[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire pour capot intellitag ouvert mais le message est faux?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 Aug 2025 14:02:57 GMT

Bonjour Patrick
Si votre alarme a 7 ans elle n'est plus sous garantie

Maintenant il est très facile de régler ce problème de capot ouvert qui est du à une protection qui n'est utile que si l'intellitag est installé à l'extérieur de la maison.

Ouvrez votre intellitag, enlever la pile, et a l'aide d'une aiguille enlever la plaque de plastique qui cache l'électronique.
Remettez la pile et fermer le capot.

Si vous devez recalibrer l'intellitag, quand l'application vous demandera de fermer le capot il faudra appuyer sur le petit bouton avec votre doigt.

Vous n'aurez plus de déclechement a cause du capot et l'intellitag continuera de faire son travail normalement

Réponse de Patrick V.

Patrick V. — Sat, 23 Aug 2025 12:48:32 GMT

Bonjour,
j'ai excatement le même problème. L'alarme et l'intellitag sont installés depuis 7 ans et ce pb de capot ouvert est récurrent depuis qques semaines. J'ai désinstallé / ré installé l'intellitag, changé la pile, recalibré. Rien n'y fait. Les alarmes intenpestives continues. Je pense que ce boîtier est défecteux.
Quelle est la procédure de remplacement ?
Merci pour votre aide et support.
Patrick V.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 04 Aug 2025 13:38:37 GMT

Bonjour Laurent,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Mon, 04 Aug 2025 05:42:25 GMT

Bonjour, j'ai le même souci, comment faire s'il vous plaît ?

Cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 30 Jul 2025 13:43:13 GMT

Bonjour Kathy,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Jul 2025 17:32:32 GMT

Bonsoir Kathy

En attendant qu'un Yello prenne en compte votre demande, enlever le capot pour ne plus avoir de déclenchement intempestifs.
L'intellitag continue de fonctionner normalement sans le capot et vous gardez votre protection.