[Forum Somfy] Suivi de la question: Link qui ne veux plus rien savoir fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Aug 2025 07:41:38 GMT Mon, 18 Aug 2025 07:41:38 GMT answers emeric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai répondu à votre mail quand vous me l&#39;avez envoyé mais j&#39;ai pas eu de retour de celui-ci <br />Cordialement<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 07:41:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9173837 https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9173837 9173837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20242469 theme-c/avatars/48.png 3623861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon link<br />Celui ci as beaucoup de mal a démarrer suite à une coupure (clignotement du voyant blanc selon forum le link démarre)(environ 1 journée avant que je le vois réapparaître sur l&#39;appli)et quand enfin il a démarrer j&#39;ai l&#39;impression que il ne surveille rien<br />Récemment je devais changer les piles de la sirène ce que j&#39;ai fait mais elle ne se reconnecte pas au link<br />Le badge et toujours absent selon le link alors qu&#39;il est bien présent et celui ci ne fait plus rien ( activation désactivation impossible )<br />Ensuite autre problème quand je veux effectuer un vérification du système je bouge tout les ouvrant mais aucun retour il ne voit rien du tout même la sirène ou même les badge vérification impossible<br />Je suis dans l&#39;impasse avez-vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emeric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Aug 2025 12:22:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9163265 https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9163265 9163265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3623861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon link<br />Celui ci as beaucoup de mal a démarrer suite à une coupure (clignotement du voyant blanc selon forum le link démarre)(environ 1 journée avant que je le vois réapparaître sur l&#39;appli)et quand enfin il a démarrer j&#39;ai l&#39;impression que il ne surveille rien<br />Récemment je devais changer les piles de la sirène ce que j&#39;ai fait mais elle ne se reconnecte pas au link<br />Le badge et toujours absent selon le link alors qu&#39;il est bien présent et celui ci ne fait plus rien ( activation désactivation impossible )<br />Ensuite autre problème quand je veux effectuer un vérification du système je bouge tout les ouvrant mais aucun retour il ne voit rien du tout même la sirène ou même les badge vérification impossible<br />Je suis dans l&#39;impasse avez-vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> emeric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord</p><p>Voici le numéro mac:<br />e04f43be78e6</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 13:39:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161439 https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161439 9161439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20242469 theme-c/avatars/48.png 3623861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon link<br />Celui ci as beaucoup de mal a démarrer suite à une coupure (clignotement du voyant blanc selon forum le link démarre)(environ 1 journée avant que je le vois réapparaître sur l&#39;appli)et quand enfin il a démarrer j&#39;ai l&#39;impression que il ne surveille rien<br />Récemment je devais changer les piles de la sirène ce que j&#39;ai fait mais elle ne se reconnecte pas au link<br />Le badge et toujours absent selon le link alors qu&#39;il est bien présent et celui ci ne fait plus rien ( activation désactivation impossible )<br />Ensuite autre problème quand je veux effectuer un vérification du système je bouge tout les ouvrant mais aucun retour il ne voit rien du tout même la sirène ou même les badge vérification impossible<br />Je suis dans l&#39;impasse avez-vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous postez le N° MAC ici et vous attendez qu&#39;ils vous contactent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 13:37:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161433 https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161433 9161433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3623861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon link<br />Celui ci as beaucoup de mal a démarrer suite à une coupure (clignotement du voyant blanc selon forum le link démarre)(environ 1 journée avant que je le vois réapparaître sur l&#39;appli)et quand enfin il a démarrer j&#39;ai l&#39;impression que il ne surveille rien<br />Récemment je devais changer les piles de la sirène ce que j&#39;ai fait mais elle ne se reconnecte pas au link<br />Le badge et toujours absent selon le link alors qu&#39;il est bien présent et celui ci ne fait plus rien ( activation désactivation impossible )<br />Ensuite autre problème quand je veux effectuer un vérification du système je bouge tout les ouvrant mais aucun retour il ne voit rien du tout même la sirène ou même les badge vérification impossible<br />Je suis dans l&#39;impasse avez-vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> emeric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Achat effectuer en 2022<br />Il faut que je vous donne le numéro mac ou je doit faire une demande sur le site de somfy<br />Si une demande doit être faite au sav comment les contacter ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 13:30:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161411 https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161411 9161411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20242469 theme-c/avatars/48.png 3623861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon link<br />Celui ci as beaucoup de mal a démarrer suite à une coupure (clignotement du voyant blanc selon forum le link démarre)(environ 1 journée avant que je le vois réapparaître sur l&#39;appli)et quand enfin il a démarrer j&#39;ai l&#39;impression que il ne surveille rien<br />Récemment je devais changer les piles de la sirène ce que j&#39;ai fait mais elle ne se reconnecte pas au link<br />Le badge et toujours absent selon le link alors qu&#39;il est bien présent et celui ci ne fait plus rien ( activation désactivation impossible )<br />Ensuite autre problème quand je veux effectuer un vérification du système je bouge tout les ouvrant mais aucun retour il ne voit rien du tout même la sirène ou même les badge vérification impossible<br />Je suis dans l&#39;impasse avez-vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est fonction de la date d&#39;achat</p><p>Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p><p>Si vous êtes sous garantie poster le N° MAC du Link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 13:25:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161399 https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161399 9161399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3623861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon link<br />Celui ci as beaucoup de mal a démarrer suite à une coupure (clignotement du voyant blanc selon forum le link démarre)(environ 1 journée avant que je le vois réapparaître sur l&#39;appli)et quand enfin il a démarrer j&#39;ai l&#39;impression que il ne surveille rien<br />Récemment je devais changer les piles de la sirène ce que j&#39;ai fait mais elle ne se reconnecte pas au link<br />Le badge et toujours absent selon le link alors qu&#39;il est bien présent et celui ci ne fait plus rien ( activation désactivation impossible )<br />Ensuite autre problème quand je veux effectuer un vérification du système je bouge tout les ouvrant mais aucun retour il ne voit rien du tout même la sirène ou même les badge vérification impossible<br />Je suis dans l&#39;impasse avez-vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> emeric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky<br />Quand je débranche le link la led s&#39;éteint immédiatement<br />Est ce que vous savez ci cela passe en sav ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 12:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161303 https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161303 9161303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20242469 theme-c/avatars/48.png 3623861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon link<br />Celui ci as beaucoup de mal a démarrer suite à une coupure (clignotement du voyant blanc selon forum le link démarre)(environ 1 journée avant que je le vois réapparaître sur l&#39;appli)et quand enfin il a démarrer j&#39;ai l&#39;impression que il ne surveille rien<br />Récemment je devais changer les piles de la sirène ce que j&#39;ai fait mais elle ne se reconnecte pas au link<br />Le badge et toujours absent selon le link alors qu&#39;il est bien présent et celui ci ne fait plus rien ( activation désactivation impossible )<br />Ensuite autre problème quand je veux effectuer un vérification du système je bouge tout les ouvrant mais aucun retour il ne voit rien du tout même la sirène ou même les badge vérification impossible<br />Je suis dans l&#39;impasse avez-vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emeric<br />Si vous avez le Link Rond Classic branché sur une prise; débranchez le et regardez si la led reste allumée ou si elle s&#39;éteint rapidement</p><p>Si elle s&#39;éteint rapidement il est HS et il faut le remplacer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 11:29:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161145 https://forum.somfy.fr/questions/3623861-link-veux-rien-savoir/answers/9161145 9161145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3623861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon link<br />Celui ci as beaucoup de mal a démarrer suite à une coupure (clignotement du voyant blanc selon forum le link démarre)(environ 1 journée avant que je le vois réapparaître sur l&#39;appli)et quand enfin il a démarrer j&#39;ai l&#39;impression que il ne surveille rien<br />Récemment je devais changer les piles de la sirène ce que j&#39;ai fait mais elle ne se reconnecte pas au link<br />Le badge et toujours absent selon le link alors qu&#39;il est bien présent et celui ci ne fait plus rien ( activation désactivation impossible )<br />Ensuite autre problème quand je veux effectuer un vérification du système je bouge tout les ouvrant mais aucun retour il ne voit rien du tout même la sirène ou même les badge vérification impossible<br />Je suis dans l&#39;impasse avez-vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>