[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur Slidemoove 600 ne fonctionne plus dans un sens

Réponse de Charly

Charly — Wed, 06 Aug 2025 13:43:57 GMT

Tous les moteurs et boitiers Somfy sont garanti 5 ans à compter de la date d'achat du 01/2023, ce qui n'est pas votre cas. Avant cette date votre système était garanti 3 ans.
Donc normalement, c'est à vous de réparer à vos frais.

Si vous me dites qu'après reset il fonctionne plusieurs jours, c'est donc le boitier.
Vous pouvez aussi le faire réparer en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912

Bonne journée à vous

Réponse de Baptiste S.

Baptiste S. — Wed, 06 Aug 2025 13:38:16 GMT

Il n’y a pas de clignotement le voyant est fixe.
Tous les branchements sont bons et vérifié, mes cellules également. J’ai déjà fait toutes les vérifications 3 fois ainsi que le reset et toute la reprogrammation mais le problème revient au bout de quelques jours.
Le moteur est garanti 5 ans donc normalement smofy doit s’occuper de m’envoyer soit un nouveau moteur soit une nouvelle carte électronique.

Merci de votre reponse en tout cas.
Bonne journée

Réponse de Charly

Charly — Wed, 06 Aug 2025 13:28:24 GMT

Quel nombre de clignotements ?
Avez-vous vérifié les cellules internes et câblage cellules.

Si vous voulez changer le moteur c'est ici https://boutique.somfy.fr/moteur-capot-et-accessoires-pou...
Pour changer le boitier c'est ici https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-et-accesso...

Bonne journée à vous.