[Forum Somfy] Suivi de la question: Disparition clients home keeper pro * fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 29 Jul 2025 11:08:47 GMT Tue, 29 Jul 2025 11:08:47 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Djo,</p><p>Dans ce cas-là, je vous laisserais appeler directement votre service technique au n° suivant 0820 374 374.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 11:08:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622605-disparition-clients-home-keeper-pro/answers/9159993 https://forum.somfy.fr/questions/3622605-disparition-clients-home-keeper-pro/answers/9159993 9159993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3622605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis mise à jours des systèmes SOMFY, tout les 56 client home keeper pro l y disparu. Je suis bien connecté, mais plus rien et je n’ai plus la main sur les installations de mes clients. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Djo R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la réponse mais ça n’a rien à voire! <br />Il s’agit de la Db client «  HOME KEEPER PRO » qui même sans validation apparaît.. <br />je suis installateur depuis de longues et maîtrise tout les produits SOMFY. <br />Le problème vient de la migration des systèmes SOMFY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 10:36:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622605-disparition-clients-home-keeper-pro/answers/9159937 https://forum.somfy.fr/questions/3622605-disparition-clients-home-keeper-pro/answers/9159937 9159937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10188003 theme-c/avatars/48.png 3622605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis mise à jours des systèmes SOMFY, tout les 56 client home keeper pro l y disparu. Je suis bien connecté, mais plus rien et je n’ai plus la main sur les installations de mes clients. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Djo,</p><p>SI vous n&#39;avez plus accès, il faut demander au client qu&#39;il vous valide dans leur application Somfy protect dans l&#39;onglet &quot;Mon installateur&quot;.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 09:16:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622605-disparition-clients-home-keeper-pro/answers/9159781 https://forum.somfy.fr/questions/3622605-disparition-clients-home-keeper-pro/answers/9159781 9159781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3622605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis mise à jours des systèmes SOMFY, tout les 56 client home keeper pro l y disparu. Je suis bien connecté, mais plus rien et je n’ai plus la main sur les installations de mes clients. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>