[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se reconnecter à l'application TaHoma fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 09 Aug 2025 10:22:36 GMT Sat, 09 Aug 2025 10:22:36 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Rebooter la box internet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Aug 2025 10:22:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3626995-impossible-reconnecter-application-tahoma/answers/9168941 https://forum.somfy.fr/questions/3626995-impossible-reconnecter-application-tahoma/answers/9168941 9168941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3626995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La semaine dernière, j&#39;ai eu la suprise de voir qu&#39;un matin, je n&#39;étais plus connectée à l&#39;application TaHoma.</p><p>Je clique donc sur &quot;Me connecter à une installation existante&quot; </p><p>J&#39;entre mon identifiant et mon mot de passe (déjà pré-enregistré donc pas d&#39;erreur de saisie) et là j&#39;ai le message &quot;identifiant ou mot de passe incorrect&quot; Bizarre !<br />J&#39;essaie plusieurs fois et toujours le même message.</p><p>Je tente de faire &quot;Mot de passe oublié&quot;<br />Je reçois donc le mail, je modifie mon mot de passe et quand je valide, nouveau message d&#39;erreur comme quoi c&#39;est impossible et qu&#39;il faut réessayer ultérieurement.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs fois depuis, ces deux manipulations, et toujours le même échec.<br />Je suis donc bloquée depuis une semaine avec l&#39;application, je ne peux plus me connecter et donc gérer mes volets.</p><p>D&#39;où peut provenir le problème ?<br />Merci d&#39;avance pour vos retours,<br />Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai le même problème. La box Tahoma switch clignote en blanc mais impossible de la joindre avec l’application Somfy qui dit qu’elle est hors ligne !</p><p>Code PIN 2025-7409-0343</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Aug 2025 08:20:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3626995-impossible-reconnecter-application-tahoma/answers/9168913 https://forum.somfy.fr/questions/3626995-impossible-reconnecter-application-tahoma/answers/9168913 9168913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14316768 theme-c/avatars/48.png 3626995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La semaine dernière, j&#39;ai eu la suprise de voir qu&#39;un matin, je n&#39;étais plus connectée à l&#39;application TaHoma.</p><p>Je clique donc sur &quot;Me connecter à une installation existante&quot; </p><p>J&#39;entre mon identifiant et mon mot de passe (déjà pré-enregistré donc pas d&#39;erreur de saisie) et là j&#39;ai le message &quot;identifiant ou mot de passe incorrect&quot; Bizarre !<br />J&#39;essaie plusieurs fois et toujours le même message.</p><p>Je tente de faire &quot;Mot de passe oublié&quot;<br />Je reçois donc le mail, je modifie mon mot de passe et quand je valide, nouveau message d&#39;erreur comme quoi c&#39;est impossible et qu&#39;il faut réessayer ultérieurement.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs fois depuis, ces deux manipulations, et toujours le même échec.<br />Je suis donc bloquée depuis une semaine avec l&#39;application, je ne peux plus me connecter et donc gérer mes volets.</p><p>D&#39;où peut provenir le problème ?<br />Merci d&#39;avance pour vos retours,<br />Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour votre retour Jacky M, j&#39;ai de nouveau pu me connecter.<br />Cette fois ci j&#39;ai fait la manipulation depuis mon ordinateur et j&#39;ai réussi à aller jusqu&#39;au processus de changement de mot de passe.<br />Merci pour votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Aug 2025 13:32:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3626995-impossible-reconnecter-application-tahoma/answers/9168587 https://forum.somfy.fr/questions/3626995-impossible-reconnecter-application-tahoma/answers/9168587 9168587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18770283 theme-c/avatars/48.png 3626995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La semaine dernière, j&#39;ai eu la suprise de voir qu&#39;un matin, je n&#39;étais plus connectée à l&#39;application TaHoma.</p><p>Je clique donc sur &quot;Me connecter à une installation existante&quot; </p><p>J&#39;entre mon identifiant et mon mot de passe (déjà pré-enregistré donc pas d&#39;erreur de saisie) et là j&#39;ai le message &quot;identifiant ou mot de passe incorrect&quot; Bizarre !<br />J&#39;essaie plusieurs fois et toujours le même message.</p><p>Je tente de faire &quot;Mot de passe oublié&quot;<br />Je reçois donc le mail, je modifie mon mot de passe et quand je valide, nouveau message d&#39;erreur comme quoi c&#39;est impossible et qu&#39;il faut réessayer ultérieurement.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs fois depuis, ces deux manipulations, et toujours le même échec.<br />Je suis donc bloquée depuis une semaine avec l&#39;application, je ne peux plus me connecter et donc gérer mes volets.</p><p>D&#39;où peut provenir le problème ?<br />Merci d&#39;avance pour vos retours,<br />Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emilie<br />Connectez vous sur ce lien et faite&quot; J&#39;ai oublié mon mot de passe&quot;<br /><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p><p>Quand vous serez connecté vérifier dans l&#39;onglet Produit qu&#39;il y a bien votre Tahoma</p><p>Si c&#39;est OK reconnectez vous avec le smartphone</p><p>S&#39;il n&#39;y a pas de Produit c&#39;est que vous n&#39;utilisez pas la bonne adresse mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Aug 2025 12:39:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3626995-impossible-reconnecter-application-tahoma/answers/9168503 https://forum.somfy.fr/questions/3626995-impossible-reconnecter-application-tahoma/answers/9168503 9168503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3626995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La semaine dernière, j&#39;ai eu la suprise de voir qu&#39;un matin, je n&#39;étais plus connectée à l&#39;application TaHoma.</p><p>Je clique donc sur &quot;Me connecter à une installation existante&quot; </p><p>J&#39;entre mon identifiant et mon mot de passe (déjà pré-enregistré donc pas d&#39;erreur de saisie) et là j&#39;ai le message &quot;identifiant ou mot de passe incorrect&quot; Bizarre !<br />J&#39;essaie plusieurs fois et toujours le même message.</p><p>Je tente de faire &quot;Mot de passe oublié&quot;<br />Je reçois donc le mail, je modifie mon mot de passe et quand je valide, nouveau message d&#39;erreur comme quoi c&#39;est impossible et qu&#39;il faut réessayer ultérieurement.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs fois depuis, ces deux manipulations, et toujours le même échec.<br />Je suis donc bloquée depuis une semaine avec l&#39;application, je ne peux plus me connecter et donc gérer mes volets.</p><p>D&#39;où peut provenir le problème ?<br />Merci d&#39;avance pour vos retours,<br />Emilie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>