[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème mise à jour numéro telephone sur le compte somfy.fr ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 18 Oct 2025 19:01:56 GMT Sat, 18 Oct 2025 19:01:56 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le tableau de bord sur lequel vous êtes connecté ne sert a rien pour les alarmes.</p><p>La bonne question est <br />Sur Somfy Protect dans le menu Mon compte, avez vous le bon n° de téléphone portable.<br />Si OUI dans ce cas cliquez sur la porte de sortie en haut a droite pour vous déconnecter.</p><p>Ensuite reconnectez vous et tester à nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 19:01:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9229583 https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9229583 9229583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3627133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir les alertes sms. Lorsque je réalise l’opération, j’ai un message de confirmation mais laisse le champs vide ….<br />Je ne reçois donc pas les sms en cas d’intrusion et je ne vois pas comment résoudre la situation.<br />En vous remerciant par avance de vos conseils et aides.<br />Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacky j&#39;avais déjà noté votre réponse, cependant je n&#39;ai pas de coche verte qui apparaisse lorsque je modifie mon numéro de téléphone. Sur mon tableau de bord est également noté mon bon numéro, par contre l&#39;application indiquée dans tableau de bord est Tahoma et non Home Keeper !<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 18:41:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9229575 https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9229575 9229575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18956860 theme-c/avatars/48.png 3627133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir les alertes sms. Lorsque je réalise l’opération, j’ai un message de confirmation mais laisse le champs vide ….<br />Je ne reçois donc pas les sms en cas d’intrusion et je ne vois pas comment résoudre la situation.<br />En vous remerciant par avance de vos conseils et aides.<br />Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Sur Somfy Protect quand on modifie le N° de téléphone il faut valider avec la coche verte en haut a droite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 21:09:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9227897 https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9227897 9227897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3627133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir les alertes sms. Lorsque je réalise l’opération, j’ai un message de confirmation mais laisse le champs vide ….<br />Je ne reçois donc pas les sms en cas d’intrusion et je ne vois pas comment résoudre la situation.<br />En vous remerciant par avance de vos conseils et aides.<br />Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai un système Somfy Home Keeper. J&#39;ai changé de numéro de téléphone et indiqué ce nouveau numéro sur Somfy Protect / mon compte.<br />Cependant je ne reçois pas d&#39;alertes alors que mon épouse les reçoit.<br />Qu&#39;est ce que j&#39;ai loupé ?<br />Merci<br />Jean-Louis F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 21:06:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9227891 https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9227891 9227891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18956860 theme-c/avatars/48.png 3627133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir les alertes sms. Lorsque je réalise l’opération, j’ai un message de confirmation mais laisse le champs vide ….<br />Je ne reçois donc pas les sms en cas d’intrusion et je ne vois pas comment résoudre la situation.<br />En vous remerciant par avance de vos conseils et aides.<br />Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur le site Somfy.fr ça ne sert a rien. Je n&#39;ai pas de numéro et ça fonctionne.</p><p>Par contre connectez vous sur le tableau de bord pour voir si le changement du smartphone est remonté<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p><p>Il faut allez dans Mes informations. et le numéro s&#39;écrit pour la france +336.....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Aug 2025 14:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9169015 https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9169015 9169015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3627133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir les alertes sms. Lorsque je réalise l’opération, j’ai un message de confirmation mais laisse le champs vide ….<br />Je ne reçois donc pas les sms en cas d’intrusion et je ne vois pas comment résoudre la situation.<br />En vous remerciant par avance de vos conseils et aides.<br />Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> adrien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse<br />J’ai réussi à mettre à jour mon numéro de telephone tant sur le compte de l application somfy puis sur somfy.fr mais toujours pas d’envoi de sms en cas d’alerte intrusion…<br />J’ai du mal à saisir ce qui coince désormais…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Aug 2025 13:48:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9169001 https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9169001 9169001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20247865 theme-c/avatars/48.png 3627133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir les alertes sms. Lorsque je réalise l’opération, j’ai un message de confirmation mais laisse le champs vide ….<br />Je ne reçois donc pas les sms en cas d’intrusion et je ne vois pas comment résoudre la situation.<br />En vous remerciant par avance de vos conseils et aides.<br />Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Adrien</p><p>Si vous avec un système Home Alarme, dans l&#39;application Somfy Protect<br />.../Mon compte<br />Cliquer sur le numéro de téléphone<br />Celui ci apparait avec le +33<br />Dès que vous commencez à modifier le numéro il y a une coche verte qui apparait en haut a droite.<br />Il faut cliquez dessus quand vous avez modifier le N° pour valider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Aug 2025 18:05:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9168777 https://forum.somfy.fr/questions/3627133-probleme-mise-jour-numero-telephone-compte-somfy-fr/answers/9168777 9168777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3627133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir les alertes sms. Lorsque je réalise l’opération, j’ai un message de confirmation mais laisse le champs vide ….<br />Je ne reçois donc pas les sms en cas d’intrusion et je ne vois pas comment résoudre la situation.<br />En vous remerciant par avance de vos conseils et aides.<br />Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>