[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera ext fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Aug 2025 13:31:37 GMT Thu, 07 Aug 2025 13:31:37 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Aug 2025 13:31:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625965-camera-ext/answers/9167633 https://forum.somfy.fr/questions/3625965-camera-ext/answers/9167633 9167633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3625965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai appliqué vos recommandations, à savoir débrancher la caméra pendant 24h, puis appuyer sur le reset pendant 30S mais j’en suis toujours au même pont, le voyant bleu reste en permanence allumé fixe et je ne peux rien faire. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr</p><p>Voici le mac de ma camera</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Aug 2025 05:55:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625965-camera-ext/answers/9166165 https://forum.somfy.fr/questions/3625965-camera-ext/answers/9166165 9166165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4965200 theme-c/avatars/48.png 3625965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai appliqué vos recommandations, à savoir débrancher la caméra pendant 24h, puis appuyer sur le reset pendant 30S mais j’en suis toujours au même pont, le voyant bleu reste en permanence allumé fixe et je ne peux rien faire. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le N° MAC de la Caméra et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 20:11:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3625965-camera-ext/answers/9166115 https://forum.somfy.fr/questions/3625965-camera-ext/answers/9166115 9166115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3625965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai appliqué vos recommandations, à savoir débrancher la caméra pendant 24h, puis appuyer sur le reset pendant 30S mais j’en suis toujours au même pont, le voyant bleu reste en permanence allumé fixe et je ne peux rien faire. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>