[Forum Somfy] Suivi de la question: Feu sur le moteur Somfy Elixo Smart IO fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 11 Aug 2025 13:30:00 GMT Mon, 11 Aug 2025 13:30:00 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, mais la on ne voit pas la carte recto verso ?<br />Ce sera pas commode pour voir l&#39;origine du feu.<br />Le fait d&#39;ouvrir le boitier plastique pour sortir la carte ne devrait pas causer de tord pour la garantie, dès lors que l&#39;installateur vous y autorise par écrit, car, c&#39;est lui qui vous la garanti et non Somfy.</p><p>La carte est encore en cours de garantie installateur.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Aug 2025 13:30:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3627553-feu-moteur-somfy-elixo-smart-io/answers/9169727 https://forum.somfy.fr/questions/3627553-feu-moteur-somfy-elixo-smart-io/answers/9169727 9169727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3627553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le moteur (posé par Tr****) ça fait 4 ans et demi a peine . Donc j’attends le retour du service client sav avant de démonter pour la photo de la carte .<br />Je ferai une photo en fonction de la réponse que j&#39;aurais .<br />Je vous tiens au jus .et merci<br />Voici en PJ photo du moteur et de l’intérieur.</p><p>EDIT : j&#39;ai eu le SAV et je dois leur envoyer les photos en PJ, et aussi la photo de la carte (que j&#39;ai eu l&#39;autorisation par écrit de la part de TR****).. </p><p>Je ne sais pas pourquoi il y a un début d&#39;incendie.</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>