[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch déconnectée, voyant rouge, reset impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Aug 2025 14:34:33 GMT Wed, 13 Aug 2025 14:34:33 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc,<br />Pouvez-vous commencé par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et tester de nouveau la connexion?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 14:34:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9171821 https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9171821 9171821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3623229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme de nombreuses personnes ces temps-ci, ma box Tahoma Switch s&#39;est déconnectée et reste en rouge fixe.</p><p>J&#39;ai tenté de rebooter ma box internet &gt; Sans effet.<br />J&#39;ai débranché la Tahoma électriquement une nuit complète, aucun effet.<br />L&#39;appui long sur le bouton central, ne fait pas passer la led en bleu.<br />Le pin reset 10 ou 15 ou 20 secondes avec un trombone ne change rien aux leds.</p><p>Bref, box inutilisable.</p><p>Nous sommes plusieurs sur le groupe Facebook Tahoma à avoir ce soucis, j&#39;imagine donc que ce bug / incident est connu chez vous, quel est votre solution ?</p><p>Merci à vous,</p><p>Vous avez mon email :)</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Tahoma est déconnectée depuis plrs jours.<br />Utilisée depuis 2022, la connexion Wifi fonctionnait jusqu&#39;à présent et aucun paramètre n&#39;a été modifié sur ma box internet.<br />Toutes mes tentatives de reconnexion ont échouées</p><p>La connexion Bluetooth est Ok<br />Le SSID de ma box est bien visible (Distance 30 cms entre Box Internet et Tahoma switch)<br />La saisie du Passwd est Ok<br />Mais &quot;Connexion Impossible - Une erreur s&#39;est produite&quot;<br />Notez que j&#39;ai aussi procédé à un reset, mais aussi un plrs reboot de la box internet pour espérer une resynchronisation. </p><p>Etat<br />Box déconnectée<br />Date d&#39;activation 25.11.2022<br />Code PIN: 2025-0845-6305</p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 10:28:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9171449 https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9171449 9171449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20249271 theme-c/avatars/48.png 3623229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme de nombreuses personnes ces temps-ci, ma box Tahoma Switch s&#39;est déconnectée et reste en rouge fixe.</p><p>J&#39;ai tenté de rebooter ma box internet &gt; Sans effet.<br />J&#39;ai débranché la Tahoma électriquement une nuit complète, aucun effet.<br />L&#39;appui long sur le bouton central, ne fait pas passer la led en bleu.<br />Le pin reset 10 ou 15 ou 20 secondes avec un trombone ne change rien aux leds.</p><p>Bref, box inutilisable.</p><p>Nous sommes plusieurs sur le groupe Facebook Tahoma à avoir ce soucis, j&#39;imagine donc que ce bug / incident est connu chez vous, quel est votre solution ?</p><p>Merci à vous,</p><p>Vous avez mon email :)</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc,<br />Quel le problème que vous rencontrez?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 07:29:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9171255 https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9171255 9171255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3623229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme de nombreuses personnes ces temps-ci, ma box Tahoma Switch s&#39;est déconnectée et reste en rouge fixe.</p><p>J&#39;ai tenté de rebooter ma box internet &gt; Sans effet.<br />J&#39;ai débranché la Tahoma électriquement une nuit complète, aucun effet.<br />L&#39;appui long sur le bouton central, ne fait pas passer la led en bleu.<br />Le pin reset 10 ou 15 ou 20 secondes avec un trombone ne change rien aux leds.</p><p>Bref, box inutilisable.</p><p>Nous sommes plusieurs sur le groupe Facebook Tahoma à avoir ce soucis, j&#39;imagine donc que ce bug / incident est connu chez vous, quel est votre solution ?</p><p>Merci à vous,</p><p>Vous avez mon email :)</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Opération effectuée.<br />Malheureusement, toujours le même problème :o(<br />Si vous avez une autre solution ,je suis preneur.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Aug 2025 17:48:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9171077 https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9171077 9171077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20249271 theme-c/avatars/48.png 3623229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme de nombreuses personnes ces temps-ci, ma box Tahoma Switch s&#39;est déconnectée et reste en rouge fixe.</p><p>J&#39;ai tenté de rebooter ma box internet &gt; Sans effet.<br />J&#39;ai débranché la Tahoma électriquement une nuit complète, aucun effet.<br />L&#39;appui long sur le bouton central, ne fait pas passer la led en bleu.<br />Le pin reset 10 ou 15 ou 20 secondes avec un trombone ne change rien aux leds.</p><p>Bref, box inutilisable.</p><p>Nous sommes plusieurs sur le groupe Facebook Tahoma à avoir ce soucis, j&#39;imagine donc que ce bug / incident est connu chez vous, quel est votre solution ?</p><p>Merci à vous,</p><p>Vous avez mon email :)</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nico,<br />je vous contacte par mail,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Aug 2025 14:16:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9163441 https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9163441 9163441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3623229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme de nombreuses personnes ces temps-ci, ma box Tahoma Switch s&#39;est déconnectée et reste en rouge fixe.</p><p>J&#39;ai tenté de rebooter ma box internet &gt; Sans effet.<br />J&#39;ai débranché la Tahoma électriquement une nuit complète, aucun effet.<br />L&#39;appui long sur le bouton central, ne fait pas passer la led en bleu.<br />Le pin reset 10 ou 15 ou 20 secondes avec un trombone ne change rien aux leds.</p><p>Bref, box inutilisable.</p><p>Nous sommes plusieurs sur le groupe Facebook Tahoma à avoir ce soucis, j&#39;imagine donc que ce bug / incident est connu chez vous, quel est votre solution ?</p><p>Merci à vous,</p><p>Vous avez mon email :)</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nico C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon PIN étant maintenant là, quelqu&#39;un peu venir m&#39;aider face à ce problème récurrent sur de nombreuses Switch ? J&#39;imagine que ce problème est identifié chez Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Aug 2025 07:18:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9162807 https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9162807 9162807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19379624 theme-c/avatars/48.png 3623229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme de nombreuses personnes ces temps-ci, ma box Tahoma Switch s&#39;est déconnectée et reste en rouge fixe.</p><p>J&#39;ai tenté de rebooter ma box internet &gt; Sans effet.<br />J&#39;ai débranché la Tahoma électriquement une nuit complète, aucun effet.<br />L&#39;appui long sur le bouton central, ne fait pas passer la led en bleu.<br />Le pin reset 10 ou 15 ou 20 secondes avec un trombone ne change rien aux leds.</p><p>Bref, box inutilisable.</p><p>Nous sommes plusieurs sur le groupe Facebook Tahoma à avoir ce soucis, j&#39;imagine donc que ce bug / incident est connu chez vous, quel est votre solution ?</p><p>Merci à vous,</p><p>Vous avez mon email :)</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nico C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon PIN : 2039-3537-8838</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 11:14:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9161129 https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9161129 9161129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19379624 theme-c/avatars/48.png 3623229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme de nombreuses personnes ces temps-ci, ma box Tahoma Switch s&#39;est déconnectée et reste en rouge fixe.</p><p>J&#39;ai tenté de rebooter ma box internet &gt; Sans effet.<br />J&#39;ai débranché la Tahoma électriquement une nuit complète, aucun effet.<br />L&#39;appui long sur le bouton central, ne fait pas passer la led en bleu.<br />Le pin reset 10 ou 15 ou 20 secondes avec un trombone ne change rien aux leds.</p><p>Bref, box inutilisable.</p><p>Nous sommes plusieurs sur le groupe Facebook Tahoma à avoir ce soucis, j&#39;imagine donc que ce bug / incident est connu chez vous, quel est votre solution ?</p><p>Merci à vous,</p><p>Vous avez mon email :)</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Poster le N° de série (PIN) de la switch pour qu&#39;un Yello vous vienne en aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 08:00:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9160753 https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9160753 9160753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3623229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme de nombreuses personnes ces temps-ci, ma box Tahoma Switch s&#39;est déconnectée et reste en rouge fixe.</p><p>J&#39;ai tenté de rebooter ma box internet &gt; Sans effet.<br />J&#39;ai débranché la Tahoma électriquement une nuit complète, aucun effet.<br />L&#39;appui long sur le bouton central, ne fait pas passer la led en bleu.<br />Le pin reset 10 ou 15 ou 20 secondes avec un trombone ne change rien aux leds.</p><p>Bref, box inutilisable.</p><p>Nous sommes plusieurs sur le groupe Facebook Tahoma à avoir ce soucis, j&#39;imagine donc que ce bug / incident est connu chez vous, quel est votre solution ?</p><p>Merci à vous,</p><p>Vous avez mon email :)</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nico C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M.</p><p>J&#39;ai tenté hier avec deux chargeurs différents de smartphone et tout retenté ( appui long au centre, reset etc), cela ne change rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 07:51:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9160731 https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9160731 9160731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19379624 theme-c/avatars/48.png 3623229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme de nombreuses personnes ces temps-ci, ma box Tahoma Switch s&#39;est déconnectée et reste en rouge fixe.</p><p>J&#39;ai tenté de rebooter ma box internet &gt; Sans effet.<br />J&#39;ai débranché la Tahoma électriquement une nuit complète, aucun effet.<br />L&#39;appui long sur le bouton central, ne fait pas passer la led en bleu.<br />Le pin reset 10 ou 15 ou 20 secondes avec un trombone ne change rien aux leds.</p><p>Bref, box inutilisable.</p><p>Nous sommes plusieurs sur le groupe Facebook Tahoma à avoir ce soucis, j&#39;imagine donc que ce bug / incident est connu chez vous, quel est votre solution ?</p><p>Merci à vous,</p><p>Vous avez mon email :)</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nico<br />Essayez de remplacer le transfo de la Switch par un chargeur de smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 09:59:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9159847 https://forum.somfy.fr/questions/3623229-tahoma-switch-deconnectee-voyant-rouge-reset-impossible/answers/9159847 9159847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3623229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme de nombreuses personnes ces temps-ci, ma box Tahoma Switch s&#39;est déconnectée et reste en rouge fixe.</p><p>J&#39;ai tenté de rebooter ma box internet &gt; Sans effet.<br />J&#39;ai débranché la Tahoma électriquement une nuit complète, aucun effet.<br />L&#39;appui long sur le bouton central, ne fait pas passer la led en bleu.<br />Le pin reset 10 ou 15 ou 20 secondes avec un trombone ne change rien aux leds.</p><p>Bref, box inutilisable.</p><p>Nous sommes plusieurs sur le groupe Facebook Tahoma à avoir ce soucis, j&#39;imagine donc que ce bug / incident est connu chez vous, quel est votre solution ?</p><p>Merci à vous,</p><p>Vous avez mon email :)</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>