[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion télécommande io impossible suite à remplacement d'un kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Jul 2025 15:54:11 GMT Thu, 31 Jul 2025 15:54:11 GMT answers Thierry H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous remercie pour votre réponse.</p><p>J&#39;ai eu le service consommateur qui m&#39;a effectivement demandé de réinitialiser le moteur de mes volets selon la vidéo suivante <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/Ej-aFz1O6yE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2025 15:54:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623239-connexion-telecommande-io-impossible-suite-remplacement-kit-connectivite/answers/9162627 https://forum.somfy.fr/questions/3623239-connexion-telecommande-io-impossible-suite-remplacement-kit-connectivite/answers/9162627 9162627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241661 theme-c/avatars/48.png 3623239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon kit de connectivité précédent a grillé et ne s&#39;allume plus. </p><p>J&#39;ai procédé à la suppression de l&#39;installation avec la suppression de l&#39;appairaige des télécommandes Smoove pour mes volets roulants à partir de l&#39;application tahoma. Par la suite, j&#39;ai créé une nouvelle installation avec la même adresse mail avec mon nouveau kit de connectivité. </p><p>Après cela je n&#39;arrive toujours pas à ajouter des télécommandes smoove pour mes volets roulants. </p><p>Pourriez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2025 15:01:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623239-connexion-telecommande-io-impossible-suite-remplacement-kit-connectivite/answers/9162579 https://forum.somfy.fr/questions/3623239-connexion-telecommande-io-impossible-suite-remplacement-kit-connectivite/answers/9162579 9162579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3623239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon kit de connectivité précédent a grillé et ne s&#39;allume plus. </p><p>J&#39;ai procédé à la suppression de l&#39;installation avec la suppression de l&#39;appairaige des télécommandes Smoove pour mes volets roulants à partir de l&#39;application tahoma. Par la suite, j&#39;ai créé une nouvelle installation avec la même adresse mail avec mon nouveau kit de connectivité. </p><p>Après cela je n&#39;arrive toujours pas à ajouter des télécommandes smoove pour mes volets roulants. </p><p>Pourriez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>