[Forum Somfy] Suivi de la question: Vanne IO défectueuse fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Jan 2026 10:42:42 GMT Tue, 20 Jan 2026 10:42:42 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadhir,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 10:42:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9320789 https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9320789 9320789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3624605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une vanne io qui n&#39;arrive plus à communiquer. J&#39;ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. <br />J&#39;avais déjà eu des soucis avec 2 et j&#39;ai fait passer le SAV car le problème était connu. La vanne est plus garantie. Quel démarche faut il faire ? Contactez par téléphone ? </p><p>Merci,</p><p>Anne Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadhir K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma vanne io subit le même problème de connexion, toutes les solutions proposées ne fonctionnent pas pouvez-vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jan 2026 16:28:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9310273 https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9310273 9310273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20322839 theme-c/avatars/48.png 3624605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une vanne io qui n&#39;arrive plus à communiquer. J&#39;ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. <br />J&#39;avais déjà eu des soucis avec 2 et j&#39;ai fait passer le SAV car le problème était connu. La vanne est plus garantie. Quel démarche faut il faire ? Contactez par téléphone ? </p><p>Merci,</p><p>Anne Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raphaël,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Sep 2025 10:29:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9206011 https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9206011 9206011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3624605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une vanne io qui n&#39;arrive plus à communiquer. J&#39;ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. <br />J&#39;avais déjà eu des soucis avec 2 et j&#39;ai fait passer le SAV car le problème était connu. La vanne est plus garantie. Quel démarche faut il faire ? Contactez par téléphone ? </p><p>Merci,</p><p>Anne Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raphaël D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma vanne io subit le même problème de connexion, toutes les solutions proposées ne fonctionnent pas pouvez-vous m’aider ? </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Sep 2025 21:28:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9205503 https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9205503 9205503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20273605 theme-c/avatars/48.png 3624605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une vanne io qui n&#39;arrive plus à communiquer. J&#39;ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. <br />J&#39;avais déjà eu des soucis avec 2 et j&#39;ai fait passer le SAV car le problème était connu. La vanne est plus garantie. Quel démarche faut il faire ? Contactez par téléphone ? </p><p>Merci,</p><p>Anne Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Belinda,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 09:26:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9193093 https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9193093 9193093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3624605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une vanne io qui n&#39;arrive plus à communiquer. J&#39;ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. <br />J&#39;avais déjà eu des soucis avec 2 et j&#39;ai fait passer le SAV car le problème était connu. La vanne est plus garantie. Quel démarche faut il faire ? Contactez par téléphone ? </p><p>Merci,</p><p>Anne Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Belinda H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La synchronisation entre l’application et les vanne io de mes 2 chauffages ne se fait plus. <br />Nous avons fait toutes les manipulations recommandées sur les fils de discussion + le manuel d’utilisation à savoir reset des vannes + remise à 0 et changement de pile et rien n’y fait. (Le pb est depuis septembre dernier mais je n’avais pas prit le temps de vous contacter j’avais laissé tomber)<br />J’ai donc retenter les manipulations mais toujours KO. <br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 10:35:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9190423 https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9190423 9190423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20262515 theme-c/avatars/48.png 3624605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une vanne io qui n&#39;arrive plus à communiquer. J&#39;ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. <br />J&#39;avais déjà eu des soucis avec 2 et j&#39;ai fait passer le SAV car le problème était connu. La vanne est plus garantie. Quel démarche faut il faire ? Contactez par téléphone ? </p><p>Merci,</p><p>Anne Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Belinda, </p><p>Pouvez-vous nous indiquer le problème que vous rencontrez ainsi que les manipulations effectuées ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 09:55:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9190359 https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9190359 9190359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3624605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une vanne io qui n&#39;arrive plus à communiquer. J&#39;ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. <br />J&#39;avais déjà eu des soucis avec 2 et j&#39;ai fait passer le SAV car le problème était connu. La vanne est plus garantie. Quel démarche faut il faire ? Contactez par téléphone ? </p><p>Merci,</p><p>Anne Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne Sophie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Une personne m&#39;a contacté en privée et m&#39;a demandé des informatons pour qu&#39;elle puisse ouvrir un ticket chez SOMFY. <br />Effectivement Somfy m&#39;a contacté et m&#39; a renvoyé une nouvelle vanne. <br />Merci encore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 12:01:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9189399 https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9189399 9189399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243683 theme-c/avatars/48.png 3624605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une vanne io qui n&#39;arrive plus à communiquer. J&#39;ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. <br />J&#39;avais déjà eu des soucis avec 2 et j&#39;ai fait passer le SAV car le problème était connu. La vanne est plus garantie. Quel démarche faut il faire ? Contactez par téléphone ? </p><p>Merci,</p><p>Anne Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Belinda H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai exactement le même soucis mais je n’arrive pas à vous écrire. Pouvez-vous svp m’indiquer la marche à suivre?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 11:43:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9189365 https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9189365 9189365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20262515 theme-c/avatars/48.png 3624605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une vanne io qui n&#39;arrive plus à communiquer. J&#39;ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. <br />J&#39;avais déjà eu des soucis avec 2 et j&#39;ai fait passer le SAV car le problème était connu. La vanne est plus garantie. Quel démarche faut il faire ? Contactez par téléphone ? </p><p>Merci,</p><p>Anne Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 09:22:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9165361 https://forum.somfy.fr/questions/3624605-vanne-io-defectueuse/answers/9165361 9165361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3624605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une vanne io qui n&#39;arrive plus à communiquer. J&#39;ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. <br />J&#39;avais déjà eu des soucis avec 2 et j&#39;ai fait passer le SAV car le problème était connu. La vanne est plus garantie. Quel démarche faut il faire ? Contactez par téléphone ? </p><p>Merci,</p><p>Anne Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>