[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès application Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 27 Jul 2025 17:29:06 GMT Sun, 27 Jul 2025 17:29:06 GMT answers André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Y a rien d étrange. A aujourd’hui Tahoma n’est pas multi utilisateur, c’est tout.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jul 2025 17:29:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622437-acces-application-tahoma/answers/9157921 https://forum.somfy.fr/questions/3622437-acces-application-tahoma/answers/9157921 9157921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3622437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de faire installer une &quot;box&quot; Tahoma pour piloter nos volets. L&#39;installateur a utilisé le compte Somfy Protect de mon épouse pour initialiser l&#39;installation. Tout fonctionne parfaitement bien depuis son téléphone. J&#39;ai également chargé l&#39;application Tahoma mais je n&#39;arrive pas à me connecter. <br />A l&#39;ouverture de l&#39;application, je me retrouve sur une page &quot;que souhaitez-vous faire ?&quot; j&#39;ai sélectionné &quot;Me connecter à une installation existante&quot;. On me demande de me connecter avec mes identifiants, j&#39;ai utilisé mes identifiants Somfy Protect. J&#39;arrive alors sur une page &quot;Connexion impossible - Une erreur s&#39;est produite&quot;<br />Je n&#39;ai pas osé utiliser le choix &quot;Configurer une nouvelle installation&quot; de peur de réinitialiser le système. <br />Comment dois-je procéder pour avoir accès à nos depuis mon téléphone également ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Benoît</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Étrange, il serait préférable selon moi d&#39;avoir des accès différents à la même box tahoma via l&#39;application. Tant que ca fonctionne !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jul 2025 17:13:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622437-acces-application-tahoma/answers/9157913 https://forum.somfy.fr/questions/3622437-acces-application-tahoma/answers/9157913 9157913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240729 theme-c/avatars/48.png 3622437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de faire installer une &quot;box&quot; Tahoma pour piloter nos volets. L&#39;installateur a utilisé le compte Somfy Protect de mon épouse pour initialiser l&#39;installation. Tout fonctionne parfaitement bien depuis son téléphone. J&#39;ai également chargé l&#39;application Tahoma mais je n&#39;arrive pas à me connecter. <br />A l&#39;ouverture de l&#39;application, je me retrouve sur une page &quot;que souhaitez-vous faire ?&quot; j&#39;ai sélectionné &quot;Me connecter à une installation existante&quot;. On me demande de me connecter avec mes identifiants, j&#39;ai utilisé mes identifiants Somfy Protect. J&#39;arrive alors sur une page &quot;Connexion impossible - Une erreur s&#39;est produite&quot;<br />Je n&#39;ai pas osé utiliser le choix &quot;Configurer une nouvelle installation&quot; de peur de réinitialiser le système. <br />Comment dois-je procéder pour avoir accès à nos depuis mon téléphone également ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Benoît</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci André pour cette réponse. <br />Je vais donc utiliser le compte de mon épouse comme proposé.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jul 2025 09:01:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622437-acces-application-tahoma/answers/9157771 https://forum.somfy.fr/questions/3622437-acces-application-tahoma/answers/9157771 9157771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240161 theme-c/avatars/48.png 3622437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de faire installer une &quot;box&quot; Tahoma pour piloter nos volets. L&#39;installateur a utilisé le compte Somfy Protect de mon épouse pour initialiser l&#39;installation. Tout fonctionne parfaitement bien depuis son téléphone. J&#39;ai également chargé l&#39;application Tahoma mais je n&#39;arrive pas à me connecter. <br />A l&#39;ouverture de l&#39;application, je me retrouve sur une page &quot;que souhaitez-vous faire ?&quot; j&#39;ai sélectionné &quot;Me connecter à une installation existante&quot;. On me demande de me connecter avec mes identifiants, j&#39;ai utilisé mes identifiants Somfy Protect. J&#39;arrive alors sur une page &quot;Connexion impossible - Une erreur s&#39;est produite&quot;<br />Je n&#39;ai pas osé utiliser le choix &quot;Configurer une nouvelle installation&quot; de peur de réinitialiser le système. <br />Comment dois-je procéder pour avoir accès à nos depuis mon téléphone également ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Benoît</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il ne peut y avoir qu’un seul compte Somfy sur TaHoma, donc utiliser celui de votre femme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jul 2025 19:28:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622437-acces-application-tahoma/answers/9157697 https://forum.somfy.fr/questions/3622437-acces-application-tahoma/answers/9157697 9157697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3622437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de faire installer une &quot;box&quot; Tahoma pour piloter nos volets. L&#39;installateur a utilisé le compte Somfy Protect de mon épouse pour initialiser l&#39;installation. Tout fonctionne parfaitement bien depuis son téléphone. J&#39;ai également chargé l&#39;application Tahoma mais je n&#39;arrive pas à me connecter. <br />A l&#39;ouverture de l&#39;application, je me retrouve sur une page &quot;que souhaitez-vous faire ?&quot; j&#39;ai sélectionné &quot;Me connecter à une installation existante&quot;. On me demande de me connecter avec mes identifiants, j&#39;ai utilisé mes identifiants Somfy Protect. J&#39;arrive alors sur une page &quot;Connexion impossible - Une erreur s&#39;est produite&quot;<br />Je n&#39;ai pas osé utiliser le choix &quot;Configurer une nouvelle installation&quot; de peur de réinitialiser le système. <br />Comment dois-je procéder pour avoir accès à nos depuis mon téléphone également ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Benoît</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>