[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation V500 pro IO Connect dans l'appli Somfy Protect impossible

Réponse de Julien J.

Julien J. — Thu, 07 Aug 2025 13:43:13 GMT

Suivi de mon problème: après avoir contacté le support SOMFY qui m'a conseiller de faire un partage de connexion avec mon téléphone pour tester le visiophone, j'en ai conclu que le problème venait de la box.

J'ai donc contacte Free car je n'arrivait pas à identifier ce qui bloquait sur la box. Au final, ils ont dû débloquer quelque chose dans le firewall IP V4 car maintenant ça fonctionne. J'ai pu remettre mon routeur entre la box et la Freebox en exposant l'adresse IP du visiophone à la DMZ du routeur. Tout fonctionne comme ça devrait!

J'ai connecté mon visiophone à la Freebox Pop en Wifi.
J'ai ensuite reconnecté celui-ci au routeur ASUS et j'ai exposé l'adresse IP du visiophone à la DMZ du routeur.
Grâce à ceci, le visiophone peut enfin accéder aux serveurs SOMFY.
Merci!

Réponse de Julien J.

Julien J. — Fri, 01 Aug 2025 11:44:07 GMT

Je joins une vidéo que j'ai réalisé ce matin pour être plus explicite. Je ne vois pas à quel moment la LED peut être bleue et fixe? Je suis les étapes indiquées sur l'appli pas à pas.
Comme je n'arrive pas à ajouter une vidéo, je l'ai chargé sur YouTube: https://www.youtube.com/shorts/t1SI5hUb9Pw

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 01 Aug 2025 09:32:27 GMT

Bonjour

Il faut attendre que la led bleue wifi ne clignote plus avant de pouvoir faire l'association à l'application.

Bonne journée.