[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème photo cellule sur slidymoove 600 XL

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 22 Oct 2026 10:14:59 GMT

Bonjour Antoine,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellule photo-électrique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Antoine M.

Antoine M. — Wed, 21 Oct 2026 12:02:31 GMT

Bonjour,

Oui, absolument,

A vrai dire j'ai répété tout les paramétrages demandé plusieurs fois,
Ce matin, j'ai allongé le cablage de la RX pour la mettre en face de la TX,
Rien y fait, peu importe la distance, le voyant rouge RX ne s'allume pas rouge fixe.

Merxi

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 21 Oct 2026 10:12:51 GMT

Bonjour Antoine,

Malgré que le voyant piéton clignote lentement, avez-vous refait la procédure de découverte des cellules ?

Bonne journée,

Réponse de Antoine M.

Antoine M. — Mon, 19 Oct 2026 14:48:50 GMT

Bonjour,

Je vois que des personnes ont le même problème que moi,

Mes photocellules ne sont pas reconnus pas mon moteur Slidymoove 600 XL...

Après de multiples essais et reprogrammations rien n'y fait, le portail ne s'arrête pas au page d'un obstacle.

La cellule RX clignote sur l'ouverture et la fermeture du portail, mais s'éteint une fois le mouvement terminé.

Le voyant pieton clignote lentement.

Tous les branchements sont bons ! Partie 1 des cellules sur BUS 3 et parties 2 des cellules sur BUS 4.

Quand je débranche les cellules, le portail ne veut plus s'ouvrir, c'est donc qu'il les reconnaît a minima !

Les cellules ont été posées au niveau laser.

C'est chronophage et je commence à perdre patience.

On pense toujours mettre le prix pour être tranquille, ce n' est pas toujours le cas...

Réponse de Charly

Charly — Fri, 01 Aug 2025 14:08:12 GMT

Il ne reste qu'à contacter le SAV ou le service conso au 0820.055.055 si toutefois le bandeau bleu ci-dessus n'est plus d'actualité.

Bonne journée à vous.

Réponse de Stephane G.

Stephane G. — Fri, 01 Aug 2025 12:28:00 GMT

Oui bien sûr sans capot

Réponse de Charly

Charly — Fri, 01 Aug 2025 11:53:49 GMT

Il y a bien du 24v aux cellules ?
Tests sans capot ?

Réponse de Stephane G.

Stephane G. — Fri, 01 Aug 2025 11:34:21 GMT

Pour répondre à la remarque:
Sinon fixez la TX au pilier et posez la RX en face et cherchez à faire allumer la led en la bougeant de D/G et de H/B
C’est justement ce que j’ai tenté avec mon fil provisoire.
Jusqu'à 4m70 j’arrive à allumer sans problème. A 5m j’ai beau bouger D/G et H/B ça ne s’allume plus.

Réponse de Charly

Charly — Fri, 01 Aug 2025 11:23:24 GMT

Contrôlez que les piliers sont parfaitement dissymétriques.

Au besoin, faites un montage de mesure comme sur un banc de train avant.
Il suffit de qqs degrés pour que ca ne marche pas.

Sinon fixez la TX au pilier et posez la RX en face et cherchez à faire allumer la led en la bougeant de D/G et de H/B.

Faites tous les tests sans capot.

Bonne journée à vous