[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinstaller un volet qui a été installé et supprimé sur l'application?

Réponse de hugues C.

hugues C. — Fri, 14 Aug 2026 09:14:29 GMT

Merci beaucoup Jean Luc,
Tout semble rentré dans l'ordre sur tahoma by somfy en tout cas
encore merci beaucoup pour tout et surtout votre réactivité

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Aug 2026 09:08:18 GMT

Bonjour Hugues

Essayez ceci :

Connectez vous sur l'application, puis :
"Compte"
" Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"

Les volets sont-ils retrouvés ?

Bonne journée.

Réponse de hugues C.

hugues C. — Fri, 14 Aug 2026 08:03:00 GMT

Bonjour ce matin j'ai eu deux volets qui ont été perdus coté HA et Somfy principalement de fait, mais aussi via leurs boutons muraux, j'ai suivi les conseils d'une IA qui m'a dit de les supprimer de tahoma by somfy, grosse bêtise, car en fait il fallait les resetter et les configurer avec leurs boutons muraux, mais maintenant que j'ai reconfigurer les volets avec leurs boutons, impossible à remettre dans l'application tahoma by somfy
mon boitier switch :
référence : 5153854C
pin : 2044-8266-2690
pour mes volets il s'agit de celui de la cuisine et de la chambre ID: 5140069B004

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 11 Aug 2025 15:29:41 GMT

Bonjour

ça dépend du modèle de motorisation.

Pour une motorisation "classique", voire ceci:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Pour une motorisation de type RS100 io, voire ceci :

Bonne journée.

Réponse de Sylvie

Sylvie — Mon, 11 Aug 2025 13:58:43 GMT

Un tout grand merci pour votre réponse Jean-Luc.
J'ai regardé sur des tutos pour la réinitialisation... mais n'y suis malheureusement pas parvenue... :-(

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 08 Aug 2025 12:49:11 GMT

Bonjour Sylvie

Il faut réinitialiser la motorisation pour pouvoir la réintégrer au TaHoma.

Bonne journée.