[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Prise RTS sans télécommande fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Jan 2026 16:50:54 GMT Wed, 07 Jan 2026 16:50:54 GMT answers olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème avec ma prise RTS modèle 5126072A.<br />Avec Tahoma, passage sur ON sans soucis mais impossible de la passer sur OFF, en manuel, cela fonctionne.<br />Réinitialisée plusieurs fois sans succès.<br />Prise achetée le 28\11\ 2022, commande 700000315254.<br />Que faut il faire pour le SAV ?<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 16:50:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9307391 https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9307391 9307391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18969883 theme-c/avatars/48.png 3622585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 prises RTS, pour une aucun souci, en revanche pour l’autre je peux l’allumer en me connectant avec l’application mais impossible de l’éteindre. Je dois le faire manuellement. Je l’ai déjà réinitialisé mais rien à faire.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moju,<br />La garantie est de 5ans.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2025 08:54:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9162041 https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9162041 9162041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3622585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 prises RTS, pour une aucun souci, en revanche pour l’autre je peux l’allumer en me connectant avec l’application mais impossible de l’éteindre. Je dois le faire manuellement. Je l’ai déjà réinitialisé mais rien à faire.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Moju <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mais quelle est la durée de la garantie ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 17:03:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9161705 https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9161705 9161705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240777 theme-c/avatars/48.png 3622585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 prises RTS, pour une aucun souci, en revanche pour l’autre je peux l’allumer en me connectant avec l’application mais impossible de l’éteindre. Je dois le faire manuellement. Je l’ai déjà réinitialisé mais rien à faire.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mujo, <br />Il faudra dans tout les cas la facture pour pouvoir faire le SAV.<br />et verifier la date de garanti.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 14:25:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9161555 https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9161555 9161555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3622585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 prises RTS, pour une aucun souci, en revanche pour l’autre je peux l’allumer en me connectant avec l’application mais impossible de l’éteindre. Je dois le faire manuellement. Je l’ai déjà réinitialisé mais rien à faire.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Moju <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Non je ne sais pas, mais au moins depuis 3, 4 ans je pense.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 14:08:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9160299 https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9160299 9160299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240777 theme-c/avatars/48.png 3622585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 prises RTS, pour une aucun souci, en revanche pour l’autre je peux l’allumer en me connectant avec l’application mais impossible de l’éteindre. Je dois le faire manuellement. Je l’ai déjà réinitialisé mais rien à faire.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Moju,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la date d&#39;achat de votre produit.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 14:03:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9160289 https://forum.somfy.fr/questions/3622585-connexion-prise-rts-telecommande/answers/9160289 9160289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3622585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 prises RTS, pour une aucun souci, en revanche pour l’autre je peux l’allumer en me connectant avec l’application mais impossible de l’éteindre. Je dois le faire manuellement. Je l’ai déjà réinitialisé mais rien à faire.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>