[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de communication avec volets Velux fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Dec 2025 18:40:22 GMT Thu, 11 Dec 2025 18:40:22 GMT answers Anthony E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas modifié l&#39;emplacement de la Tohoma et la box internet depuis des mois, et cela fonctionnait bien avant.</p><p>Dans le doute j&#39;ai eloigné les 2 box, redémarré la tahoma, et cela ne change rien.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2025 18:40:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9285003 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9285003 9285003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16845775 theme-c/avatars/48.png 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,<br />votre box Tahoma est proche de votre box internet? si oui je vous invite a l&#39;eloigne au plus que le cable le permette (1-2 metre)<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2025 13:58:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9284601 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9284601 9284601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis dans le même cas, depuis quelques jours, je n&#39;ai plus de communication avec mes 4 volets velux.et la box tahoma V2<br />Pouvez vous regarder également ?<br />Pin: 1227 0252 0957</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2025 06:53:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9283887 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9283887 9283887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16845775 theme-c/avatars/48.png 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon … Bah solution trouvée de mon coté (a défaut d&#39;en avoir une ici), je me suis débarrassé de la box, et j&#39;ai pris une Velux App Control et ca marche parfaitement.</p><p>Bon courage aux autres qui sont dans la même galère / abandon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Sep 2025 11:43:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9209183 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9209183 9209183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20248921 theme-c/avatars/48.png 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui, comme expliqué dans mon message précédent ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Sep 2025 12:17:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9201031 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9201031 9201031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20248921 theme-c/avatars/48.png 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jeremie,<br />Je ne vois plus vos volets roulants dans la box les avez vous supprimer?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Sep 2025 12:16:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9201025 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9201025 9201025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est connectée (panne internet hier toute la journée)</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Sep 2025 07:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9200591 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9200591 9200591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20248921 theme-c/avatars/48.png 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremie,<br />Je ne vois plus votre box connecté.<br />pourvez vous la reconnecter pour que je puisse regarder ce qu&#39;il en est?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Sep 2025 09:31:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9199943 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9199943 9199943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ca recommence ...<br />Alors j&#39;ai réinitialisé le volet, et sa telecommande, et tout viré de l&#39;application.<br />Je cherche maintenant a rajouter le volet dans l&#39;application en vain</p><p>J&#39;ai ce message d&#39;erreur qui apparait. Que faire pour cette installation fonctionne une bonne fois pour toutes ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Sep 2025 09:26:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9198917 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9198917 9198917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20248921 theme-c/avatars/48.png 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,<br />Je n&#39;ai pas fais de manipulations de mon côté.<br />Vous pouvez déjà débrancher et rebrancher la box.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 07:26:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9174943 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9174943 9174943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il semblerait que ce soit revenu !</p><p>A voir si ça tient dans le temps <br />Y a til une manipulation que je peux faire pour résoudre moi’même si cela se reproduit ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 19:35:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9174731 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9174731 9174731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20248921 theme-c/avatars/48.png 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,<br />Je ne vois plus de message d&#39;erreurs dans le pilotage, pouvez-vous me confirmer?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 14:21:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9174503 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9174503 9174503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède une télécommande par volet (2 volets)</p><p>Modèle BG-RC011-02<br />3LI D13 WW</p><p>J&#39;ai refait le setup total il y a quelques temps (je dirais au début de l&#39;été), puis cette panne qui remonte a quelques semaines</p><p>Rien n&#39;a été touché depuis mon message initial (hormis reboot box)</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 13:04:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9172717 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9172717 9172717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20248921 theme-c/avatars/48.png 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremie,<br />Avez vous une telecommande général? j&#39;ai l&#39;impression que la clef a changer sur ses 2 moteurs.<br />les avez vous remis a zéro?<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 13:01:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9172709 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9172709 9172709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>J&#39;ai redémarré 2 fois la box, et aucun changement<br />A noter que ce sont des stores velux solaire si jamais ..</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 12:14:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9171599 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9171599 9171599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20248921 theme-c/avatars/48.png 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremie,<br />Je vous confirme avoir fais une petit manipulation pouvez vous me confirmer le fonctionnement.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 09:41:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9171405 https://forum.somfy.fr/questions/3627451-erreur-communication-volets-velux/answers/9171405 9171405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3627451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, j&#39;ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication)<br />Aucun souci avec mes telecommandes</p><p>J&#39;ai deplacé ma box a plusieurs endroit, sans effet (meme a coté du velux)</p><p>A noter que ce n&#39;est pas la première fois ... </p><p>Une idée pour resoudre le probleme ?<br />Ma box est 2112-3233-8864</p><p>Merci !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>