[Forum Somfy] Suivi de la question: Alexa pas associable avec la skill Somfy Tahoma Classic

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Jan 2026 09:08:20 GMT

Non Pierre en général pas besoin d'intervention de notre côté.
Bonne journée,

Réponse de pierre A.

pierre A. — Fri, 09 Jan 2026 07:57:30 GMT

Merci à vous. Est il nécessaire de faire appel à vos services à chaque installation de box, ou nous sommes seulement des cas isolés

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Jan 2026 07:41:55 GMT

Bonjour Pierre,
J'ai refais une manipulation, je vous invites à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de pierre A.

pierre A. — Thu, 08 Jan 2026 07:29:24 GMT

Bonjour, que je fasse l'association sur ordinateur via le site Amazon ou sur l'application Alexa sur Android. Le résultat est le même

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 08 Jan 2026 07:23:27 GMT

Bonjour Pierre,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester.
Bonne journée,

Réponse de pierre A.

pierre A. — Mon, 05 Jan 2026 08:38:15 GMT

Bonjour, connexion impossible au compte somfy depuis skill tahoma by somfy. Même erreur que les commentaires précédents.
ID de la box: 2121-5516-5753

Réponse de Aurelie F.

Aurelie F. — Thu, 04 Dec 2025 05:20:24 GMT

Bonjour, oui bien sûr.
Je commence par allumer ma lampe sur TaHoma, puis je lance l’appli Alexa, ensuite je vais dans la rubrique pour chercher une nouvelle skill, je cherche TaHoma by Somfy et je me laisse guider jusqu’à arriver au message d’erreur mentionnant l’impossibilité d’associer le compte.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Dec 2025 10:19:51 GMT

Aurelie,
Pouvez vous me faire different screenshot de la procedure d'appairage s'il vous plais?
Bonne journée

Réponse de Aurelie F.

Aurelie F. — Tue, 02 Dec 2025 18:08:41 GMT

Arf! Ça ne marche toujours pas…! Je suis dépitée!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Dec 2025 15:08:17 GMT

Aurelie,
j'ai fais une autre manipulation pouvez vous ressayer de reactiver la skill?
bonne journée

Réponse de Aurelie F.

Aurelie F. — Mon, 01 Dec 2025 19:46:27 GMT

Bonjour Nicolas, non ça ne fonctionne toujours pas… ça m’indique que le lien entre les comptes a expiré… je ne comprends pas… ça fonctionnait très bien…

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Dec 2025 15:25:29 GMT

Bonjour Aurelie,
Pouvez vous ressayer.
bonne journée

Réponse de Aurelie F.

Aurelie F. — Sat, 29 Nov 2025 12:46:17 GMT

Bonjour, je n’arrive pas à associer la skill TaHoma Somfy sur ma Alexa, ça me met le même message d’erreur que les utilisateurs du fil de discussion…
Je fais comme eux, voici le code pin de ma TaHoma : 2052-4217-9726
Peut-être quelqu’un peut-il faire une manipulation? ☺️
Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 29 Jul 2025 14:00:55 GMT

bonjour Thierry,
J'ai fais une manipulation pouvez vous reessayer.
Bonne journée.