[Forum Somfy] Suivi de la question: La connexion au link Home Alarm echoue (emménagement) fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Aug 2025 19:55:03 GMT Tue, 05 Aug 2025 19:55:03 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Là j&#39;ai pas de solution a vous proposer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 19:55:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9166099 https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9166099 9166099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3622771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)<br />je tente de la reinstaller mais le link n&#39;est pas détecté par l&#39;appli. <br />pourriez vous m&#39;aider svp ?<br />adresse MAC BU0111002990<br />une question subsidiaire, hormi sur secteur, la home alarme as-t&#39;elle une batterie ? qd je la deconnecte de la prise elle s&#39;eteind .<br />Merci,<br />cordialement,<br />Sylvestre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvestre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui je parlais bien du essential, mais il est en rupture sur le site et les revendeurs ne vendent que des packs, ils ne vendent pas le link seul ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 18:32:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9166049 https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9166049 9166049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241075 theme-c/avatars/48.png 3622771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)<br />je tente de la reinstaller mais le link n&#39;est pas détecté par l&#39;appli. <br />pourriez vous m&#39;aider svp ?<br />adresse MAC BU0111002990<br />une question subsidiaire, hormi sur secteur, la home alarme as-t&#39;elle une batterie ? qd je la deconnecte de la prise elle s&#39;eteind .<br />Merci,<br />cordialement,<br />Sylvestre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il est pas en rupture, il est obsolète.<br />Il faut le remplacer par le Link Essential</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 17:40:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9166035 https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9166035 9166035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3622771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)<br />je tente de la reinstaller mais le link n&#39;est pas détecté par l&#39;appli. <br />pourriez vous m&#39;aider svp ?<br />adresse MAC BU0111002990<br />une question subsidiaire, hormi sur secteur, la home alarme as-t&#39;elle une batterie ? qd je la deconnecte de la prise elle s&#39;eteind .<br />Merci,<br />cordialement,<br />Sylvestre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvestre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Jacky,</p><p>il est en rupture sur le site somfy (et je le trouve nulle part ailleurs) :(<br />merci pour votre aide,<br />bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 17:34:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9166029 https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9166029 9166029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241075 theme-c/avatars/48.png 3622771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)<br />je tente de la reinstaller mais le link n&#39;est pas détecté par l&#39;appli. <br />pourriez vous m&#39;aider svp ?<br />adresse MAC BU0111002990<br />une question subsidiaire, hormi sur secteur, la home alarme as-t&#39;elle une batterie ? qd je la deconnecte de la prise elle s&#39;eteind .<br />Merci,<br />cordialement,<br />Sylvestre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anaïs<br />Si vous avez la facture les confitions de garantie sont les suivantes</p><p>Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 15:50:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9164931 https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9164931 9164931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3622771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)<br />je tente de la reinstaller mais le link n&#39;est pas détecté par l&#39;appli. <br />pourriez vous m&#39;aider svp ?<br />adresse MAC BU0111002990<br />une question subsidiaire, hormi sur secteur, la home alarme as-t&#39;elle une batterie ? qd je la deconnecte de la prise elle s&#39;eteind .<br />Merci,<br />cordialement,<br />Sylvestre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anaïs B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Waow jeter à la poubelle?<br />Les produits ne sont pas garantis 5ans?<br />J&#39;ai choisi moi aussi Somfy ça fait un peu fliper.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 13:55:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9164847 https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9164847 9164847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245383 theme-c/avatars/48.png 3622771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)<br />je tente de la reinstaller mais le link n&#39;est pas détecté par l&#39;appli. <br />pourriez vous m&#39;aider svp ?<br />adresse MAC BU0111002990<br />une question subsidiaire, hormi sur secteur, la home alarme as-t&#39;elle une batterie ? qd je la deconnecte de la prise elle s&#39;eteind .<br />Merci,<br />cordialement,<br />Sylvestre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non l&#39;alimentation électrique se fait a travers la batterie. </p><p>Quand celle ci est HS le link n&#39;est pas alimenté correctement et on ne peut plus le connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 09:06:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9159763 https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9159763 9159763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3622771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)<br />je tente de la reinstaller mais le link n&#39;est pas détecté par l&#39;appli. <br />pourriez vous m&#39;aider svp ?<br />adresse MAC BU0111002990<br />une question subsidiaire, hormi sur secteur, la home alarme as-t&#39;elle une batterie ? qd je la deconnecte de la prise elle s&#39;eteind .<br />Merci,<br />cordialement,<br />Sylvestre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvestre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, <br />merci pour votre réponse<br />temporairement je ne peu pas l&#39;utiliser branché ? <br />je voudrais tout de meme voir si il n&#39;y a pas un autre probleme avec le link, j&#39;ai vu des problemes similaires dans le forum et le link n&#39;etait pas correctement deconnecté du compte du propriétaire précédent. Ce dernier me dit que le link fonctionnait avant son déménagement (il ne l&#39;avais probablement pas débranché)<br />merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 09:01:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9159743 https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9159743 9159743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241075 theme-c/avatars/48.png 3622771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)<br />je tente de la reinstaller mais le link n&#39;est pas détecté par l&#39;appli. <br />pourriez vous m&#39;aider svp ?<br />adresse MAC BU0111002990<br />une question subsidiaire, hormi sur secteur, la home alarme as-t&#39;elle une batterie ? qd je la deconnecte de la prise elle s&#39;eteind .<br />Merci,<br />cordialement,<br />Sylvestre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvestre<br />Si vous avez le LINK que j&#39;ai mis en photo et que la led s&#39;éteint dès que vous le débranchez, vous pouvez le mettre a la poubelle, il est HS.</p><p>Il faut racheter un nouveau Link, de préférence l&#39;Essential, qui reprendra tous les accessoires<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 17:36:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9159289 https://forum.somfy.fr/questions/3622771-connexion-link-home-alarm-echoue-emmenagement/answers/9159289 9159289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3622771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)<br />je tente de la reinstaller mais le link n&#39;est pas détecté par l&#39;appli. <br />pourriez vous m&#39;aider svp ?<br />adresse MAC BU0111002990<br />une question subsidiaire, hormi sur secteur, la home alarme as-t&#39;elle une batterie ? qd je la deconnecte de la prise elle s&#39;eteind .<br />Merci,<br />cordialement,<br />Sylvestre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>