[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme de connexion Tahoma switch et box internet fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Dec 2025 14:52:28 GMT Mon, 29 Dec 2025 14:52:28 GMT answers Nicolas N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci de votre retour.<br />Oui effectivement, tout est ok.<br />Merci à vous.</p><p>Cordialement,</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 14:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9299853 https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9299853 9299853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5376521 theme-c/avatars/48.png 3625069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pose la question pour l&#39;installation de mon beau père.<br />Il a une box Huaway 4g avec une tahoma switch. L&#39;installation fonctionnait parfaitement depuis février 25. Mais depuis hier, le voyant de la Tahoma est passé rouge fix. <br />J&#39;ai tout réinitialisé (tahoma +box), toujours pareil.<br />J&#39;ai mis mon téléphone en partage de connexion en mettant les même informations que la box, et la, ca fonctionne. J&#39;arrive à accéder a la thaoma depuis l&#39;application. <br />Je retranche le modem et la tahoma repasse en défaut.<br />Pourtant quand je me connecte au modem 4g, tout est OK. D&#39;autres périphériques se connecte et utilise les données sans problème. <br />La seule différence que je peux noter est peut etre le débit de connexion. <br />Est ce que cela peut jouer? <br />Je pense que le problème se situe entre les 2 équipements mais j&#39;ai réinitialisé les 2 en paramétrage usine et rien n&#39;y fait. Sachant que cela fonctionnait bien il y a encore quelques jours.<br />Qu&#39;est ce je pourrais tenter comme autre manipulation? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Nicolas,<br />effectivement il y a eu des probleme de connexion vendredi normalement tout est rentré dans l&#39;odre le soir meme a 20H30.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 10:57:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9299365 https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9299365 9299365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3625069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pose la question pour l&#39;installation de mon beau père.<br />Il a une box Huaway 4g avec une tahoma switch. L&#39;installation fonctionnait parfaitement depuis février 25. Mais depuis hier, le voyant de la Tahoma est passé rouge fix. <br />J&#39;ai tout réinitialisé (tahoma +box), toujours pareil.<br />J&#39;ai mis mon téléphone en partage de connexion en mettant les même informations que la box, et la, ca fonctionne. J&#39;arrive à accéder a la thaoma depuis l&#39;application. <br />Je retranche le modem et la tahoma repasse en défaut.<br />Pourtant quand je me connecte au modem 4g, tout est OK. D&#39;autres périphériques se connecte et utilise les données sans problème. <br />La seule différence que je peux noter est peut etre le débit de connexion. <br />Est ce que cela peut jouer? <br />Je pense que le problème se situe entre les 2 équipements mais j&#39;ai réinitialisé les 2 en paramétrage usine et rien n&#39;y fait. Sachant que cela fonctionnait bien il y a encore quelques jours.<br />Qu&#39;est ce je pourrais tenter comme autre manipulation? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter à ma tahoma box depuis cet après-midi. Je rentre mes identifiants et mon mot de passe mais impossible d&#39;accéder à mon espace. Le premier message annonçait un problème de serveur et par la suite une erreur d&#39;identifiant ou de mot de passe. <br />Y-a t-il actuellement un problème avec le serveur somfy ?<br />Pouvez-vous m&#39;aider. Merci d&#39;avance. Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 16:34:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9298091 https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9298091 9298091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5376521 theme-c/avatars/48.png 3625069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pose la question pour l&#39;installation de mon beau père.<br />Il a une box Huaway 4g avec une tahoma switch. L&#39;installation fonctionnait parfaitement depuis février 25. Mais depuis hier, le voyant de la Tahoma est passé rouge fix. <br />J&#39;ai tout réinitialisé (tahoma +box), toujours pareil.<br />J&#39;ai mis mon téléphone en partage de connexion en mettant les même informations que la box, et la, ca fonctionne. J&#39;arrive à accéder a la thaoma depuis l&#39;application. <br />Je retranche le modem et la tahoma repasse en défaut.<br />Pourtant quand je me connecte au modem 4g, tout est OK. D&#39;autres périphériques se connecte et utilise les données sans problème. <br />La seule différence que je peux noter est peut etre le débit de connexion. <br />Est ce que cela peut jouer? <br />Je pense que le problème se situe entre les 2 équipements mais j&#39;ai réinitialisé les 2 en paramétrage usine et rien n&#39;y fait. Sachant que cela fonctionnait bien il y a encore quelques jours.<br />Qu&#39;est ce je pourrais tenter comme autre manipulation? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>N&#39;hésitez pas à désinstaller puis à réinstaller l&#39;application sur votre téléphone.</p><p>Lors de la réinstallation, l&#39;application vous demandera les autorisations nécessaires à son bon fonctionnement.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2025 12:30:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9198135 https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9198135 9198135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3625069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pose la question pour l&#39;installation de mon beau père.<br />Il a une box Huaway 4g avec une tahoma switch. L&#39;installation fonctionnait parfaitement depuis février 25. Mais depuis hier, le voyant de la Tahoma est passé rouge fix. <br />J&#39;ai tout réinitialisé (tahoma +box), toujours pareil.<br />J&#39;ai mis mon téléphone en partage de connexion en mettant les même informations que la box, et la, ca fonctionne. J&#39;arrive à accéder a la thaoma depuis l&#39;application. <br />Je retranche le modem et la tahoma repasse en défaut.<br />Pourtant quand je me connecte au modem 4g, tout est OK. D&#39;autres périphériques se connecte et utilise les données sans problème. <br />La seule différence que je peux noter est peut etre le débit de connexion. <br />Est ce que cela peut jouer? <br />Je pense que le problème se situe entre les 2 équipements mais j&#39;ai réinitialisé les 2 en paramétrage usine et rien n&#39;y fait. Sachant que cela fonctionnait bien il y a encore quelques jours.<br />Qu&#39;est ce je pourrais tenter comme autre manipulation? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ayant donné l&#39;accès a la position demandée lors de la reconnection de ma box, la procédure ne se poursuit pas. Merci pour votre aide<br />Philippe D</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Sep 2025 07:29:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9196865 https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9196865 9196865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13356281 theme-c/avatars/48.png 3625069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pose la question pour l&#39;installation de mon beau père.<br />Il a une box Huaway 4g avec une tahoma switch. L&#39;installation fonctionnait parfaitement depuis février 25. Mais depuis hier, le voyant de la Tahoma est passé rouge fix. <br />J&#39;ai tout réinitialisé (tahoma +box), toujours pareil.<br />J&#39;ai mis mon téléphone en partage de connexion en mettant les même informations que la box, et la, ca fonctionne. J&#39;arrive à accéder a la thaoma depuis l&#39;application. <br />Je retranche le modem et la tahoma repasse en défaut.<br />Pourtant quand je me connecte au modem 4g, tout est OK. D&#39;autres périphériques se connecte et utilise les données sans problème. <br />La seule différence que je peux noter est peut etre le débit de connexion. <br />Est ce que cela peut jouer? <br />Je pense que le problème se situe entre les 2 équipements mais j&#39;ai réinitialisé les 2 en paramétrage usine et rien n&#39;y fait. Sachant que cela fonctionnait bien il y a encore quelques jours.<br />Qu&#39;est ce je pourrais tenter comme autre manipulation? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez-vous commencé par remplacer le bloc alimentation?<br />Puis couper et remettre le Bluetooth sur votre Smartphone?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 08:53:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9184047 https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9184047 9184047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3625069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pose la question pour l&#39;installation de mon beau père.<br />Il a une box Huaway 4g avec une tahoma switch. L&#39;installation fonctionnait parfaitement depuis février 25. Mais depuis hier, le voyant de la Tahoma est passé rouge fix. <br />J&#39;ai tout réinitialisé (tahoma +box), toujours pareil.<br />J&#39;ai mis mon téléphone en partage de connexion en mettant les même informations que la box, et la, ca fonctionne. J&#39;arrive à accéder a la thaoma depuis l&#39;application. <br />Je retranche le modem et la tahoma repasse en défaut.<br />Pourtant quand je me connecte au modem 4g, tout est OK. D&#39;autres périphériques se connecte et utilise les données sans problème. <br />La seule différence que je peux noter est peut etre le débit de connexion. <br />Est ce que cela peut jouer? <br />Je pense que le problème se situe entre les 2 équipements mais j&#39;ai réinitialisé les 2 en paramétrage usine et rien n&#39;y fait. Sachant que cela fonctionnait bien il y a encore quelques jours.<br />Qu&#39;est ce je pourrais tenter comme autre manipulation? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ju P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour même pribleme , ma box tahoma switch clignote bien en bleue mais impossible de trouvé ma box orange , depuis 15 jours..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Aug 2025 11:26:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9183263 https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9183263 9183263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20180755 theme-c/avatars/48.png 3625069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pose la question pour l&#39;installation de mon beau père.<br />Il a une box Huaway 4g avec une tahoma switch. L&#39;installation fonctionnait parfaitement depuis février 25. Mais depuis hier, le voyant de la Tahoma est passé rouge fix. <br />J&#39;ai tout réinitialisé (tahoma +box), toujours pareil.<br />J&#39;ai mis mon téléphone en partage de connexion en mettant les même informations que la box, et la, ca fonctionne. J&#39;arrive à accéder a la thaoma depuis l&#39;application. <br />Je retranche le modem et la tahoma repasse en défaut.<br />Pourtant quand je me connecte au modem 4g, tout est OK. D&#39;autres périphériques se connecte et utilise les données sans problème. <br />La seule différence que je peux noter est peut etre le débit de connexion. <br />Est ce que cela peut jouer? <br />Je pense que le problème se situe entre les 2 équipements mais j&#39;ai réinitialisé les 2 en paramétrage usine et rien n&#39;y fait. Sachant que cela fonctionnait bien il y a encore quelques jours.<br />Qu&#39;est ce je pourrais tenter comme autre manipulation? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> THIERRY P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, <br />Merci pour ce message et les pistes de recherche.</p><p>Le problème devait venir de chez Free finalement.<br />Mon téléphone était sur Orange et tout fonctionnait bien.<br />Mais on s&#39;est rendu compte dans la journée avec un téléphone sur Free, que l&#39;accès à internet n&#39;était pas terrible également.<br />Finalement, tout est revenu à la normal en fin de journée aujourd&#39;hui.<br />Donc, pas de problème au final</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 20:29:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9165061 https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9165061 9165061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20244727 theme-c/avatars/48.png 3625069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pose la question pour l&#39;installation de mon beau père.<br />Il a une box Huaway 4g avec une tahoma switch. L&#39;installation fonctionnait parfaitement depuis février 25. Mais depuis hier, le voyant de la Tahoma est passé rouge fix. <br />J&#39;ai tout réinitialisé (tahoma +box), toujours pareil.<br />J&#39;ai mis mon téléphone en partage de connexion en mettant les même informations que la box, et la, ca fonctionne. J&#39;arrive à accéder a la thaoma depuis l&#39;application. <br />Je retranche le modem et la tahoma repasse en défaut.<br />Pourtant quand je me connecte au modem 4g, tout est OK. D&#39;autres périphériques se connecte et utilise les données sans problème. <br />La seule différence que je peux noter est peut etre le débit de connexion. <br />Est ce que cela peut jouer? <br />Je pense que le problème se situe entre les 2 équipements mais j&#39;ai réinitialisé les 2 en paramétrage usine et rien n&#39;y fait. Sachant que cela fonctionnait bien il y a encore quelques jours.<br />Qu&#39;est ce je pourrais tenter comme autre manipulation? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry</p><p>Un débit insuffisant peut bloquer la connexion.</p><p>Vous pouvez aussi changer le transfo de la Switch par un chargeur de smartphone mais si ça marche en partage de connexion, le problème est bien dans la box 4G</p><p>Regardez si votre Box 4g n&#39;a pas reçu une mise à jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 12:50:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9163975 https://forum.somfy.fr/questions/3625069-probleme-connexion-tahoma-switch-box-internet/answers/9163975 9163975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3625069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pose la question pour l&#39;installation de mon beau père.<br />Il a une box Huaway 4g avec une tahoma switch. L&#39;installation fonctionnait parfaitement depuis février 25. Mais depuis hier, le voyant de la Tahoma est passé rouge fix. <br />J&#39;ai tout réinitialisé (tahoma +box), toujours pareil.<br />J&#39;ai mis mon téléphone en partage de connexion en mettant les même informations que la box, et la, ca fonctionne. J&#39;arrive à accéder a la thaoma depuis l&#39;application. <br />Je retranche le modem et la tahoma repasse en défaut.<br />Pourtant quand je me connecte au modem 4g, tout est OK. D&#39;autres périphériques se connecte et utilise les données sans problème. <br />La seule différence que je peux noter est peut etre le débit de connexion. <br />Est ce que cela peut jouer? <br />Je pense que le problème se situe entre les 2 équipements mais j&#39;ai réinitialisé les 2 en paramétrage usine et rien n&#39;y fait. Sachant que cela fonctionnait bien il y a encore quelques jours.<br />Qu&#39;est ce je pourrais tenter comme autre manipulation? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>