[Forum Somfy] Suivi de la question: je n’arrive pas à configurer ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Jul 2025 08:44:45 GMT Thu, 31 Jul 2025 08:44:45 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,<br />l&#39;ancien propriétaire a désactivé la box hier soir a 20h15 37sec.<br />comme je vous l&#39;avais indiquer je ne pourrai plus réactiver cette box.<br />et elle ne sera plus utilisable car completement discontinué.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2025 08:44:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622945-arrive-configurer/answers/9162021 https://forum.somfy.fr/questions/3622945-arrive-configurer/answers/9162021 9162021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3622945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons déménagé dans notre nouvelle maison et la box somfy Tahoma est déjà associée au compte de l’ancien propriétaire. Pouvez-vous la remettre à zéro ?<br />Le code PIN est 0202-4862-1649<br />Pourriez vous m’indiquer la marche à suivre ensuite pour la nouvelle configuration et son fonctionnement.<br />Merci d’avance, Bien cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas pour votre réponse,<br />J’ai créé un compte Somfy avec l’adresse mail : </p><p>Par contre, il y a des programmations installées parl’ancien propriétaire et peuvent t’ elles être supprimées afin que je puisse en programmer certaines moi-même ?<br />Pouvez m’apporter ces informations ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 14:07:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622945-arrive-configurer/answers/9161507 https://forum.somfy.fr/questions/3622945-arrive-configurer/answers/9161507 9161507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241231 theme-c/avatars/48.png 3622945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons déménagé dans notre nouvelle maison et la box somfy Tahoma est déjà associée au compte de l’ancien propriétaire. Pouvez-vous la remettre à zéro ?<br />Le code PIN est 0202-4862-1649<br />Pourriez vous m’indiquer la marche à suivre ensuite pour la nouvelle configuration et son fonctionnement.<br />Merci d’avance, Bien cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,<br />cette box a été discontinué. si je la desactive complement elle ne sera pas réutilisable.<br />Toutefois je peu la transferer vers un autre compte.<br />Je vous invite a creer votre compte sur somfy.fr puis a me communiquer l&#39;adresse mail du compte afin que je puisse la transferer dessus.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 13:25:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3622945-arrive-configurer/answers/9161401 https://forum.somfy.fr/questions/3622945-arrive-configurer/answers/9161401 9161401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3622945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons déménagé dans notre nouvelle maison et la box somfy Tahoma est déjà associée au compte de l’ancien propriétaire. Pouvez-vous la remettre à zéro ?<br />Le code PIN est 0202-4862-1649<br />Pourriez vous m’indiquer la marche à suivre ensuite pour la nouvelle configuration et son fonctionnement.<br />Merci d’avance, Bien cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>