. J&#39; ai testé mon compte Eugénie mais ça ne fonctionne pas.<br />Pouvez-vous débloquer la box à distance ?<br />Code pin : 2202-4075-3336</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>ça a fini par fonctionner .<br />J&#39;ai bien les volets et les lumières qui remontent mais j&#39;ai un problème avec les têtes des radiateurs qui ne sont pas remonté, est-ce qu&#39;il y a une procédure pour refaire la connexion ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 12:53:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9158931 https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9158931 9158931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240117 theme-c/avatars/48.png 3622427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans mon appartement, une box samofy Rail Din v2 est installée. J&#39;utilisais l&#39;application Eugénie de Nexity pour piloter les volets, llumière et chauffage.<br />Suite à la disparition de l&#39;application Eugénie,<br />j&#39;ai voulu utiliser l&#39;application TaHoma, mais au moment de me connecter à ma box via le QR code j&#39;ai un message me disant que ma box était incompatible. J&#39; ai testé mon compte Eugénie mais ça ne fonctionne pas.<br />Pouvez-vous débloquer la box à distance ?<br />Code pin : 2202-4075-3336</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Cette box n&#39;est pas relier a un compte, je vous invite a faire son activation depuis l&#39;application Tahoma by somfy - nouvelle installation.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 12:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9158905 https://forum.somfy.fr/questions/3622427-enregistrement-tahoma-configuration-eugenie/answers/9158905 9158905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3622427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans mon appartement, une box samofy Rail Din v2 est installée. J&#39;utilisais l&#39;application Eugénie de Nexity pour piloter les volets, llumière et chauffage.<br />Suite à la disparition de l&#39;application Eugénie,<br />j&#39;ai voulu utiliser l&#39;application TaHoma, mais au moment de me connecter à ma box via le QR code j&#39;ai un message me disant que ma box était incompatible. J&#39; ai testé mon compte Eugénie mais ça ne fonctionne pas.<br />Pouvez-vous débloquer la box à distance ?<br />Code pin : 2202-4075-3336</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>