[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon bagge alarme est defectueux ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 31 Jul 2025 09:03:12 GMT

Bonjour Lionel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de lionel R.

lionel R. — Tue, 29 Jul 2025 14:57:16 GMT

Voici le badge en question

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 29 Jul 2025 14:02:28 GMT

Poster une Photo du badge ouvert pour qu'on voit la l'intérieur

Les Yellos en on besoin pour déterminer quel version du badge vous avez.

Réponse de lionel R.

lionel R. — Tue, 29 Jul 2025 09:18:39 GMT

Bonjour Jacky,
J'avais déjà lu vos réponses au sujet du badge mais celui ci est défectueux depuis sa réception.

je n'ai pas eu le temps de m'en occuper depuis sachant que pour contacter le SAV c'est compliqué surtout lorsque l'achat est a été effectué sur une plateforme bien connue .

j'ai déjà réinitialisé à plusieurs reprises le badge sans succès.

J'attend surtout une prise en charge de leur part.
Merci de votre implication, amicalement Lionel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 29 Jul 2025 08:58:40 GMT

Bonjour Lionel
La réinitialisation du badge c'est
Enlever la pile
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton du badge
Remettez la pile.

Si vous ne voulez plus avoir de problème avec les badges il faut les équiper d'une coque de protection.
Bien que je sois l'auteur d'un certain nombre de manipulation pour fiabiliser le badge, je constate que la manière d'utiliser le badge, force d'appuie et choc au quotidien déclenche ces clignotements.

L'utilisation de la coque de protection résous vraiment les problèmes.
Voici celle que j'ai utilisé
https://www.amazon.fr/Protection-T%C3%A9l%C3%A9commande-S...