[Forum Somfy] Suivi de la question: Cellules non reconnues sur SlidyMoove 600 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Aug 2025 08:59:51 GMT Wed, 06 Aug 2025 08:59:51 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellule soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Aug 2025 08:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9166319 https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9166319 9166319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3625197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de monter un SlidyMoove 600 Connect et tout est ok … sauf les cellules : après montage et respect des consignes, je vois bien la led rouge allumée sur une cellule et qui se coupe à l’obsturation , je referme les couvercles des cellules et je lance la reconnaissance des cellules sur le 2MCC6 … et la, ko, la led « piéton » qui devrait s’allumer reste éteinte (cellules non connectées). J’ai vérifié : j’ai bien 24v à toutes les bornes des cellules et aux bornes 3 et 4 BUS du boîtier … avez-vous une piste ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous serez contacté, mais tenez bien compte qu&#39;on est en août.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 09:07:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164413 https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164413 9164413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3625197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de monter un SlidyMoove 600 Connect et tout est ok … sauf les cellules : après montage et respect des consignes, je vois bien la led rouge allumée sur une cellule et qui se coupe à l’obsturation , je referme les couvercles des cellules et je lance la reconnaissance des cellules sur le 2MCC6 … et la, ko, la led « piéton » qui devrait s’allumer reste éteinte (cellules non connectées). J’ai vérifié : j’ai bien 24v à toutes les bornes des cellules et aux bornes 3 et 4 BUS du boîtier … avez-vous une piste ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck U. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, merci … je vais attendre qu’un Yellow&#39;s me contacte. Ai je une démarche particulière à faire ou serais je forcément contacté ?<br />Je vous remercie encore,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 09:03:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164409 https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164409 9164409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245125 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c65be427ad48d770/avatar_normal.png?3389a2e 3625197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de monter un SlidyMoove 600 Connect et tout est ok … sauf les cellules : après montage et respect des consignes, je vois bien la led rouge allumée sur une cellule et qui se coupe à l’obsturation , je referme les couvercles des cellules et je lance la reconnaissance des cellules sur le 2MCC6 … et la, ko, la led « piéton » qui devrait s’allumer reste éteinte (cellules non connectées). J’ai vérifié : j’ai bien 24v à toutes les bornes des cellules et aux bornes 3 et 4 BUS du boîtier … avez-vous une piste ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, alors je vous invite soit à appeler le 0820.055.055 si toutefois le bandeau bleu ci-dessus n&#39;est plus d&#39;actu.<br />Sinon patientez ici qu&#39;un Yellow&#39;s prenne en charge votre SAV (4 à 5 jours).</p><p>D&#39;après vos tests et explications l&#39;une des deux cellules serait défectueuse, il vous changeront les deux ne sachant pas laquelle.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 08:52:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164385 https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164385 9164385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3625197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de monter un SlidyMoove 600 Connect et tout est ok … sauf les cellules : après montage et respect des consignes, je vois bien la led rouge allumée sur une cellule et qui se coupe à l’obsturation , je referme les couvercles des cellules et je lance la reconnaissance des cellules sur le 2MCC6 … et la, ko, la led « piéton » qui devrait s’allumer reste éteinte (cellules non connectées). J’ai vérifié : j’ai bien 24v à toutes les bornes des cellules et aux bornes 3 et 4 BUS du boîtier … avez-vous une piste ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck U. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc pour moi, le faisceau est bon et se fait bien …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 08:40:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164369 https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164369 9164369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245125 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c65be427ad48d770/avatar_normal.png?3389a2e 3625197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de monter un SlidyMoove 600 Connect et tout est ok … sauf les cellules : après montage et respect des consignes, je vois bien la led rouge allumée sur une cellule et qui se coupe à l’obsturation , je referme les couvercles des cellules et je lance la reconnaissance des cellules sur le 2MCC6 … et la, ko, la led « piéton » qui devrait s’allumer reste éteinte (cellules non connectées). J’ai vérifié : j’ai bien 24v à toutes les bornes des cellules et aux bornes 3 et 4 BUS du boîtier … avez-vous une piste ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck U. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai 4,30 m entre les cellules … a noter que la led rouge est bien visible sur une des cellules et se coupe lorsque je passe devant … mais cela n’arrête pas le portail à l’ouverture ou à la fermeture.<br />J’ai également bien 24v à toutes les bornes des cellules et au niveau BUS du boîtier … c’est incompréhensible <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 08:39:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164363 https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164363 9164363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245125 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c65be427ad48d770/avatar_normal.png?3389a2e 3625197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de monter un SlidyMoove 600 Connect et tout est ok … sauf les cellules : après montage et respect des consignes, je vois bien la led rouge allumée sur une cellule et qui se coupe à l’obsturation , je referme les couvercles des cellules et je lance la reconnaissance des cellules sur le 2MCC6 … et la, ko, la led « piéton » qui devrait s’allumer reste éteinte (cellules non connectées). J’ai vérifié : j’ai bien 24v à toutes les bornes des cellules et aux bornes 3 et 4 BUS du boîtier … avez-vous une piste ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, donc le moteur est bien raccordé à l&#39;endroit.</p><p>Est-ce que sans les capots ca fonctionne ?<br />Quelle distance entre cellules ?</p><p>Pouvez vous déposer la TX, la raccorder avec un fil volant et l&#39;approcher le la TX de telle sorte que le faisceaux s&#39;allume, puis de l&#39;écarter pour voir si le faisceau fini par se couper.</p><p>Il suffit de un ou deux degrés d&#39;écart sur chaque piliers pour que le faisceau ne se fasse pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 08:28:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164345 https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164345 9164345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3625197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de monter un SlidyMoove 600 Connect et tout est ok … sauf les cellules : après montage et respect des consignes, je vois bien la led rouge allumée sur une cellule et qui se coupe à l’obsturation , je referme les couvercles des cellules et je lance la reconnaissance des cellules sur le 2MCC6 … et la, ko, la led « piéton » qui devrait s’allumer reste éteinte (cellules non connectées). J’ai vérifié : j’ai bien 24v à toutes les bornes des cellules et aux bornes 3 et 4 BUS du boîtier … avez-vous une piste ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck U. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci à vous pour la réponse … je viens de faire le test et le portail repart dans le sens ouverture … il s’ouvre totalement et s’arrête <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 08:21:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164333 https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164333 9164333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245125 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c65be427ad48d770/avatar_normal.png?3389a2e 3625197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de monter un SlidyMoove 600 Connect et tout est ok … sauf les cellules : après montage et respect des consignes, je vois bien la led rouge allumée sur une cellule et qui se coupe à l’obsturation , je referme les couvercles des cellules et je lance la reconnaissance des cellules sur le 2MCC6 … et la, ko, la led « piéton » qui devrait s’allumer reste éteinte (cellules non connectées). J’ai vérifié : j’ai bien 24v à toutes les bornes des cellules et aux bornes 3 et 4 BUS du boîtier … avez-vous une piste ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Enlever les capots des cellules.<br />Puis, débranchez le 230v, débrayez le moteur et placez le portail à mi course, remettez le 230v et faites un appui sur la TC. Dans quel sens part le portail ?</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 08:09:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164309 https://forum.somfy.fr/questions/3625197-cellules-reconnues-slidymoove-600/answers/9164309 9164309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3625197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de monter un SlidyMoove 600 Connect et tout est ok … sauf les cellules : après montage et respect des consignes, je vois bien la led rouge allumée sur une cellule et qui se coupe à l’obsturation , je referme les couvercles des cellules et je lance la reconnaissance des cellules sur le 2MCC6 … et la, ko, la led « piéton » qui devrait s’allumer reste éteinte (cellules non connectées). J’ai vérifié : j’ai bien 24v à toutes les bornes des cellules et aux bornes 3 et 4 BUS du boîtier … avez-vous une piste ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>