[Forum Somfy] Suivi de la question: Faire marcher la garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Aug 2025 10:16:10 GMT Tue, 12 Aug 2025 10:16:10 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gregory,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Aug 2025 10:16:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627389-faire-marcher-garantie/answers/9170539 https://forum.somfy.fr/questions/3627389-faire-marcher-garantie/answers/9170539 9170539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3627389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les intellitags sont indiqués pour une garantie de 5 ans</p><p>L&#39;un de mes intellitag ne fonctionne plus (malgré recalibration, changement de piles...). Se pose donc la question de savoir à qui s&#39;adresser pour demander la réparation dans le cadre de la garantie</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse</p><p>Je suppose que le numéro MAC est celui indiqué à l&#39;intérieur du tag. Il s&#39;agit de :<br />SF2001B10A47F 2225</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Aug 2025 20:55:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627389-faire-marcher-garantie/answers/9169371 https://forum.somfy.fr/questions/3627389-faire-marcher-garantie/answers/9169371 9169371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10045321 theme-c/avatars/48.png 3627389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les intellitags sont indiqués pour une garantie de 5 ans</p><p>L&#39;un de mes intellitag ne fonctionne plus (malgré recalibration, changement de piles...). Se pose donc la question de savoir à qui s&#39;adresser pour demander la réparation dans le cadre de la garantie</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gregory<br />La garantie de 5 ans s&#39;applique au matériel acheté a partir de l&#39;année 2020, avant c&#39;est 2 ans.</p><p>Postez le N° MAC du Link et attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Aug 2025 20:08:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627389-faire-marcher-garantie/answers/9169351 https://forum.somfy.fr/questions/3627389-faire-marcher-garantie/answers/9169351 9169351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3627389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les intellitags sont indiqués pour une garantie de 5 ans</p><p>L&#39;un de mes intellitag ne fonctionne plus (malgré recalibration, changement de piles...). Se pose donc la question de savoir à qui s&#39;adresser pour demander la réparation dans le cadre de la garantie</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>