Réponse de Clément M.

Clément M. — Fri, 15 Aug 2025 11:15:49 GMT

Bonjour Jacky,

Désolé pour ce temps de réponse. J'ai pris mon courage pour aller retrouver la boite au fin fond du grenier. En effet, je confirme, vous avez bien raison, c'est une Indoor Camera.

Je n'avais pas du tout remarqué la différence. J'ai acheté cette caméra l'an dernier pensant acheter la même que la précédente.

Bref, si pas de batterie, c'est tout à fait logique..... Il n'y a donc pas de dysfonctionnement.

Par contre, en cas de problème, je n'ai quand même pas trouvé où il faut aller sur son espace client pour démarrer un dossier/une prise en charge. Ce n'est plus gênant pour moi car aucun dysfonctionnement mais, qui sait, ça pourrait être utile de le savoir pour une prochaine fois.

Merci beaucoup votre réponse rapide !
Bonne continuation.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Aug 2025 19:16:28 GMT

Bonsoir Clément
Il existe deux caméras Somfy intérieure
Voici la description des deux
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208228549...

Si votre caméra a 1 an je pense que vous avez une Indoor Caméra qui n'as pas de batterie.
La version Sécurity n'est plus produite depuis quelques années

Pour que votre caméra ne s'arrête pas de fonctionner en cas de coupure de courant intercaler une batterie du type qui serve a recharger les smartphones. En fonction de la puissance choisi ça peut tenir plus de 24H

[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie HS indoor camera (achetée il y a 1 an)

Réponse de Clément M.

Réponse de JACKY M.