[Forum Somfy] Suivi de la question: camera outdoor déinstallée et impossible de réinstaller

Réponse de JACQUES M.

JACQUES M. — Mon, 11 Aug 2025 11:51:03 GMT

bonjour
après avoir débranché la caméra 24 h et un reset tout est redevenu normal
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Aug 2025 20:27:55 GMT

OK vous n'avez qu'un seul site.

Si vous ne voyez pas votre caméra dans le menu Mes équipements c'est qu'elle n'est pas installé sur ce site.

Dans cas débrancher la caméra pendant 24h et faire un Reset de 30s a la remise sous tention.

Réponse de JACQUES M.

JACQUES M. — Sat, 09 Aug 2025 19:40:11 GMT

rien juste maison validé
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Aug 2025 17:38:50 GMT

On progresse.
Et quand vous cliquez dessus ça fait quoi?

Réponse de JACQUES M.

JACQUES M. — Sat, 09 Aug 2025 14:43:04 GMT

le site est maison

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Aug 2025 13:57:41 GMT

Vous confondez Application et site

Quand vous êtes dans Somfy Protect en Haut de l'écran vous avez le nom du Site (voir copie écran)
Il faut cliquez dessus

Réponse de JACQUES M.

JACQUES M. — Sat, 09 Aug 2025 12:14:24 GMT

bonjour
le site d'installation est somfy protect
n° mac : 0076B1099B98
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Aug 2025 11:35:44 GMT

Bonjour Jacques
Normalement si la Led est Blanc Fixe c'est que la caméra est connectée.
Vous n'avez pas plusieurs site d'installation ? Pour ça cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran

Pour qu'un Yello puisse regarder poster le N° MAC de la caméra.