[Forum Somfy] Suivi de la question: Elixio 500 3S introuvable sur TaHoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Oct 2025 06:31:35 GMT Thu, 16 Oct 2025 06:31:35 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jennifer,<br />A quelle distance se trouve le portail de la Tahoma?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 06:31:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9226655 https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9226655 9226655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3623763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l&#39;installation d&#39;une motorisation ELIXIO 500 3S sur mon portail, je n&#39;arrive pas à faire la connexion avec mon TaHoma. </p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser les télécommande, rapprocher la TaHoma vérifier les paramètres ( p01 et p07) mais rien n&#39;y fait sur l&#39;application j&#39;ai le message suivant : </p><p>&quot; Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. &quot;</p><p>J&#39;ai consulter de nombreux sujet sur le forum sans rien trouvé. </p><p>Mes volets eux fonctionne bien sur l&#39;application. </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jennifer S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />En effet, j&#39;ai enfin réussi. Toutefois, aucune commande ne fonctionne.<br />Avez vous des pistes que je pourrais explorer?<br />Belle journée <br />Jennifer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 08:55:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9224419 https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9224419 9224419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284365 theme-c/avatars/48.png 3623763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l&#39;installation d&#39;une motorisation ELIXIO 500 3S sur mon portail, je n&#39;arrive pas à faire la connexion avec mon TaHoma. </p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser les télécommande, rapprocher la TaHoma vérifier les paramètres ( p01 et p07) mais rien n&#39;y fait sur l&#39;application j&#39;ai le message suivant : </p><p>&quot; Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. &quot;</p><p>J&#39;ai consulter de nombreux sujet sur le forum sans rien trouvé. </p><p>Mes volets eux fonctionne bien sur l&#39;application. </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jennifer,<br />Je vois que vous êtes parvenus à appairer votre portail sur votre Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 07:36:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9224295 https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9224295 9224295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3623763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l&#39;installation d&#39;une motorisation ELIXIO 500 3S sur mon portail, je n&#39;arrive pas à faire la connexion avec mon TaHoma. </p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser les télécommande, rapprocher la TaHoma vérifier les paramètres ( p01 et p07) mais rien n&#39;y fait sur l&#39;application j&#39;ai le message suivant : </p><p>&quot; Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. &quot;</p><p>J&#39;ai consulter de nombreux sujet sur le forum sans rien trouvé. </p><p>Mes volets eux fonctionne bien sur l&#39;application. </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jennifer S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je rencontre le même problème que Dylan D. J&#39;ai à chaque fois le message m&#39;indiquant qu&#39;un problème est survenu lors de l&#39;ajout du produit&quot;. C&#39;est une motorisation 3s 500 IO.<br />En cas de besoin, le PIN de ma Tahoma est 2102-4389-1396.<br />Pouvez-vous me guider pour la résolution de ce problème svp?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Oct 2025 18:11:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9224055 https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9224055 9224055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284365 theme-c/avatars/48.png 3623763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l&#39;installation d&#39;une motorisation ELIXIO 500 3S sur mon portail, je n&#39;arrive pas à faire la connexion avec mon TaHoma. </p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser les télécommande, rapprocher la TaHoma vérifier les paramètres ( p01 et p07) mais rien n&#39;y fait sur l&#39;application j&#39;ai le message suivant : </p><p>&quot; Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. &quot;</p><p>J&#39;ai consulter de nombreux sujet sur le forum sans rien trouvé. </p><p>Mes volets eux fonctionne bien sur l&#39;application. </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est dans la documentation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 06:16:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9164139 https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9164139 9164139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3623763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l&#39;installation d&#39;une motorisation ELIXIO 500 3S sur mon portail, je n&#39;arrive pas à faire la connexion avec mon TaHoma. </p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser les télécommande, rapprocher la TaHoma vérifier les paramètres ( p01 et p07) mais rien n&#39;y fait sur l&#39;application j&#39;ai le message suivant : </p><p>&quot; Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. &quot;</p><p>J&#39;ai consulter de nombreux sujet sur le forum sans rien trouvé. </p><p>Mes volets eux fonctionne bien sur l&#39;application. </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> dylan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour, </p><p>On est d&#39;accord que le RAZ s&#39;effectue avec un appui de 7 sec sur le bouton prog ? </p><p>Puisque j&#39;ai déjà effectuer cette manipulation 2 fois sans succès...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Aug 2025 08:49:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9163665 https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9163665 9163665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20242373 theme-c/avatars/48.png 3623763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l&#39;installation d&#39;une motorisation ELIXIO 500 3S sur mon portail, je n&#39;arrive pas à faire la connexion avec mon TaHoma. </p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser les télécommande, rapprocher la TaHoma vérifier les paramètres ( p01 et p07) mais rien n&#39;y fait sur l&#39;application j&#39;ai le message suivant : </p><p>&quot; Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. &quot;</p><p>J&#39;ai consulter de nombreux sujet sur le forum sans rien trouvé. </p><p>Mes volets eux fonctionne bien sur l&#39;application. </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il y a peut-être une clé de sécurité io posée sur le moteur. <br />Si tel est le cas, Il faut faire une raz de la motorisation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Aug 2025 06:15:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9162765 https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9162765 9162765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3623763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l&#39;installation d&#39;une motorisation ELIXIO 500 3S sur mon portail, je n&#39;arrive pas à faire la connexion avec mon TaHoma. </p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser les télécommande, rapprocher la TaHoma vérifier les paramètres ( p01 et p07) mais rien n&#39;y fait sur l&#39;application j&#39;ai le message suivant : </p><p>&quot; Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. &quot;</p><p>J&#39;ai consulter de nombreux sujet sur le forum sans rien trouvé. </p><p>Mes volets eux fonctionne bien sur l&#39;application. </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> dylan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>C&#39;est un Elixio IO. J&#39;ai fait le test avec le TaHoma dans mon garage porte ouverte ( 15 mètre environ ). </p><p>Je me demande si le problème ne vient pas d&#39;une antenne ou branchement sachant que tout fonctionne parfaitement avec télécommande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2025 13:25:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9162475 https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9162475 9162475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20242373 theme-c/avatars/48.png 3623763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l&#39;installation d&#39;une motorisation ELIXIO 500 3S sur mon portail, je n&#39;arrive pas à faire la connexion avec mon TaHoma. </p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser les télécommande, rapprocher la TaHoma vérifier les paramètres ( p01 et p07) mais rien n&#39;y fait sur l&#39;application j&#39;ai le message suivant : </p><p>&quot; Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. &quot;</p><p>J&#39;ai consulter de nombreux sujet sur le forum sans rien trouvé. </p><p>Mes volets eux fonctionne bien sur l&#39;application. </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est un Elixo IO ou RTS ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 09:09:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9160871 https://forum.somfy.fr/questions/3623763-elixio-500-3s-introuvable-tahoma/answers/9160871 9160871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3623763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l&#39;installation d&#39;une motorisation ELIXIO 500 3S sur mon portail, je n&#39;arrive pas à faire la connexion avec mon TaHoma. </p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser les télécommande, rapprocher la TaHoma vérifier les paramètres ( p01 et p07) mais rien n&#39;y fait sur l&#39;application j&#39;ai le message suivant : </p><p>&quot; Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. &quot;</p><p>J&#39;ai consulter de nombreux sujet sur le forum sans rien trouvé. </p><p>Mes volets eux fonctionne bien sur l&#39;application. </p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>