[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation erreur Mot de passe tahoma ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Jan 2026 09:49:44 GMT

Il faut le faire ici
https://www.somfy.fr/login

Réponse de Simao A.

Simao A. — Thu, 01 Jan 2026 09:45:41 GMT

Bonjour,
Je viens vers vous car j’ai demandé à réinitialiser mon mot de passe pour l’application Tahoma,j’ai reçu un premier mail pour le réinitialiser, j’ai donc renseigné de nouveau mon mail, est à ce jour aucun mail dans messagerie,je ne peux plus me connecter à l’application.
J’ai le même soucis que Jimmy.B.
Pouvez vous m’aider sur ce sujet.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 10 Nov 2025 11:13:48 GMT

Bonjour Jimmy,
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée

Réponse de Jimmy B.

Jimmy B. — Sat, 08 Nov 2025 17:17:35 GMT

Bonsoir,
J'ai voulu changer de mot de passe sur le site Somfy.fr pour enlever le caractère spécial.
J'ai donc utiliser le lien de perte de mdp.. on me demande mon adresse mail, que je saisie et on m'indique qu'un email de réinitialisation est envoyé...
Je ne reçois jamais cet email donc je ne peux plus m'identifier.
C'est la bonne adresse mail, j'ai tenté plusieurs fois.
Merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Aug 2025 18:10:29 GMT

Bonsoir Romain
Connestez vous sur ce lien et cliquer sur "J'ai oublié mon mot de passe"
https://www.somfy.fr/login

Quand vous serez connecté vérifier dans l'onglet Produit que vous avez bien votre Tahoma.

Si il n'y a rien c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.

Réponse de Romain R.

Romain R. — Thu, 21 Aug 2025 17:17:08 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci. Après avoir rentré mon nouveau mot de passe, j'ai l'erreur suivante: cookie non validé, veuillez les activer dans votre navigateur.

Problème sur Android et sur pc avec le navigateur chrome.

Pouvez vous svp m'aider, je ne peux plus me connecter à tahoma ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 02 Aug 2025 13:00:17 GMT

Bonjour
Pour réinitialiser le mot de passe utilisez ce lien
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Ensuite connectez vous avec vos identifiants sur
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter

Dans l'onglet Produit vous devez voir votre Tahoma.
S'il n'y a rien c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail ou que vous avez fait une erreur de saisie lors de l'installation.

Réponse de Benjamin D.

Benjamin D. — Sat, 02 Aug 2025 12:14:44 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à pon tahoma.
J'ai voulu réinitialiser mon mot de passe mais cela m'indique erreur puis ensuite je ne peux plus me renvoyer de mail pour réinitialiser à nouveau.

Je ne peux donc pas me connecter et utiliser mon dispositif