[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme lumière camera outdoor?

Réponse de Denis B.

Denis B. — Thu, 28 Aug 2025 16:10:06 GMT

Bonjour Morgan,

Ma caméra ne me détectait pas depuis samedi et ni la lumière liée ni les alertes sur smartphone ne fonctionnaient alors que j'étais bien filmé (le retour vidéo sur smartphone était bon).
Le problème s'est résolu de lui même ce matin : j'ai été détecté et l'alerte s'est bien déclenchée.
Je pense donc à un problème de détection lié au serveur....

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 28 Aug 2025 11:39:39 GMT

Bonjour Denis,

Quel est votre problème exactement ?

Bonne journée.

Réponse de Denis B.

Denis B. — Wed, 27 Aug 2025 07:59:11 GMT

Même chose depuis samedi, je pense que le serveur somfy est HS ou incompatible avec la nouvelle application.

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Sun, 24 Aug 2025 09:38:28 GMT

Bonjour Morgane,
J'ai effectué le reset de la camera et il semble que cela fonctionne.
Merci pour votre aide

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 21 Aug 2025 13:01:57 GMT

Bonjour Michel,

Je fais référence à la procédure de réinitialisation que vous pouvez consulter à l'adresse suivante : https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-reini...

Bonne journée,

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Wed, 20 Aug 2025 06:56:51 GMT

Bonjour Morgan,

Si le reset correspond sur l,application en haut a droite le bouton marche/arret. J'ai bien redemarré la camera mais ca n'a rien changé.
Pour l'eclairage il est bien indiqué qu'il doit se déclencher en cas de mouvement la nuit.
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 18 Aug 2025 14:29:43 GMT

Bonjour Michel,

Effectuez-vous bien l'appui sur le bouton Reset de chaque caméra comme l'indique l'application ?

Bonne journée,

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Wed, 13 Aug 2025 12:37:15 GMT

Bonjour Morgan,

Oui nous avons changé de fournisseur internet, le wifi a bien été mis à jour pour le link.
Sur la camera il y a bien les 2 voyants rouge et le voyant blanc.
merci
Michel

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 13 Aug 2025 10:59:25 GMT

Bonjour Michel,

Avez-vous fait un changement de réseaux wifi sur la caméra afin de la resynchroniser avec nos serveurs ?

Bonne journée,

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Mon, 11 Aug 2025 13:18:15 GMT

Bonjour Jacky,

j'ai fait le reset mais ca ne change rien.
Le N° mac est 0076B107CE29.
Si quelqu'un peut m'aider
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Aug 2025 12:38:20 GMT

Faite un Reset de la caméra avec l'application.

Il me semble qu'il y a une bouton Marche/Arrêt quand vous regardez le paramétrage de la caméra.

Sinon il faut poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello vous vienne en aide.

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Thu, 07 Aug 2025 10:15:28 GMT

Bonjour,
non le projecteur n'est pas en panne car il fonctionne correctement quand on le met avec l'appli
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Aug 2025 07:15:54 GMT

Bonjour Michel
Commencez par vérifier que le projecteur n'est pas en panne.