[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet de caméra indoor bloquée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Oct 2025 12:25:44 GMT Tue, 21 Oct 2025 12:25:44 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tarak,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 12:25:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9231879 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9231879 9231879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tarak E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai tout essayé … supprimer de l’application puis réinstallé … j‘ai aussi essayé l’alimentation et le câble d’une autre caméra, mais rien .. elle fait un bruit comme si elle voulait s’ouvrir mais ne s’ouvre pas. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 05:39:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9231131 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9231131 9231131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18541629 theme-c/avatars/48.png 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tarak,</p><p>Avez-vous essayé avec un autre câble et bloc d&#39;alimentation ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Oct 2025 13:18:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9230819 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9230819 9230819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Là c&#39;est passé.<br />Si vous consultez le post vous verrez que votre photo n&#39;est pas passée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 08:20:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9229381 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9229381 9229381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tarak E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, vous m‘avez demandé le numéro MAC que j’ai déjà envoyé en photo… mais le voici : <br />0076B106B716 2421C<br />Bonne journée.<br />T. ESSAAFI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 08:12:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9229361 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9229361 9229361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18541629 theme-c/avatars/48.png 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a toujours rien sur le post</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 06:53:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9229331 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9229331 9229331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tarak E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le numéro demandé :</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Oct 2025 23:55:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9229297 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9229297 9229297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18541629 theme-c/avatars/48.png 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tarak,</p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2025 11:23:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9210157 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9210157 9210157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tarak E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai acheté en mars dernier 4 caméras sur votre site, suite à une promo. <br />Je ne les ai jamais installé, jusqu’à aujourd’hui où je me suis décidé à commencer l’installation. Malheureusement, au bout de la deuxième caméra, j’ai déjà eu un soucis (que j’avais déjà eu au paravant), à savoir que le volet de la caméra ne s’ouvre pas .. L’article est neuf et dans son emballage d’origine .. jamais installé avant aujourd’hui, jamais ouvert … pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ??<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Sep 2025 16:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9206469 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9206469 9206469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18541629 theme-c/avatars/48.png 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Aug 2025 12:16:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9182375 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9182375 9182375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après tentative, nouvel échec, le volet de caméra ne s&#39;ouvre pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 16:25:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9181715 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9181715 9181715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241963 theme-c/avatars/48.png 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Il faudrait la supprimer et la réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 12:28:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9164691 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9164691 9164691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Voici: 0076B105CD1D<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Aug 2025 16:03:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9163529 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9163529 9163529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241963 theme-c/avatars/48.png 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Aug 2025 12:25:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9163271 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9163271 9163271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rien n&#39;y fait, le capot ne réagit même pas, ni ouverture ni fermeture avec un chargeur de téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2025 09:44:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9162161 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9162161 9162161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241963 theme-c/avatars/48.png 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan<br />Essayez de remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 08:01:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9160757 https://forum.somfy.fr/questions/3623539-volet-camera-indoor-bloquee/answers/9160757 9160757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3623539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s&#39;ouvre plus, j&#39;ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle ne s&#39;ouvre toujours pas, en poussant avec le doigts il remonte mais pas tout seul et je n&#39;ai pas d&#39;image , en revanche il arrive à se refermer,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>