[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible Fairphone ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 08 Aug 2025 07:37:33 GMT

Il n'y as pas de mystère quand on connaît le mode de fonctionnement.

Votre smartphone ne dialogue jamais avec la Tahoma en direct. Tout passe par les serveurs de Somfy. On appelle ça le mode client serveur.
A partir du moment où vous pouvez vous connecter avec vos identifiants c'est que le smartphone voit les serveurs.
L'erreur de connexion ne peut être qu'entre le serveur et la Tahoma. Seule solution rebooter la box internet pour régénérer la connexion.

Réponse de Alain B.

Alain B. — Fri, 08 Aug 2025 07:30:01 GMT

Merci Jacky, les mystères de l'informatique... J'ai tout rebooté, et l'installation fonctionne. Meilleures salutations de la Suisse ensoleillée.
Alain

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 08 Aug 2025 06:48:27 GMT

Avez vous rebootez votre box internet ?

Réponse de Alain B.

Alain B. — Fri, 08 Aug 2025 06:41:39 GMT

Bonjour Jacky M. Merci pour la rapide réponse, cependant la fenêtre "connexion impossible" est sur mon smartphone qui est non seulement en 4G+ mais aussi en Wifi. Donc je pense que c'est bien un problème d'interface Somfy. Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 08 Aug 2025 06:38:47 GMT

Bonjour Alain
Connexion impossible ce n'est pas l'application mais la connexion internet qui ne fonctionne pas.

Rebootez votre box internet.