[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor sonne seule fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 03 Aug 2025 15:28:48 GMT Sun, 03 Aug 2025 15:28:48 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Normalement quand on fait bouger le curseur d&#39;autoprotection il faut valider en cliquant sur une coche verte.</p><p>Comme je n&#39;ai pas cette caméra, je vous met l&#39;exemple avec une sirène</p><p>Descendez dans l&#39;écran pour voir si ce n&#39;est pas en bas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 15:28:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9164023 https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9164023 9164023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3625035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté Caméra Outdoor Somfy il y a un an, mais je l’ai posé il y a +/- 3 semaines.</p><p>29/07/2025 : La caméra s’est éteinte totalement lorsque j’allais au travail… Obligé faire un reboot par le disjoncteur (le bouton reset n’a pas fonctionner)  Donc aucune protection de la journée.<br />03/08/2025 à 3h08 l&#39;alarme de ma caméra s’est déclenchée a sonnée. La notification sur mon téléphone indique &quot;La caméra de votre Jardin a été déplacée.</p><p>1°) De panique je me lève, regarde la vidéo ...et rien ... Mais cela continue de sonner et impossible de l&#39;arrêter.<br />2°) Je coupe le courant =&gt; Je vais voir la caméra = Rien à signaler.<br />3°) Je remets le courant de toute la maison.<br />4°) 2ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />5°) Je désactive l’alarme et l’autoprotection.<br />6°) 3ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />7°) Je rédige un message sur le Forum, fatiguée et « légèrement énervée » à 3h45 du matin.</p><p>Je précise que ma camera est placée dans l’angle du mur de ma maison et de celle du voisin, par conséquent, très peu soumis aux vents.</p><p>L&#39;historique de la vidéo ne dure que 2s et ne montre rien...</p><p>J’espère que vous pourrez m’aider … Car là j’ai une caméra à 300€ qui est inutilisable. Je n’ai pas encore de plainte des voisins … mais j’attends demain.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> THOMAS M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et avez-vous une solution pour l&#39;autoprotection svp ?</p><p>Je testerais le wifi demain lorsque les gens seront au travail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 14:11:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9164005 https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9164005 9164005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19839346 theme-c/avatars/48.png 3625035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté Caméra Outdoor Somfy il y a un an, mais je l’ai posé il y a +/- 3 semaines.</p><p>29/07/2025 : La caméra s’est éteinte totalement lorsque j’allais au travail… Obligé faire un reboot par le disjoncteur (le bouton reset n’a pas fonctionner)  Donc aucune protection de la journée.<br />03/08/2025 à 3h08 l&#39;alarme de ma caméra s’est déclenchée a sonnée. La notification sur mon téléphone indique &quot;La caméra de votre Jardin a été déplacée.</p><p>1°) De panique je me lève, regarde la vidéo ...et rien ... Mais cela continue de sonner et impossible de l&#39;arrêter.<br />2°) Je coupe le courant =&gt; Je vais voir la caméra = Rien à signaler.<br />3°) Je remets le courant de toute la maison.<br />4°) 2ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />5°) Je désactive l’alarme et l’autoprotection.<br />6°) 3ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />7°) Je rédige un message sur le Forum, fatiguée et « légèrement énervée » à 3h45 du matin.</p><p>Je précise que ma camera est placée dans l’angle du mur de ma maison et de celle du voisin, par conséquent, très peu soumis aux vents.</p><p>L&#39;historique de la vidéo ne dure que 2s et ne montre rien...</p><p>J’espère que vous pourrez m’aider … Car là j’ai une caméra à 300€ qui est inutilisable. Je n’ai pas encore de plainte des voisins … mais j’attends demain.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non le changement de wifi ne fait pas sonner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 09:10:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163929 https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163929 9163929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3625035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté Caméra Outdoor Somfy il y a un an, mais je l’ai posé il y a +/- 3 semaines.</p><p>29/07/2025 : La caméra s’est éteinte totalement lorsque j’allais au travail… Obligé faire un reboot par le disjoncteur (le bouton reset n’a pas fonctionner)  Donc aucune protection de la journée.<br />03/08/2025 à 3h08 l&#39;alarme de ma caméra s’est déclenchée a sonnée. La notification sur mon téléphone indique &quot;La caméra de votre Jardin a été déplacée.</p><p>1°) De panique je me lève, regarde la vidéo ...et rien ... Mais cela continue de sonner et impossible de l&#39;arrêter.<br />2°) Je coupe le courant =&gt; Je vais voir la caméra = Rien à signaler.<br />3°) Je remets le courant de toute la maison.<br />4°) 2ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />5°) Je désactive l’alarme et l’autoprotection.<br />6°) 3ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />7°) Je rédige un message sur le Forum, fatiguée et « légèrement énervée » à 3h45 du matin.</p><p>Je précise que ma camera est placée dans l’angle du mur de ma maison et de celle du voisin, par conséquent, très peu soumis aux vents.</p><p>L&#39;historique de la vidéo ne dure que 2s et ne montre rien...</p><p>J’espère que vous pourrez m’aider … Car là j’ai une caméra à 300€ qui est inutilisable. Je n’ai pas encore de plainte des voisins … mais j’attends demain.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> THOMAS M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;autoprotection s&#39;est réactiver. Je l&#39;avais désactiver pour la photo afin de chercher la case verte dont vous parliez ... En vain.</p><p>Pour l&#39;inclinaison, je vais essayé, mais je n&#39;avais pas d&#39;autres problèmes jusqu&#39;à présent.</p><p>Du coup la caméra va sonner automatiquement pendant le changement de Wifi j&#39;imagine ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 08:31:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163907 https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163907 9163907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19839346 theme-c/avatars/48.png 3625035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté Caméra Outdoor Somfy il y a un an, mais je l’ai posé il y a +/- 3 semaines.</p><p>29/07/2025 : La caméra s’est éteinte totalement lorsque j’allais au travail… Obligé faire un reboot par le disjoncteur (le bouton reset n’a pas fonctionner)  Donc aucune protection de la journée.<br />03/08/2025 à 3h08 l&#39;alarme de ma caméra s’est déclenchée a sonnée. La notification sur mon téléphone indique &quot;La caméra de votre Jardin a été déplacée.</p><p>1°) De panique je me lève, regarde la vidéo ...et rien ... Mais cela continue de sonner et impossible de l&#39;arrêter.<br />2°) Je coupe le courant =&gt; Je vais voir la caméra = Rien à signaler.<br />3°) Je remets le courant de toute la maison.<br />4°) 2ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />5°) Je désactive l’alarme et l’autoprotection.<br />6°) 3ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />7°) Je rédige un message sur le Forum, fatiguée et « légèrement énervée » à 3h45 du matin.</p><p>Je précise que ma camera est placée dans l’angle du mur de ma maison et de celle du voisin, par conséquent, très peu soumis aux vents.</p><p>L&#39;historique de la vidéo ne dure que 2s et ne montre rien...</p><p>J’espère que vous pourrez m’aider … Car là j’ai une caméra à 300€ qui est inutilisable. Je n’ai pas encore de plainte des voisins … mais j’attends demain.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur la photo l&#39;autoprotection est bien désactivée.</p><p>Si vous recevez toujours le message il faut faire la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le matériel avec les serveurs.</p><p>Pour la pose de la caméra la hauteur est bonne. <br />Par contre pour l&#39;orientation je pense que vous voyez énormément le mur dans la l&#39;image. <br />En journée ça ne pose pas de problème, par contre la nuit si vous activez la vision de nuit, l&#39;éclairage infrarouge doit se refléter énormément sur le mur et vous devez avoir un Hallo de lumière dans l&#39;image.<br />Si c&#39;est le cas modifier légèrement l&#39;orientation. Ne pas oublier que la caméra à un champs de plus de 120°</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 07:58:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163885 https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163885 9163885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3625035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté Caméra Outdoor Somfy il y a un an, mais je l’ai posé il y a +/- 3 semaines.</p><p>29/07/2025 : La caméra s’est éteinte totalement lorsque j’allais au travail… Obligé faire un reboot par le disjoncteur (le bouton reset n’a pas fonctionner)  Donc aucune protection de la journée.<br />03/08/2025 à 3h08 l&#39;alarme de ma caméra s’est déclenchée a sonnée. La notification sur mon téléphone indique &quot;La caméra de votre Jardin a été déplacée.</p><p>1°) De panique je me lève, regarde la vidéo ...et rien ... Mais cela continue de sonner et impossible de l&#39;arrêter.<br />2°) Je coupe le courant =&gt; Je vais voir la caméra = Rien à signaler.<br />3°) Je remets le courant de toute la maison.<br />4°) 2ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />5°) Je désactive l’alarme et l’autoprotection.<br />6°) 3ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />7°) Je rédige un message sur le Forum, fatiguée et « légèrement énervée » à 3h45 du matin.</p><p>Je précise que ma camera est placée dans l’angle du mur de ma maison et de celle du voisin, par conséquent, très peu soumis aux vents.</p><p>L&#39;historique de la vidéo ne dure que 2s et ne montre rien...</p><p>J’espère que vous pourrez m’aider … Car là j’ai une caméra à 300€ qui est inutilisable. Je n’ai pas encore de plainte des voisins … mais j’attends demain.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> THOMAS M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse. En parcourant les posts sur mon problème cette nuit, j&#39;ai vu que vous étiez énormément présent.</p><p>Je n&#39;ai pas de badge. Je n&#39;ai que ma caméra Outdoor + mon visio sur Somfy protect.</p><p>Voici la photo de l&#39;installation.</p><p>Pour la désactivation de l&#39;autoprotection : Je ne vois pas la case verte (voir les photos) =&gt; Cela a un impact si la caméra est hors service (le disjoncteur est toujours coupé)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 07:49:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163883 https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163883 9163883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19839346 theme-c/avatars/48.png 3625035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté Caméra Outdoor Somfy il y a un an, mais je l’ai posé il y a +/- 3 semaines.</p><p>29/07/2025 : La caméra s’est éteinte totalement lorsque j’allais au travail… Obligé faire un reboot par le disjoncteur (le bouton reset n’a pas fonctionner)  Donc aucune protection de la journée.<br />03/08/2025 à 3h08 l&#39;alarme de ma caméra s’est déclenchée a sonnée. La notification sur mon téléphone indique &quot;La caméra de votre Jardin a été déplacée.</p><p>1°) De panique je me lève, regarde la vidéo ...et rien ... Mais cela continue de sonner et impossible de l&#39;arrêter.<br />2°) Je coupe le courant =&gt; Je vais voir la caméra = Rien à signaler.<br />3°) Je remets le courant de toute la maison.<br />4°) 2ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />5°) Je désactive l’alarme et l’autoprotection.<br />6°) 3ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />7°) Je rédige un message sur le Forum, fatiguée et « légèrement énervée » à 3h45 du matin.</p><p>Je précise que ma camera est placée dans l’angle du mur de ma maison et de celle du voisin, par conséquent, très peu soumis aux vents.</p><p>L&#39;historique de la vidéo ne dure que 2s et ne montre rien...</p><p>J’espère que vous pourrez m’aider … Car là j’ai une caméra à 300€ qui est inutilisable. Je n’ai pas encore de plainte des voisins … mais j’attends demain.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>Si vous utilisez un badge pour piloter la caméra il faut le réinitialiser<br />Enlever la pile<br />Appuyer au moins 5s sur chaque bouton <br />Remettez la pile.</p><p>Mettez une photo de l&#39;installation de la caméra pour qu&#39;on puisse voir si il y a un détail dans les règles de pose que vous avez oublié.</p><p>(Quand vous désactivez l&#39;autoprotection, il faut valider la modification en cliquant sur la coche verte en haut a droite)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 07:20:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163867 https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163867 9163867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3625035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté Caméra Outdoor Somfy il y a un an, mais je l’ai posé il y a +/- 3 semaines.</p><p>29/07/2025 : La caméra s’est éteinte totalement lorsque j’allais au travail… Obligé faire un reboot par le disjoncteur (le bouton reset n’a pas fonctionner)  Donc aucune protection de la journée.<br />03/08/2025 à 3h08 l&#39;alarme de ma caméra s’est déclenchée a sonnée. La notification sur mon téléphone indique &quot;La caméra de votre Jardin a été déplacée.</p><p>1°) De panique je me lève, regarde la vidéo ...et rien ... Mais cela continue de sonner et impossible de l&#39;arrêter.<br />2°) Je coupe le courant =&gt; Je vais voir la caméra = Rien à signaler.<br />3°) Je remets le courant de toute la maison.<br />4°) 2ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />5°) Je désactive l’alarme et l’autoprotection.<br />6°) 3ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />7°) Je rédige un message sur le Forum, fatiguée et « légèrement énervée » à 3h45 du matin.</p><p>Je précise que ma camera est placée dans l’angle du mur de ma maison et de celle du voisin, par conséquent, très peu soumis aux vents.</p><p>L&#39;historique de la vidéo ne dure que 2s et ne montre rien...</p><p>J’espère que vous pourrez m’aider … Car là j’ai une caméra à 300€ qui est inutilisable. Je n’ai pas encore de plainte des voisins … mais j’attends demain.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> THOMAS M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après vérification, l’auto protection se réactive automatique.<br />Idem pour l’option « désactiver alarme »</p><p>Il va de soit que je vais éviter de la rallumer avant votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 02:09:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163855 https://forum.somfy.fr/questions/3625035-camera-outdoor-sonne-seule/answers/9163855 9163855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19839346 theme-c/avatars/48.png 3625035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté Caméra Outdoor Somfy il y a un an, mais je l’ai posé il y a +/- 3 semaines.</p><p>29/07/2025 : La caméra s’est éteinte totalement lorsque j’allais au travail… Obligé faire un reboot par le disjoncteur (le bouton reset n’a pas fonctionner)  Donc aucune protection de la journée.<br />03/08/2025 à 3h08 l&#39;alarme de ma caméra s’est déclenchée a sonnée. La notification sur mon téléphone indique &quot;La caméra de votre Jardin a été déplacée.</p><p>1°) De panique je me lève, regarde la vidéo ...et rien ... Mais cela continue de sonner et impossible de l&#39;arrêter.<br />2°) Je coupe le courant =&gt; Je vais voir la caméra = Rien à signaler.<br />3°) Je remets le courant de toute la maison.<br />4°) 2ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />5°) Je désactive l’alarme et l’autoprotection.<br />6°) 3ème alarme  Je coupe à nouveau le disjoncteur.<br />7°) Je rédige un message sur le Forum, fatiguée et « légèrement énervée » à 3h45 du matin.</p><p>Je précise que ma camera est placée dans l’angle du mur de ma maison et de celle du voisin, par conséquent, très peu soumis aux vents.</p><p>L&#39;historique de la vidéo ne dure que 2s et ne montre rien...</p><p>J’espère que vous pourrez m’aider … Car là j’ai une caméra à 300€ qui est inutilisable. Je n’ai pas encore de plainte des voisins … mais j’attends demain.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>