[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma : une erreur est survenue fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Aug 2025 07:31:39 GMT Fri, 08 Aug 2025 07:31:39 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathalie,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Aug 2025 07:31:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9168063 https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9168063 9168063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3625517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d installer un automatisme de portail exavia star.<br />J ai 2 télécommandes qui fonctionnent parfaitement.<br />J ai voulu installé la tahoma kit connectivite. J installe tout et à la fin cela me mets : une erreur est survenue, contacter le service client.<br />J ai arrêté ma box, j ai changé de bloc d alimentation, j ai changé de prise, j ai change de telephone, j ai desinstalle l appli et remise mais toujours même message. Et cela ne détecte aucun équipement.</p><p>Code pin de ma tahoma: 2118-5611-0586</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathalie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours pas de réponse ?? Comment je peux faire!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Aug 2025 20:44:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9167935 https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9167935 9167935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245503 theme-c/avatars/48.png 3625517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d installer un automatisme de portail exavia star.<br />J ai 2 télécommandes qui fonctionnent parfaitement.<br />J ai voulu installé la tahoma kit connectivite. J installe tout et à la fin cela me mets : une erreur est survenue, contacter le service client.<br />J ai arrêté ma box, j ai changé de bloc d alimentation, j ai changé de prise, j ai change de telephone, j ai desinstalle l appli et remise mais toujours même message. Et cela ne détecte aucun équipement.</p><p>Code pin de ma tahoma: 2118-5611-0586</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathalie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Voici l etiquette.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Aug 2025 07:41:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9167103 https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9167103 9167103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245503 theme-c/avatars/48.png 3625517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d installer un automatisme de portail exavia star.<br />J ai 2 télécommandes qui fonctionnent parfaitement.<br />J ai voulu installé la tahoma kit connectivite. J installe tout et à la fin cela me mets : une erreur est survenue, contacter le service client.<br />J ai arrêté ma box, j ai changé de bloc d alimentation, j ai changé de prise, j ai change de telephone, j ai desinstalle l appli et remise mais toujours même message. Et cela ne détecte aucun équipement.</p><p>Code pin de ma tahoma: 2118-5611-0586</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathalie,<br />Pouvez-vous m&#39;envoyer une photo de l&#39;étiquette de votre kit sur laquelle nous voyons le PIN svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Aug 2025 06:37:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9166981 https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9166981 9166981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3625517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d installer un automatisme de portail exavia star.<br />J ai 2 télécommandes qui fonctionnent parfaitement.<br />J ai voulu installé la tahoma kit connectivite. J installe tout et à la fin cela me mets : une erreur est survenue, contacter le service client.<br />J ai arrêté ma box, j ai changé de bloc d alimentation, j ai changé de prise, j ai change de telephone, j ai desinstalle l appli et remise mais toujours même message. Et cela ne détecte aucun équipement.</p><p>Code pin de ma tahoma: 2118-5611-0586</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;avis d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 12:51:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9165713 https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9165713 9165713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3625517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d installer un automatisme de portail exavia star.<br />J ai 2 télécommandes qui fonctionnent parfaitement.<br />J ai voulu installé la tahoma kit connectivite. J installe tout et à la fin cela me mets : une erreur est survenue, contacter le service client.<br />J ai arrêté ma box, j ai changé de bloc d alimentation, j ai changé de prise, j ai change de telephone, j ai desinstalle l appli et remise mais toujours même message. Et cela ne détecte aucun équipement.</p><p>Code pin de ma tahoma: 2118-5611-0586</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathalie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Merci Jacky mais j ai essayé avec un deuxième portable comme vous me l&#39;avez conseillé en partage de connexion . <br />J ai toujours une erreur est survenue..... </p><p>Je ne sais plus quoi faire!!!<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 12:30:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9165667 https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9165667 9165667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245503 theme-c/avatars/48.png 3625517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d installer un automatisme de portail exavia star.<br />J ai 2 télécommandes qui fonctionnent parfaitement.<br />J ai voulu installé la tahoma kit connectivite. J installe tout et à la fin cela me mets : une erreur est survenue, contacter le service client.<br />J ai arrêté ma box, j ai changé de bloc d alimentation, j ai changé de prise, j ai change de telephone, j ai desinstalle l appli et remise mais toujours même message. Et cela ne détecte aucun équipement.</p><p>Code pin de ma tahoma: 2118-5611-0586</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nathalie<br />Pour savoir si le problème vient de la box internet avec un deuxième smartphone installer en partage de connexion</p><p>Android<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/4I1VaTTP-6o" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> <br />Iphone<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/E9FlsDjaCLY" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 17:37:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9165015 https://forum.somfy.fr/questions/3625517-tahoma-erreur-survenue/answers/9165015 9165015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3625517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d installer un automatisme de portail exavia star.<br />J ai 2 télécommandes qui fonctionnent parfaitement.<br />J ai voulu installé la tahoma kit connectivite. J installe tout et à la fin cela me mets : une erreur est survenue, contacter le service client.<br />J ai arrêté ma box, j ai changé de bloc d alimentation, j ai changé de prise, j ai change de telephone, j ai desinstalle l appli et remise mais toujours même message. Et cela ne détecte aucun équipement.</p><p>Code pin de ma tahoma: 2118-5611-0586</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>