[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion systématique entre Digicode Somfy RTS et Moteur Slydymoov 300 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Jul 2025 09:31:33 GMT Thu, 31 Jul 2025 09:31:33 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2025 09:31:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624043-deconnexion-systematique-digicode-somfy-rts-moteur-slydymoov-300/answers/9162133 https://forum.somfy.fr/questions/3624043-deconnexion-systematique-digicode-somfy-rts-moteur-slydymoov-300/answers/9162133 9162133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3624043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème de déconnexion entre mon digicode Somfy RTS et mon moteur de portail Slydymoov 300. J’arrive bien à connecter les deux, mais dès le lendemain, le digicode n’ouvre plus le portail. La pile a été changé. Le digicode a été réinitialisé avec un nouveau mot de passe. J’ai suivi les instructions à la lettre. Mais le problème persiste. Avez-vous une solution SVP ? Je n’arrive pas à joindre le service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faudra soit attendre ici qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte entre 4 et 5 jours ouvrés soit attendre que le 0820 fonctionne à nouveau.</p><p>Bonne soirée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 16:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624043-deconnexion-systematique-digicode-somfy-rts-moteur-slydymoov-300/answers/9161695 https://forum.somfy.fr/questions/3624043-deconnexion-systematique-digicode-somfy-rts-moteur-slydymoov-300/answers/9161695 9161695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3624043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème de déconnexion entre mon digicode Somfy RTS et mon moteur de portail Slydymoov 300. J’arrive bien à connecter les deux, mais dès le lendemain, le digicode n’ouvre plus le portail. La pile a été changé. Le digicode a été réinitialisé avec un nouveau mot de passe. J’ai suivi les instructions à la lettre. Mais le problème persiste. Avez-vous une solution SVP ? Je n’arrive pas à joindre le service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le Digicode et le moteur n’ont pas 1 an encore.<br />Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 16:44:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624043-deconnexion-systematique-digicode-somfy-rts-moteur-slydymoov-300/answers/9161683 https://forum.somfy.fr/questions/3624043-deconnexion-systematique-digicode-somfy-rts-moteur-slydymoov-300/answers/9161683 9161683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20242669 theme-c/avatars/48.png 3624043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème de déconnexion entre mon digicode Somfy RTS et mon moteur de portail Slydymoov 300. J’arrive bien à connecter les deux, mais dès le lendemain, le digicode n’ouvre plus le portail. La pile a été changé. Le digicode a été réinitialisé avec un nouveau mot de passe. J’ai suivi les instructions à la lettre. Mais le problème persiste. Avez-vous une solution SVP ? Je n’arrive pas à joindre le service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voyez le bandeau bleu ci-dessus.</p><p>Quel âge à ce digicode ?</p><p>Bonne soirée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 16:03:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624043-deconnexion-systematique-digicode-somfy-rts-moteur-slydymoov-300/answers/9161661 https://forum.somfy.fr/questions/3624043-deconnexion-systematique-digicode-somfy-rts-moteur-slydymoov-300/answers/9161661 9161661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3624043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème de déconnexion entre mon digicode Somfy RTS et mon moteur de portail Slydymoov 300. J’arrive bien à connecter les deux, mais dès le lendemain, le digicode n’ouvre plus le portail. La pile a été changé. Le digicode a été réinitialisé avec un nouveau mot de passe. J’ai suivi les instructions à la lettre. Mais le problème persiste. Avez-vous une solution SVP ? Je n’arrive pas à joindre le service client</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>